전문가가 제공하는 SAP Business Suite 지원 | 스피니커 서포트의 지원 서비스

스피니커 서포트를 SAP Business Suite 지원 파트너로 선택해야 하는 이유는 무엇입니까?

처음에 SAP Business Suite(ECC) 및 비즈니스 애플리케이션에 투자했을 때는 SAP에서 제공하는 지원이 합리적이었지만 비용이 계속 증가하면서 레거시 버전에 대한 지원이 줄어들고 있습니다.

SAP 솔루션을 커스터마이징하고 통합하기 위해 이미 많은 투자를 했으므로 기존 소프트웨어를 계속 사용한다고 해서 불이익을 받아서는 안 됩니다.

강력한 지원, 고객 맞춤형 관리, 상당한 비용 절감 효과

업그레이드를 할 때가 되었다고 느낄 때까지 현재 Configuration을 최대한 활용하십시오. Spinnaker Support의 SAP 제3자 유지보수 지원이라면 이런 서비스가 가능합니다.

선임 SAP 엔지니어는 SAP GRC, SAP HCM, SAP BPC, SAP Hybris, SAP Ariba를 포함하여 R/3에서 ECC 6까지 모든 버전의 SAP Business Suite를 실행하는 중대형 기업에 서비스를 제공합니다.

실제 기업의 요구사항을 기반으로 구축된 비즈니스 모델(비용이 많이 드는 R&D 자금 지원 아님)을 통해 SAP에 비해 상당히 절감된 비용으로 우수한 서비스를 제공합니다. 숙련된 제3자 전문가의 수준 높은 지원으로 전환하여 더 강력한 미래를 위한 귀사의 입지를 구축하십시오.

즉각적인 비용 절감

SAP Business Suite 지원 비용을 평균 62% 절감

빠른 응답

몇 분 이내에 레벨 4 수석 SAP 엔지니어로부터 정확하고 빠른 응답

포괄적인 토탈 서비스

커스터마이징 및 상호운용성 문제를 포함한 모든 문제 해결

애플리케이션의 수명 연장

필요한 기간 동안 안정적이고 맞춤화되었으며 생산적인 애플리케이션을 계속 사용하십시오

유연한 거래 조건

실제 라이선스 및 비즈니스 요구사항에 맞는 서비스 계약

미래로 향하는 연결 고리

다음 ERP 솔루션으로 이동할 때 전환 속도를 제어합니다.

사상 최초 Ultimate 유지보수 서비스 품질 보증 도입

제3자 유지보수 지원으로 전환하는 것에는 결코 리스크가 없습니다. 신규 고객에 대한 당사의 서비스 품질 보증은 법률 규정 준수, 보안 또는 기술 문제 보장과 같은 귀사의 주요 문제를 해결합니다. 변함없이 고객을 지지하며 서비스 기록에 책임을 집니다.

	스피니커 서포트의 지원 서비스	SAP의 지원
서비스 모델	컨시어지, 전담 지원	셀프 서비스 지향적, 리서치 중심
SAP 지원 포털	필요하지 않음	전체 액세스
주요 지원 연락처	배정된 팀의 전담 책임자	다양함
지원 전문성	평균 경험 20년 이상	다양함
응답 시간	SLA에서 15분 이내, 실제 평균 시간은 5분	SLA 지시
에스컬레이트 가능	모든 문제를 면밀히 모니터링하여, 요청이 없어도 선제적으로 대응 가능	모니터링되지 않고 고객의 요청에 의해 대응적으로 이루어짐
업그레이드 권한	SAP에서 전환하기 전에 이루어진 모든 업그레이드 권한의 아카이브에 액세스	포함
사용자 지정 코드 지원	포함, SAP 제품과 관련 있는 모든 것 그대로	포함되지 않음
상호 운용성 지원	포함	제한됨, 릴리스 버전에 따라 다름
세법 및 규제 준수	각 고객의 특정 요구사항에 맞게 커스터마이징	포함, 범용
보안 및 취약점	전체 스택 침입 탐지, 가상 패치 및 보상 제어	패치만 해당
자문 서비스	포함	포함되지 않음, 추가 비용으로 구매 가능
지원 기간	평생 유지보수 지원 - 귀사에서 현재 버전을 필요로 하는 한 계속	표준 지원 종료 후 새로운 수정 사항 또는 상호 운용성 지원 없음
평생 전체/포괄적 지원	표준	이용 가능하지만 거의 제공되지 않음
	무료 컨설팅

