62%

지원 비용의 평균 절감액

Extend the life of your Oracle Hyperion Applications

Spinnaker Support is a leading global provider of third-party support and managed services for enterprises running Oracle Hyperion system. Spinnaker Support’s third-party software support replaces Oracle’s annual support. 제3자 지원 비용은 Oracle 지원 비용에 비해 항상 절반 정도의 비용이며 지원 팀 배정 및 기타 고도로 맞춤화된 서비스를 통해 더 많은 서비스를 제공합니다.

When switching to Spinnaker Support, Hyperion customers gain more comprehensive and responsive service, save an average of 62% on their support fees, and can remain on their current on-premise software release indefinitely. Customers trust us to keep their applications running smoothly, securely, and in compliance, and to help them navigate the journey from on-premise to hybrid to cloud.

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지원되는 기능

As a third-party vendor offering Hyperion support, we are uniquely positioned to provide services around legacy products in various configurations:

  • 지원되는 버전
  • 제품 지원 분야
  • 모든 릴리스 버전
  • 재무 마감 제품군
  • 기업 재무 계획 제품군
  • 재무 관리
  • 공시 관리
  • Essbase 분석
  • 재무 관리 분석
  • 세무 규정
  • 세무 거버넌스
  • 인력 계획
  • 자본 자산 계획
  • 전략적 재무
  • 재무 데이터 품질 관리
  • 데이터 관계 관리
  • 수익성 및 비용 관리
  • 성과 기록표
  • 기타…

Why Replace Oracle-Provided Support With Third-Party Support?

Software support is a mandatory expense, but not one that should put your budget in a hole. 예기치 않은 애플리케이션 문제에 대응할 수 있도록 항상 전문가가 지원 대기중인 환경이 중요하며, 그러한 서비스의 가격은 합리적이어야 합니다.

거의 모든 산업 분야의 수백 개의 글로벌 기업이 다음과 같은 이유로 Oracle 제공 지원에서 제3자 대안으로 마이그레이션했습니다. 그 이유는 바로 다음과 같습니다.

  • Oracle의 지원 비용은 실질적인 혜택 없이 매년 2~4% 인상됩니다.
  • Oracle은 갈수록 즉각적인 실시간 지원보다는 포털 기반의 셀프 서비스 모델을 지향하고 있습니다.
  • Oracle은 커스터마이징과 통합에 관한 지원을 제공하지 않습니다.
  • 고객들은 P2 및 P3 문제의 대응이 오래도록 지연되는 상황에 지쳤습니다.
  • 고객들은 합당하지 않은 업그레이드나 준비되지 않은 클라우드 제품을 강요당한다고 느끼고 있습니다. 
19+

년 평균 경험 직원의 지원

Third-party support is especially beneficial for Hyperion customers, as all software versions prior to 11.2.x are now on Oracle Sustaining Support – or will be by 2021년 12월.

As the final stage of Oracle’s Lifetime Support, Sustaining Support is the most expensive type of support with the least value to offer to end-users. Sustaining Support는 새로운 업데이트, 인증, 보안 패치, 수정 또는 세금 및 규제 업데이트를 제외합니다.

당사의 Oracle 고객 중 대다수는 Oracle 서스테이닝 서포트에서 받는 대우가 부당하다는 것을 인지하기 때문에 Spinnaker Support로 옵니다. 기업들은 당사의 제3자 Oracle 지원이 기업용 애플리케이션 및 기술을 위해 더 신속하고, 포괄적이며, 경제적인 서비스를 제공하기 위해 구축되었다는 것을 발견하고 안심합니다. 귀사의 지원 티켓에 경험이 풍부한 엔지니어들이 수 분 이내에 응답합니다. They know you, understand your product environment, and focus on resolving your issues more quickly.

While Oracle focuses on selling more software and moving you to the latest release or cloud products, Spinnaker Support is intensely focused on the quality and value of individualized customer service for your current Hyperion products. 우리는 이것을 ‘실질적 지원’이라고 부릅니다.

SpinnakerSupport 보증 로고

사상 최초의 궁극적인 지원 보증 도입

제3자 유지보수 지원으로 전환하는 것에는 결코 리스크가 없습니다. 신규 고객에 대한 당사의 보증은 법률 규정 준수, 보안 또는 기술 문제 보장과 같은 귀사의 주요 문제를 해결합니다. 변함없이 고객을 지지하며 서비스 기록에 책임을 집니다.

