62%

지원 비용의 평균 절감액

귀사의 SAP 데이터베이스 및 기술을 위한 전문적이고 합리적인 가격의 지원

Spinnaker Support는 SAP 데이터베이스 및 기술을 위해 제3자 지원 및 관리형 서비스를 제공하는 선도적인 글로벌 제공업체입니다. Spinnaker Support의 제3자 소프트웨어 지원은 HANA, Oracle Runtime 및 ASE(Sybase)를 비롯한 다양한 데이터베이스와 SAP NetWeaver, SAP Enterprise Portal 및 Access Control과 같은 중요 기술을 포함하는 SAP의 연간 지원을 대체합니다.

제3자 지원은 항상 SAP 공식 지원 비용의 절반 이상이며 시스템 및 제품 커스터마이제이션을 알고 있는 지원 팀을 배정하여 더 많은 서비스를 제공합니다. Spinnaker Support로 전환하면 SAP 고객은 더 포괄적이고 신속한 서비스를 확보하고 지원 비용을 절감하며, SAP에서 이러한 제품에 대한 지원을 종료했는지 여부에 관계없이 원하는 만큼 선택한 데이터베이스와 기술을 계속 사용할 수 있습니다.

당사는 고객의 신뢰를 바탕으로 고객의 SAP 데이터베이스와 기술을 원활하고 안정적으로 운영하고 지속적으로 규정을 준수하며, 고객이 준비되었을 때 온프레미스에서 하이브리드를 거쳐 클라우드로 전환할 수 있도록 도움을 드립니다.

컨설팅 요청

지원되는 기능

Spinnaker Support는 SAP 데이터베이스 및 기술의 인스턴스를 지원하는 제3자 벤더로서, 다양한 구성의 레거시 제품군에 대한 서비스를 제공할 수 있는 독보적인 위치에 있습니다.

  • 지원되는 데이터베이스
  • 지원되는 운영 체제
  • 지원되는 기술은 다음과 같습니다.
  • 기타 지원되는 SAP 범주
  • SAP HANA
  • SAP Sybase / IQ / ASE
  • Oracle 런타임 데이터베이스
  • SAP MaxDB
  • Microsoft SQL Server
  • IBM DB2
  • Linux
  • Microsoft Windows
  • HP-UX
  • Solaris
  • IBM AIX
  • SAP NetWeaver
  • SAP 기업용 포털
  • 프로세스 통합 XI / PI / PO
  • 액세스 제어
  • ABAP
  • 애플리케이션 인터페이스 프레임워크
  • Fiori
  • 환경 변환
  • 복제 서버
  • SQL Anywhere
  • 기타
  • SAP Business 제품군 및 애플리케이션
  • SAP BI 구성 요소
  • SAP Sybase / ASE
SpinnakerSupport 보증 로고

사상 최초의 궁극적인 지원 보증 도입

제3자 유지보수 지원으로 전환하는 것에는 결코 리스크가 없습니다. 신규 고객에 대한 당사의 보증은 법률 규정 준수, 보안 또는 기술 문제 보장과 같은 귀사의 주요 문제를 해결합니다. 변함없이 고객을 지지하며 서비스 기록에 책임을 집니다.

자세히 알아보기

SAP 공식 지원을 제3자 유지보수 지원으로 대체해야 하는 이유는 무엇입니까?

Software support is a mandatory expense, but it shouldn’t be one that drains your IT budget. 예기치 않은 데이터베이스 및 기술 문제를 처리하는 데는 전문가의 도움이 필수적이며, 그러한 서비스의 가격은 합리적이어야 합니다.

안정적인 데이터베이스 및 기술을 운영하고 있는 조직에게는 안타까운 사실이지만 SAP 지원은 가치가 낮고 대응 속도가 느린 셀프 서비스 모델을 향해 전환하였습니다. SAP는 항상 귀사를 업그레이드하거나 인기 있는 Oracle Runtime Database와 같은 제품에서 귀사를 전환시키기 위한 준비가 되어 있지만, 아직 준비가되지 않았거나 귀사의 속도에 맞게 기술 로드맵을 구현하고 싶은 경우에는 제3자 SAP 지원을 고려할 가치가 있습니다.

다음과 같은 SAP의 행태로 인해 거의 모든 산업 분야에서 수천 개의 글로벌 기업들이 SAP 공식 지원에서 벗어나 제3자 대안으로 마이그레이션했습니다.

  • 실질적인 혜택 없이 매년 지원 비용을 2~4% 인상합니다.
  • 즉각적인 실시간 지원 대신 주로 셀프 서비스 모델로 전환했습니다.
  • 커스터마이징 및 시스템 통합을 지원하지 않습니다.
  • P2 및 P3 문제에 대한 대응이 너무 느립니다.
  • 고객에게 합당하지 않은 업그레이드나 고가의 클라우드 제품을 강요합니다.
19+

년 평균 경험 직원의 지원

제3자 SAP 지원에서는 SAP 소프트웨어 문제에 대해 더 능동적이고 포괄적인 서비스를 강조합니다.

