62%

지원 비용의 평균 절감액

SAP의 비즈니스 인텔리전스(BI) 제품을 위한 경제적인 지원

Spinnaker Support는 SAP Business Intelligence 구성 요소를 위한 제3자 지원 및 관리형 서비스를 제공하는 글로벌 선도 공급업체입니다. Spinnaker Support는 현재 SAP Business Warehouse(BW), SAP BW on HANA, SAP BW/4HANA, SAP BusinessObjects(BOBJ)를 비롯한 툴을 중견기업, 대기업에 서비스를 제공하며 전 세계 100개국 이상에 수천 명의 전문 사용자를 보유하고 있습니다.

Spinnaker Support의 제3자 소프트웨어 지원은 SAP의 연간 애플리케이션 지원을 대체하고, 고객이 지불하는 유지보수 비용을 평균 62% 절감해드리며, 이 모든 것을 전담 지원 팀과 함께 고도의 맞춤형 서비스로 제공해 드립니다.

귀사의 운영은 원시 데이터를 비즈니스를 발전시키는 통찰력과 행동으로 바꾸기 위해 BW, BOBJ, Crystal Reports와 같은 툴에 크게 의존합니다. 제3자 SAP support로 전환하면 실제로 문제가 발생했을 때 높은 응답성과 빠른 문제 해결을 얻을 수 있습니다.

제3자 SAP BI 구성 요소 지원을 통해 제품 버전이 SAP 지원에 포함되는지 여부에 관계없이 필요한 기간 동안 기존 버전을 유지할 수 있습니다. 궁극적으로는 업그레이드하거나 클라우드로 전환하거나 현재 제품에서 마이그레이션할 때 당사의 전문 기술 자문 서비스를 이용할 수 있습니다.

컨설팅 요청

지원되는 기능

  • 지원되는 제품
  • 기타 지원되는 SAP 범주
  • SAP 비즈니스 웨어하우스(BW) 7.0 이상
  • SAP BusinessObjects(BOBJ) XI R3.1 이상
  • 비즈니스 인텔리전스(BI)
  • SAP BW/4HANA
  • Analytics Hub
  • Crystal Reports
  • Lumira
  • OpenText
SpinnakerSupport 보증 로고

사상 최초의 궁극적인 지원 보증 도입

제3자 유지보수 지원으로 전환하는 것에는 결코 리스크가 없습니다. 신규 고객에 대한 당사의 보증은 법률 규정 준수, 보안 또는 기술 문제 보장과 같은 귀사의 주요 문제를 해결합니다. 변함없이 고객을 지지하며 서비스 기록에 책임을 집니다.

자세히 알아보기

SAP 공식 지원을 제3자 유지보수 지원으로 대체해야 하는 이유는 무엇입니까?

소프트웨어 지원은 필수 비용이지만, IT 예산에 차질을 빚을 만큼 비싸서는 안 됩니다. 예기치 않은 기술 문제를 처리하는 데는 전문가의 도움이 필수적이며, 그러한 서비스의 가격은 합리적이어야 합니다.

안타깝지만, Business Warehouse 및 BusinessObjects와 같은 안정적인 BI 구성 요소를 운영 중인 조직에게는 SAP 지원은 가치가 낮고 대응 속도가 느린 셀프 서비스 모델을 지향해 오고 있습니다. SAP는 귀사가 BW/4HANA와 같은 새 버전으로 업그레이드하도록 하거나 다른 제품으로 마이그레이션하기 위해 더 많은 투자를 하도록 만들 준비를 항상 하고 있습니다. 그러나 아직 업그레이드할 준비가 되지 않았거나, 자사의 기술 로드맵을 스스로 원하는 속도로 구현하려는 경우, 제3자 SAP 지원은 고려할 가치가 충분합니다.

다음과 같은 SAP의 행태로 인해 거의 모든 산업 분야에서 수천 개의 글로벌 기업들이 SAP 공식 지원에서 벗어나 제3자 대안으로 마이그레이션했습니다.

  • 실질적인 혜택 없이 매년 지원 비용을 2~4% 인상합니다.
  • 즉각적인 실시간 지원 대신 주로 셀프 서비스 모델로 전환했습니다.
  • 커스터마이징 및 시스템 통합을 지원하지 않습니다.
  • P2 및 P3 문제에 대한 대응이 너무 느립니다.
  • 고객에게 합당하지 않은 업그레이드나 고가의 클라우드 제품을 강요합니다.
19+

년 평균 경험 직원의 지원

제3자 소프트웨어 지원은 SAP 소프트웨어 문제에 대한 보다 선제적이고 포괄적인 서비스를 강조합니다.