스피니커 서포트의 지원 서비스

SAP의 지원

서비스 모델

컨시어지, 전담 지원

셀프 서비스 지향적, 리서치 중심

SAP 지원 포털

필요하지 않음

전체 액세스

주요 지원 연락처

배정된 팀의 전담 책임자

다양함

지원 전문성

평균 경험 20년 이상

다양함

응답 시간

SLA에서 15분 이내, 실제 평균 시간은 5분

SLA 지시

에스컬레이트 가능

모든 문제를 면밀히 모니터링하여, 요청이 없어도 선제적으로 대응 가능

모니터링되지 않고 고객의 요청에 의해 대응적으로 이루어짐

업그레이드 권한

SAP에서 전환하기 전에 이루어진 모든 업그레이드 권한의 아카이브에 액세스

포함

사용자 지정 코드 지원

포함, SAP 제품과 관련 있는 모든 것 그대로

포함되지 않음

상호 운용성 지원

포함

제한됨, 릴리스 버전에 따라 다름

세법 및 규제 준수

각 고객의 특정 요구사항에 맞게 커스터마이징

포함, 범용

보안 및 취약점

전체 스택 침입 탐지, 가상 패치 및 보상 제어

패치만 해당

자문 서비스

포함

포함되지 않음, 추가 비용으로 구매 가능

지원 기간

평생 유지보수 지원 - 귀사에서 현재 버전을 필요로 하는 한 계속

표준 지원 종료 후 새로운 수정 사항 또는 상호 운용성 지원 없음

평생 전체/포괄적 지원

표준

이용 가능하지만 거의 제공되지 않음

무료 컨설팅

온디맨드 비디오: 2021에서 SAP의 현황 - 그리고 그것이 고객에게 의미하는 것

장기 ERP 전략을 고려하는 모든 조직에 새로운 동영상을 추천합니다. “SAP에 대한 내 계획은 무엇이어야 합니까?”는 SAP 글로벌 지원 서비스 부사장, Shawn du Plessis이 발표하였습니다. 본 웨비나에서는 SAP의 제품 로드맵 현황, 비즈니스 위험 요소와 SAP 고객 리워드 프로그램 그리고 옵션 해결 방법에 대한 권장 사항을 논의합니다.

지금 보기

SAP 성공 사례 – BancTec

BancTec은 판매 및 유통에서 제조, 재무 회계 및 제어(FICO)에 이르는 비즈니스를 관리하기 위해 SAP Business Suite의 ECC6 버전을 이용하는 글로벌 아웃소싱 서비스 기업입니다. BancTec의 SAP 팀은 너무 비싼 SAP 지원 비용을 줄이고 직원을 감축한 뒤에도 적절한 서비스를 계속 제공해야 하는 어려움을 겪고 있었습니다. SAP 팀은 스피니커 서포트를 통해 더 빠른 문제 해결과 함께 신속한 고객 서비스를 제공할 수 있는 지원 제공업체를 찾았습니다.

탁월한 SAP Business Suite 지원을 합리적인 가격으로 제공

스피니커 서포트를 SAP Business Suite 지원 파트너로 선택해야 하는 이유는 무엇입니까?

강력한 지원, 고객 맞춤형 관리, 상당한 비용 절감 효과

즉각적인 비용 절감

빠른 응답

포괄적인 토탈 서비스

애플리케이션의 수명 연장

유연한 거래 조건

미래로 향하는 연결 고리

사상 최초 Ultimate 유지보수 서비스 품질 보증 도입

스피니커 서포트 vs. SAP

스피니커 서포트의 지원 서비스

SAP의 지원

웹캐스트

온디맨드 비디오: 2021에서 SAP의 현황 - 그리고 그것이 고객에게 의미하는 것

고객 성공 사례

SAP 성공 사례 – BancTec

SAP Business Suite 및 애플리케이션에 대한 검증된 지원

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