귀사의 지원 티켓에 경험이 풍부한 엔지니어들이 수 분 이내에 응답합니다. 엔지니어들은 귀사에 대해 알고, 그 제품 환경을 이해하며, 솔루션 관여 과정에서 필요한 인원이나 소스와는 무관하게 문제를 보다 신속하게 해결하는 데만 집중합니다.

SAP 비즈니스 인텔리전스 구성 요소에 대한 제3자 유지보수 지원의 이점

Prior to HANA, SAP integrated with and supported a range of databases including Oracle Runtime Database and Sybase, but now that HANA is clearly the foundation of its future product strategy, your options are severely limited. SAP의 클라우드 기반 제품 로드맵과 관련이 없는 이전의 많은 기술도 마찬가지입니다.

하지만 귀사는 그동안 SAP 환경을 원활하게 운영하기 위해 예산, 시간, 기술 및 인력을 많이 투자해 왔습니다. Spinnaker Support가 도울 수 있습니다. Spinnaker Support의 서비스는 데이터베이스, 애플리케이션, 주변 기술을 포괄하여 SAP가 이러한 제품의 일부 또는 전부를 여전히 지원하는지 여부와 관계없이 지속적인 상호 운용성을 보장할 수 있게 도와 드립니다.

조직은 다음과 같은 이유로 Spinnaker Support를 선택합니다.

  • 평균 62%의 즉각적인 지원서비스 비용 절감
  • 8 곳의 운영 센터에서 대기 중인 레벨 4 수석 엔지니어들이 15분 이내 응답 제공
  • 커스터마이징 및 상호 운용성 문제를 포함하여 보다 포괄적인 보장 범위를 제공
  • 안정적이고 맞춤화되었으며 생산성이 높은 애플리케이션의 수명을 필요할 때까지 연장
  • 상업적 사용과 관련하여 귀사의 라이선스 및 비즈니스 요구사항에 부합하는 유연성 있는 조건을 제안
  • 다른 솔루션이 귀사에 적합해질 때까지 임시 운영 방안을 제공

Spinnaker Support는 검증되고 안전하고 현명한 방식으로 SAP의 공식 지원을 대체하며, 120개 이상의 제품에 대해 우수한 서비스를 더 효율적으로 그리고 훨씬 낮춘 가격으로 제공합니다. 당사의 제3자 지원에는 마이그레이션 및 로드맵 계획 분야의 기술 자문 서비스도 포함됩니다.

수상 경력에 빛나고 경험이 풍부한 당사의 대규모 엔지니어 지원팀이 SAP와 관련된 거의 모든 문제를 해결해 드립니다. Spinnaker Support의 SAP 엔지니어들은 평균 19년 이상의 경험을 바탕으로 고객사의 지식 격차를 메우고, 직원 운용상의 제약을 완화하며, 복잡한 데이터베이스 및 기술 문제에 대한 전문적 지원을 제공합니다.

인포그래픽: 지금이야말로 제3자 SAP 유지보수 지원 서비스를 알아볼 때입니다

제3자 소프트웨어 지원은 SAP의 공식 애플리케이션 지원을 대체하는 인기 있는 대안입니다. 이 대화형 로드맵과 타임라인은 귀사와 같은 조직에서 제3자 SAP 유지보수 지원의 가치와 적합성을 평가하기 위해 취하는 가장 일반적인 경로를 안내합니다.

Spinnaker Support 대 SAP

수천 개의 글로벌 기업들이 SAP 제공 지원을 벗어나 Spinnaker Support로 마이그레이션했습니다. 그 이유는 쉽게 알 수 있습니다.

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Spinnaker Support

SAP의 지원

서비스 모델컨시어지, 전담 지원셀프 서비스 지향적, 리서치 중심
SAP 지원 포털필요하지 않음전체 액세스
주요 지원 연락처배정된 팀의 전담 책임자다양함
지원 전문성평균 경험 20년 이상다양함
응답 시간SLA에서 15분 이내, 실제 평균 시간은 5분SLA 지시
에스컬레이트 가능모든 문제를 면밀히 모니터링하여, 요청이 없어도 선제적으로 대응 가능모니터링되지 않고 고객의 요청에 의해 대응적으로 이루어짐
업그레이드 권한SAP에서 전환하기 전에 이루어진 모든 업그레이드 권한의 아카이브에 액세스포함
사용자 지정 코드 지원포함, SAP 제품과 관련 있는 모든 것 그대로포함되지 않음
상호 운용성 지원포함제한됨, 릴리스 버전에 따라 다름
보안 및 취약점전체 스택 침입 탐지, 가상 패치 및 보상 제어패치만 해당
자문 서비스포함포함되지 않음, 추가 비용으로 구매 가능
지원 기간평생 유지보수 지원 - 귀사에서 현재 버전을 필요로 하는 한 계속표준 지원 종료 후 새로운 수정 사항 또는 상호 운용성 지원 없음
 Let’s Get Started 

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