지원 비용의 평균 절감액
Extend the life of your Oracle Hyperion Applications
Spinnaker Support is a leading global provider of third-party support and managed services for enterprises running Oracle Hyperion system. Spinnaker Support’s third-party software support replaces Oracle’s annual support. 제3자 지원 비용은 Oracle 지원 비용에 비해 항상 절반 정도의 비용이며 지원 팀 배정 및 기타 고도로 맞춤화된 서비스를 통해 더 많은 서비스를 제공합니다.
When switching to Spinnaker Support, Hyperion customers gain more comprehensive and responsive service, save an average of 62% on their support fees, and can remain on their current on-premise software release indefinitely. Customers trust us to keep their applications running smoothly, securely, and in compliance, and to help them navigate the journey from on-premise to hybrid to cloud.
컨설팅 요청- 지원되는 버전
- 제품 지원 분야
- 모든 릴리스 버전
- 재무 마감 제품군
- 기업 재무 계획 제품군
- 재무 관리
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- Essbase 분석
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- 자본 자산 계획
- 전략적 재무
- 재무 데이터 품질 관리
- 데이터 관계 관리
- 수익성 및 비용 관리
- 성과 기록표
- 기타…
- Oracle의 지원 비용은 실질적인 혜택 없이 매년 2~4% 인상됩니다.
- Oracle은 갈수록 즉각적인 실시간 지원보다는 포털 기반의 셀프 서비스 모델을 지향하고 있습니다.
- Oracle은 커스터마이징과 통합에 관한 지원을 제공하지 않습니다.
- 고객들은 P2 및 P3 문제의 대응이 오래도록 지연되는 상황에 지쳤습니다.
- 고객들은 합당하지 않은 업그레이드나 준비되지 않은 클라우드 제품을 강요당한다고 느끼고 있습니다.
년 평균 경험 직원의 지원
Third-party support is especially beneficial for Hyperion customers, as all software versions prior to 11.2.x are now on Oracle Sustaining Support – or will be by 2021년 12월.
As the final stage of Oracle’s Lifetime Support, Sustaining Support is the most expensive type of support with the least value to offer to end-users. Sustaining Support는 새로운 업데이트, 인증, 보안 패치, 수정 또는 세금 및 규제 업데이트를 제외합니다.
당사의 Oracle 고객 중 대다수는 Oracle 서스테이닝 서포트에서 받는 대우가 부당하다는 것을 인지하기 때문에 Spinnaker Support로 옵니다. 기업들은 당사의 제3자 Oracle 지원이 기업용 애플리케이션 및 기술을 위해 더 신속하고, 포괄적이며, 경제적인 서비스를 제공하기 위해 구축되었다는 것을 발견하고 안심합니다. 귀사의 지원 티켓에 경험이 풍부한 엔지니어들이 수 분 이내에 응답합니다. They know you, understand your product environment, and focus on resolving your issues more quickly.
While Oracle focuses on selling more software and moving you to the latest release or cloud products, Spinnaker Support is intensely focused on the quality and value of individualized customer service for your current Hyperion products. 우리는 이것을 ‘실질적 지원’이라고 부릅니다.