세부 정보 얻기

Spinnaker Support 대 Oracle

Oracle이 제공하는 지원을 고수하는 것이 더 현명한 전략이라고 생각하십니까? 다시 생각해 보십시오.

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Spinnaker Support

Oracle

서비스 모델컨시어지, 전담 지원셀프 서비스 리서치 중심으로 셀프 리서치 강조
주요 지원 연락처배정된 팀의 전담 책임자다양함
지원 전문성평균 경험 20년 이상다양함
응답 시간SLA에서 15분 이내, 실제 평균 시간은 5분SLA 지시
에스컬레이트 가능모든 문제를 면밀히 모니터링하고 선제적으로 수행함모니터링되지 않고 고객의 요청에 의해 대응적으로 이루어짐
사용자 지정 코드 지원Oracle 제품과 관련 있는 모든 사항에 포함비포함
상호 운용성 지원포함제한됨, 릴리스 버전에 따라 다름
업그레이드 권한Oracle에서 전환하기 전에 이루어진 모든 업그레이드 권한의 아카이브에 액세스포함
보안 및 취약점전체 스택 침입 탐지, 가상 패치 및 보상 제어패치만 해당
지원 기간평생 유지보수 지원 - 귀사의 버전을 필요로 하는 한 계속표준 지원 종료 후 새로운 수정 사항 또는 상호 운용성 지원 없음
 이제 시작해 보겠습니다 > 

The Advantages of Third-Party Hyperion Support

Enterprises rely on Oracle’s robust Hyperion solutions for centralized planning, budgeting, business intelligence, and forecasting to improve business predictability. With Oracle’s increasing focus on building cloud capabilities for Oracle EPM Cloud, Hyperion customers are rightly concerned about the future of their essential on-premise applications.

Spinnaker Support는 Oracle이 릴리스에 대한 단종을 선언했는지 여부에 관계없이 지원 기간의 제한이 없습니다. We provide a welcome alternative, replacing Oracle’s ongoing Hyperion support in a proven, secure, and smart way – delivering superior service, more efficiently, at a dramatically reduced price.

We have built and retained large, knowledgeable teams of Oracle support engineers to address virtually anything with Hyperion and your associated technology stack. This includes support for versions of operating systems and database servers that may also be nearing End of Life. Working out of eight regional operation centers, our experienced team can fill your knowledge gaps, ease staffing constraints, and provide expert assistance for complex application issues.

  • 평균 62%의 즉각적인 지원서비스 비용 절감
  • 15분 이내의 응답 보장. 8개의 운영 센터에 4등급 수석 엔지니어가 대기 중입니다.
  • 커스터마이징 및 상호 운용성 문제를 포함하여 보다 포괄적인 보장 범위를 제공
  • 안정적이고 맞춤화되었으며 생산성이 높은 애플리케이션의 수명을 필요할 때까지 연장
  • 상업적 사용과 관련하여 귀사의 라이선스 및 비즈니스 요구사항에 부합하는 유연성 있는 조건을 제안
  • 클라우드 솔루션이 비즈니스에 적합해질 때까지 안전한 공간을 제공
24/7/365

고객 지원

벤더가 아닌 지원 파트너로서의 업무 지원

Spinnaker Support의 고객들은 당사의 엔지니어를 자체 지원 팀에 보강된 일부로 여긴다고 얘기합니다. In addition to easy, effective onboarding, customers always realize 24x7x365 coverage to ensure that Oracle Hyperion runs at peak performance, even while their IT infrastructure is in a constant state of change and evolution.

컨설팅 요청

뛰어난 비용 절감 효과

Oracle이 제공하는 수익 중심 지원에서 Spinnaker Support와 같은 전담 제3자 파트너로 전환할 때 귀사가 얼마나 많은 비용을 절감할 수 있는지 확인하십시오.

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경이로운 지원을 경험할 준비가 되셨습니까?

훨씬 저렴한 비용으로 특별히 맞춤화된 기업 소프트웨어 지원을 제공할 수 있는 방법에 대해 자세히 알아보려면 무료 컨설팅을 요청하십시오.

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