귀사의 지원 티켓에 경험이 풍부한 엔지니어들이 수 분 이내에 응답합니다. 엔지니어들은 귀사에 대해 알고 있고, 그 제품 환경을 이해하며 솔루션 관여 과정에서 필요한 인원이나 소스와는 상관없이 문제를 보다 신속하게 해결하는 데만 집중합니다.

SAP 비즈니스 인텔리전스 구성 요소에 대한 제3자 유지보수 지원의 이점

Spinnaker Support는 검증되고 안전하고 현명한 방식으로 SAP의 공식 지원을 대체하며, 우수한 서비스를 훨씬 저렴한 가격으로, 그리고 보다 효율적으로 제공합니다. 그러나 귀사에 인력과 시간이 부족하거나 고급 SAP 보고 기술이 부족하다면 Spinnaker Support의 제3자 유지보수 지원을 활용할 수 있습니다.

당사의 글로벌 전문팀이 애플리케이션, 데이터베이스, 주변 기술을 포괄하는 광범위한 SAP 제품을 지원하여 지속적인 상호운용성을 보장합니다.

수상 경력에 빛나고 경험이 풍부한 당사의 대규모 엔지니어 지원팀이 SAP와 관련된 거의 모든 문제를 해결해 드립니다. SAP 엔지니어들은 평균 19년 이상의 경험을 바탕으로 고객사의 지식 격차를 메우고, 직원 운용상의 제약을 완화하며, 복잡한 문제에 대한 전문적 지원을 제공합니다.

조직은 다음과 같은 이유로 Spinnaker Support를 선택합니다.

  • 평균 62%의 즉각적인 지원서비스 비용 절감
  • 8 곳의 운영 센터에서 대기 중인 레벨 4 수석 엔지니어들이 15분 이내 응답 제공
  • 커스터마이징 및 상호 운용성 문제를 포함하여 보다 포괄적인 보장 범위를 제공
  • 안정적이고 맞춤화되었으며 생산성이 높은 애플리케이션의 수명을 필요할 때까지 연장
  • 상업적 사용과 관련하여 귀사의 라이선스 및 비즈니스 요구사항에 부합하는 유연성 있는 조건을 제안
  • 다른 비즈니스 인텔리전스 솔루션이 귀사에 적합해질 때까지 임시 운영 방안을 제공

지금이야말로 제3자 SAP 유지보수 지원 서비스를 알아볼 때입니다

제3자 소프트웨어 지원은 SAP의 공식 애플리케이션 지원을 대체하는 인기 있는 대안입니다. 이 대화형 로드맵과 타임라인은 귀사와 같은 조직에서 제3자 SAP 유지보수 지원의 가치와 적합성을 평가하기 위해 취하는 가장 일반적인 경로를 안내합니다.

Spinnaker Support 대 SAP

수천 개의 글로벌 기업들이 SAP 제공 지원을 벗어나 Spinnaker Support로 마이그레이션했습니다. 그 이유는 쉽게 알 수 있습니다.

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Spinnaker Support

SAP의 지원

서비스 모델컨시어지, 전담 지원셀프 서비스 지향적, 리서치 중심
SAP 지원 포털필요하지 않음전체 액세스
주요 지원 연락처배정된 팀의 전담 책임자다양함
지원 전문성평균 경험 20년 이상다양함
응답 시간SLA에서 15분 이내, 실제 평균 시간은 5분SLA 지시
에스컬레이트 가능모든 문제를 면밀히 모니터링하여, 요청이 없어도 선제적으로 대응 가능모니터링되지 않고 고객의 요청에 의해 대응적으로 이루어짐
업그레이드 권한SAP에서 전환하기 전에 이루어진 모든 업그레이드 권한의 아카이브에 액세스포함
사용자 지정 코드 지원포함, SAP 제품과 관련 있는 모든 것 그대로포함되지 않음
상호 운용성 지원포함제한됨, 릴리스 버전에 따라 다름
보안 및 취약점전체 스택 침입 탐지, 가상 패치 및 보상 제어패치만 해당
자문 서비스포함포함되지 않음, 추가 비용으로 구매 가능
지원 기간평생 유지보수 지원 - 귀사에서 현재 버전을 필요로 하는 한 계속표준 지원 종료 후 새로운 수정 사항 또는 상호 운용성 지원 없음
 이제 시작해 보겠습니다 > 

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