Siebel CRM 성능의 꾸준한 향상
For over a decade, Spinnaker Support has been one of the most trusted providers of third-party support, technical managed services, and project-based consulting for Siebel CRM.
Spinnaker Support’s managed services will augment or assume complete responsibility for a range of Siebel CRM IT operational functions and/or day-to-day technology management.
Our managed services include application management, application development, migration assistance, and infrastructure operations and management. Spinnaker Support offers a wide range of managed services to support the needs of organizations of all sizes and in all industries.
무제한 확대되어가는 고비용 프로젝트에 얽매일 필요 없이, 적기에 원하는 방법으로 지원을 받으십시오.
컨설팅 요청- 버전
- 제품 지원 분야
- 지원 산업 분야
- Oracle Siebel CRM 릴리스 5.x, 6.x, 7.x,
및 8.x
- Siebel Sales
- Siebel Analytics
- Mobile
- Siebel Marketing
- Dynamic Catalog
- Commerce Analytics
- Dynamic Pricer
- 견적 & 주문
- Siebel Contact Center
- Service Analytics
- Field Service
- Help Desk
- Mobile Solutions
- Social
- CRM Technology(전체)
- Industry Solutions(대부분)
- 항공우주
- 커뮤니케이션
- 국방
- 재무 서비스
- 첨단 기술
- 제조업
- 공공 부문
- 대학교
- 기타…
- 귀사의 리소스는 연중무휴 24시간 운영 작업을 지원할 수 없습니다
- You need access to technical skills you don’t have on staff
- 기존 팀은 전략적 이니셔티브에 참여할 수 없습니다
- 글로벌 지원이 필요합니다
The advantage of managed services is that it allows your Oracle team to offload specific IT operations so that they can focus on other initiatives. Spinnaker Support는 ITSM을 위한 ITIL의 프레임워크 및 모범 사례를 기반으로 서비스를 정의합니다. 즉, 전문으로 하는 기술 지원의 범위와 유형은 레벨 1(기본적인 헬프 데스크)이 아닌 레벨 2 및 레벨 3에 포함됩니다.
Unlike most managed services providers, Spinnaker Support provides third-party Siebel CRM support. This means that we have the ability to escalate your most complex Siebel issues in-house, to be resolved by our Level 4 Oracle support engineers.
Spinnaker Support assumes an ongoing responsibility for Siebel on any platform (in-house, Cloud or hybrid, OCI, GCI, AWS, and Azure). These tasks include:
- 모니터링
- 경고
- 상태 검사
- 보안 감사
- 복제
- 백업 및 복구
- 사용자 요청 관리
- 성능 조정
- 패치
- 변화 관리
- 코드 배포
필요할 때마다 언제든지 도움이 되어 드리겠습니다
귀사의 정확한 요구사항에 맞게 다양한 managed service 제공 빈도와 시간 범위를 제공합니다. Our technical team can cover your Siebel needs around the clock, on-demand, after hours, or just within your local business hours.
글로벌 팀
비즈니스에 지장을 초래할 수 있는 문제를 방지하거나 제거할 수 있도록 돕기 위해 전문 지식이 풍부하며 수상 경력이 있는 Oracle 엔지니어 및 전문가로 구성된 대규모의 글로벌 서비스 팀을 구성했습니다. 세계 각국의 운영 센터에 리소스를 배치해두고, 각 운영 센터에서 104개 국가의 고객을 지원하고 있습니다.
“제 담당자는 항상 매우 도움을 주고 전문 지식이 풍부하며 상당히 유능합니다. 우리는 멋진 업무 협력 관계를 발전시켰습니다.”
- 건축업
전체 리뷰를 읽어보세요!
GARTNER PEER INSIGHTS 로고는 Gartner, Inc. 및/또는 그 계열사의 상표와 서비스표이며 여기서는 허가를 받아 사용하였습니다. All Rights Reserved. Gartner Peer Insights 리뷰는 개별 최종 사용자의 경험에 근거한 주관적인 의견을 나타내며 Gartner 또는 그 계열사의 견해를 대변하지 않습니다.
종합 서비스
커스터마이즈된 ITIL 중심 서비스
필요에 따라 제공
365일 24시간 응답 서비스
글로벌 엔지니어 팀
9개 지역 사무소에 위치하고 있으며, 14개 언어 지원
필요한 경우 에스컬레이션
필요한 경우 전문가 레벨 4 수준의 직원 지원 가능
Oracle Middleware Specialists
평균 경험 19년 이상
'Lifetime' Support for Oracle Middleware
Servicing your Siebel CRM products for as long as you need
높은 만족도
고객 만족도 평가 매년 98% 초과.
정직한 서비스
법적 리스크가 없으며 1300이상의 고객에게 신뢰받는 서비스
추가 서비스 이용 가능
프로젝트 작업 또는 변경 요청
When the need arises for external assistance on high-impact and time-intensive Siebel projects, Spinnaker Support can help. In addition to our third-party Siebel CRM support and technical managed services, we provide project-based consulting, including:
- 다른 CRM 플랫폼으로의 마이그레이션을 위한 계획 및 프로젝트 통찰력
- 공개 전 UI 또는 공개 후 UI에 대한 컨설팅 계약
- 최신 Siebel 혁신 팩으로의 업그레이드를 위한 계획 및 프로젝트 통찰력