You’re at a Strategic Crossroads
As you approach the crossroads where you need to make a strategic decision, ask yourself:
- Is your team installing the periodic updates?
- Are you gaining enough value to see a decent ROI and justify the spend?
- Would you prefer to reclaim some of your JD Edwards IT budget for other high-priority initiatives?
- What will you do as these World deadlines approach?
- Do you have the in-house expertise to support World for the foreseeable future?
At this critical juncture, you have three options:
- Remain on Oracle’s expensive A9.4 support plan for as long as you can
- Migrate to a new ERP product
- Transition to Third-party JD Edwards Support from Spinnaker Support
The final option is your best bet: it’s by far the least expensive, lowest pressure, and safest road to travel. Here’s why.
The Way Forward: through EnterpriseOne Support You Can Trust
Spinnaker Support’s third-party JD Edwards World support replaces Oracle’s annual support with more responsive and comprehensive services for less than half the cost. Thousands of global enterprises in nearly every industry sector have migrated away from Oracle-provided support to Spinnaker Support.
스피니커 서포트는 우리의 CNC, 개발 및 JD Edwards 환경 지원에 대한 고도의 전문 지식을 갖춘 팀에 대한 액세스를 제공합니다. 이 서비스는 24시간 내내 제공됩니다. 이러한 서비스 덕분에 비상 상황에서도 안심하고 내부 및 외부의 제 고객에게 높은 수준의 가용성을 제공할 수 있습니다.”
- JD Edwards 고객, 운수업
Gartner에서 리뷰 읽기
GARTNER PEER INSIGHTS 로고는 Gartner, Inc. 및/또는 그 계열사의 상표와 서비스표이며 여기서는 허가를 받아 사용하였습니다. All Rights Reserved. Gartner Peer Insights 리뷰는 개별 최종 사용자의 경험에 근거한 주관적인 의견을 나타내며 Gartner 또는 그 계열사의 견해를 대변하지 않습니다.
“스피니커 서포트는 미주 지역의 여러 국가에서 다수의 중요한 이니셔티브를 추진하는 데 도움을 주었습니다. 그들은 항상 빠르게 대응하고 전문적이며 책임감 있게 약속을 이행하고 훌륭한 솔루션을 제공합니다.”
- JD Edwards 고객, 제조업
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“제 담당자는 항상 민첩한 도움을 주고 전문 지식이 풍부하며 상당히 유능합니다. 우리는 신뢰의 업무 협력 관계를 쌓았습니다.”
- JD Edwards Customer, Construction Industry
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“우리의 지원은 항상 대응이 매우 빠르며 신속하게 해결 방법을 결정합니다. 사용자는 일반적으로 IT 부서에 리서치를 요청했을 문제를 스피니커 서포트와 협력하여 해결할 수 있습니다. 덕분에 IT 부서는 다른 유지보수 작업, 수정 사항 및 새로운 프로세스에 집중할 수 있습니다.”
- JD Edwards 고객, 소매업
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“우리는 높은 명성과 JD Edwards에 대한 전문성 때문에 스피니커 서포트를 선택했습니다. 그들의 지원팀은 문제를 추적하는 방식이 훌륭하고 효과적입니다. 스피니커 서포트 직원들은 해당 제품에 대해 잘 알고 있으며 즉시 도와줄 수 있습니다.”
- JD Edwards 고객, 소매업
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GARTNER PEER INSIGHTS 로고는 Gartner, Inc. 및/또는 그 계열사의 상표와 서비스표이며 여기서는 허가를 받아 사용하였습니다. All Rights Reserved. Gartner Peer Insights 리뷰는 개별 최종 사용자의 경험에 근거한 주관적인 의견을 나타내며 Gartner 또는 그 계열사의 견해를 대변하지 않습니다.
“I consistently work with the same resources, who know my applications. Spinnaker also provides monitoring that alerts their team, often before I am alerted the issue has been corrected.”
- JD Edwards 고객, 운수업
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There’s no denying that Oracle’s support stages are expensive and limited, especially when it comes to JD Edwards World. That’s why now is the right time to break Oracle’s grip on your enterprise software. You deserve better.
Personalized, Rapid Response
Receive immediate assistance, which leads to faster resolution.
- We respond to your issues in minutes, not hours, and adhere to strict SLAs
- Global 24/7/365 service – whenever and wherever you need it
- Your dedicated support delivery manager tracks your needs
JD Edwards Expertise, At the Ready
Work with live, senior JD Edwards engineers you grow to know and trust.
- From Day 1, you have an assigned team of JD Edwards World experts
- Our award-winning JD Edwards team has resolved >99% of all customer issues
- Engineers average 24+ years of direct experience with JD Edwards
Immediate Cost Savings
Stop paying Oracle more each year for support that covers less.
- You receive savings of at least 60% on annual support fees.
- The pricing model aligns support fees with actual license usage
- We adjust support fees if your license structure changes, even mid-contract
Security that Addresses the Full Technical Stack
Protect your JD Edwards investments with a multi-layered solution
- Our Seven-Point Security Solution discovers, hardens, and protects your systems
- Proactive focus with layered security, based on weakness category, not reactive patches
- Authorization Security experts with Oracle base configuration as well as third-party applications
Full Support for the Product Life
Stay on the products you know and use, for as long as you need.
- We never strip away support features or place you in Sustaining Support
- We support any JD Edwards World software version
- We never force you to upgrade or migrate your enterprise software
지원되는 기능
Spinnaker Support’s JD Edwards third-party software support replaces Oracle’s annual support with more responsive and comprehensive services for less than half the cost.
- 유통관리
- 품질 관리
- 제조 관리
- 프로젝트 관리
- 재무 관리
- 기반
- 인적 자원 관리
- 급여 및 경비 관리
- OS/400 – V3R* - V7R*
- DB2/400
- Vertex Sales and Use Tax
- World UPK (User Productivity Kit)
스피니커 서포트의 지원 서비스 | Oracle | |
|---|---|---|
| 서비스 모델 | 컨시어지, 전담 지원 | 셀프 서비스 지향적, 리서치 중심 |
| 주요 지원 연락처 | 배정된 팀의 전담 책임자 | 다양함 |
| 지원 전문성 | 평균 경험 20년 이상 | 다양함 |
| 응답 시간 | SLA에서 15분 이내, 실제 평균 시간은 5분 | SLA 지시 |
| 에스컬레이트 가능 | 모든 문제를 면밀히 모니터링하고 적극적인 사전 대비로 수행함 | 모니터링되지 않고 고객의 요청에 의해 대응적으로 이루어짐 |
| 사용자 지정 코드 지원 | Oracle 제품과 관련 있는 모든 사항에 포함 | 비포함 |
| 상호 운용성 지원 | 포함 | 제한됨, 릴리스 버전에 따라 다름 |
| 업그레이드 권한 | Oracle에서 전환하기 전에 이루어진 모든 업그레이드 권한의 아카이브에 액세스 | 포함 |
| 보안 및 취약점 | Full-stack intrusion | 패치만 해당 |
| 지원 기간 | 평생 유지보수 지원 - 귀사의 버전을 필요로 하는 한 계속 | 표준 지원 종료 후 새로운 수정 사항 또는 상호 운용성 지원 없음 |
| 무료 컨설팅 |
고객 만족도
지원 국가
지원 언어
Glassdoor의 직원 만족도 평가
전 세계의 고객들