스피니커 서포트를 SAP Sybase 지원 파트너로 선택하는 이유는 무엇입니까?
2011년에 SAP가 Sybase를 인수한 후, Sybase 고객들은 혁신, 제품 향상 노력, 적절한 지원 리소스 제공 내용이 꾸준히 줄어들고 있음을 파악했습니다. 년Sybase 15.7 및 이전 버전에 대한 SAP 지원이 종료되었으며 16.0에 대한 Mainstream 유지보수 종료(End of Mainstream Maintenance, EoMM)는 2025년에 있을 것으로 예상됩니다.
SAP는 현재 기업이 SAP HANA로 업그레이드하거나 HANA Cloud 또는 대체 데이터베이스 플랫폼으로 마이그레이션하도록 유도하고 있습니다.
그러나 고객의 비즈니스에 정말 필요한 것은 무엇입니까?
즉각적인 비용 절감
SAP Sybase 지원 비용을 평균 62% 만큼 낮춥니다.
빠른 응답
단 몇 분 이내에 레벨 4 수석 Sybase 엔지니어로 부터 응답을 받아 보십시오.
포괄적인 토탈 서비스
표준 코드, 사용자 정의 또는 상호 운용성과 관련된 모든 문제 해결합니다.
애플리케이션의 수명 연장
필요한 기간 동안 안정적이고 사용자 정의된 생산적인 Sybase 제품을 계속 사용하십시오.
유연한 거래 조건
실제 라이선스 및 비즈니스 요구사항에 맞는 서비스 계약
미래로 향하는 연결 고리
다음 데이터베이스 솔루션으로 전환할 때 전환 속도를 제어합니다.
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스피니커 서포트의 지원 서비스 | SAP의 지원 | |
|---|---|---|
| 서비스 모델 | 컨시어지, 전담 지원 | 셀프 서비스 지향적, 리서치 중심 |
| SAP 지원 포털 | 필요하지 않음 | 전체 액세스 |
| 주요 지원 연락처 | 배정된 팀의 전담 책임자 | 다양함 |
| 지원 전문성 | 평균 경험 20년 이상 | 다양함 |
| 응답 시간 | SLA에서 15분 이내, 실제 평균 시간은 5분 | SLA 지시 |
| 에스컬레이트 가능 | 모든 문제를 면밀히 모니터링하여, 요청이 없어도 선제적으로 대응 가능 | 모니터링되지 않고 고객의 요청에 의해 대응적으로 이루어짐 |
| 업그레이드 권한 | SAP에서 전환하기 전에 이루어진 모든 업그레이드 권한의 아카이브에 액세스 | 포함 |
| 사용자 지정 코드 지원 | 포함, SAP 제품과 관련 있는 모든 것 그대로 | 포함되지 않음 |
| 상호 운용성 지원 | 포함 | 제한됨, 릴리스 버전에 따라 다름 |
| 보안 및 취약점 | 전체 스택 침입 탐지, 가상 패치 및 보상 제어 | 패치만 해당 |
| 자문 서비스 | 포함 | 포함되지 않음, 추가 비용으로 구매 가능 |
| 지원 기간 | 평생 유지보수 지원 - 귀사에서 현재 버전을 필요로 하는 한 계속 | 표준 지원 종료 후 새로운 수정 사항 또는 상호 운용성 지원 없음 |
| 무료 컨설팅 |
98.7%
고객 만족도
100+
지원 국가
14
지원 언어
4.9/5
Glassdoor의 직원 만족도 평가
1,300+
전 세계의 고객들
- 버전 및 에디션
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- 모든 Sybase 데이터베이스 릴리스 및 에디션
- SAP Sybase Adaptive Server Enterprise Edition (ASE)
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- SAP Sybase Adaptive Server Edge Edition
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- 빅데이터 분석 및 웨어하우징 기능을 위한 SAP Sybase IQ
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