Spinnaker Support를 SAP Business Suite 지원 파트너로 선택해야 하는 이유는 무엇입니까?

처음에 SAP Business Suite(ECC) 및 비즈니스 애플리케이션에 투자했을 때는 SAP에서 제공하는 지원이 합리적이었지만 비용이 계속 증가하면서 레거시 버전에 대한 지원이 줄어들고 있습니다.

SAP 솔루션을 커스터마이징하고 통합하기 위해 이미 많은 투자를 했으므로 기존 소프트웨어를 계속 사용한다고 해서 불이익을 받아서는 안 됩니다.

지원되는 제품, 버전 및 기술 >

강력한 지원 고객 맞춤형 관리 상당한 비용 절감 효과

업그레이드를 할 때가 되었다고 느낄 때까지 현재 컨피규레이션을 최대한 활용하십시오. Spinnaker Support의 제3자 SAP Business Suite 지원이 이를 가능하게 합니다.

선임 SAP 엔지니어는 SAP GRC, SAP HCM, SAP BPC, SAP Hybris, SAP Ariba를 포함하여 R/3에서 ECC 6까지 모든 버전의 SAP Business Suite를 실행하는 중대형 기업에 서비스를 제공합니다.

실제 기업의 요구사항을 기반으로 구축된 비즈니스 모델(비용이 많이 드는 R&D 자금 지원 아님)을 통해 SAP에 비해 상당히 절감된 비용으로 우수한 서비스를 제공합니다. 숙련된 제3자 전문가의 수준 높은 지원으로 전환하여 더 강력한 미래를 위한 귀사의 입지를 구축하십시오.

즉각적인 비용 절감

SAP Business Suite 지원 비용을 평균 62% 절감

빠른 응답

몇 분 이내에 레벨 4 수석 SAP 엔지니어로부터 응답을 받아 보십시오

포괄적인 지원

커스터마이징 및 상호운용성 문제를 포함한 모든 문제 해결

애플리케이션의 수명 연장

필요한 기간 동안 안정적이고 맞춤화되었으며 생산적인 애플리케이션을 계속 사용하십시오

유연한 거래 조건

실제 라이선스 및 비즈니스 요구사항에 맞는 서비스 계약

미래로 향하는 다리

다음 ERP 솔루션으로 이동할 때 전환 속도를 제어합니다.

SpinnakerSupport 보증 로고

사상 최초의 궁극적인 지원 보증 도입

제3자 유지보수 지원으로 전환하는 것에는 결코 리스크가 없습니다. 신규 고객에 대한 당사의 보증은 법률 규정 준수, 보안 또는 기술 문제 보장과 같은 귀사의 주요 문제를 해결합니다. 변함없이 고객을 지지하며 서비스 기록에 책임을 집니다.

세부 정보 얻기

Spinnaker Support 대 SAP

수천 개의 글로벌 기업들이 SAP 제공 지원을 벗어나 Spinnaker Support로 마이그레이션했습니다. 그 이유는 쉽게 알 수 있습니다.

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Spinnaker Support

SAP의 지원
서비스 모델컨시어지, 전담 지원셀프 서비스 지향적, 리서치 중심
SAP 지원 포털필요하지 않음전체 액세스
주요 지원 연락처배정된 팀의 전담 책임자다양함
지원 전문성평균 경험 20년 이상다양함
응답 시간SLA에서 15분 이내, 실제 평균 시간은 5분SLA 지시
에스컬레이트 가능모든 문제를 면밀히 모니터링하여, 요청이 없어도 선제적으로 대응 가능모니터링되지 않고 고객의 요청에 의해 대응적으로 이루어짐
업그레이드 권한SAP에서 전환하기 전에 이루어진 모든 업그레이드 권한의 아카이브에 액세스포함
사용자 지정 코드 지원포함, SAP 제품과 관련 있는 모든 것 그대로포함되지 않음
상호 운용성 지원포함제한됨, 릴리스 버전에 따라 다름
세법 및 규제 준수각 고객의 특정 요구사항에 맞게 커스터마이징포함, 범용
보안 및 취약점전체 스택 침입 탐지, 가상 패치 및 보상 제어패치만 해당
자문 서비스포함포함되지 않음, 추가 비용으로 구매 가능
지원 기간평생 유지보수 지원 - 귀사에서 현재 버전을 필요로 하는 한 계속표준 지원 종료 후 새로운 수정 사항 또는 상호 운용성 지원 없음
평생 전체/포괄적 지원표준이용 가능하지만 거의 제공되지 않음
 이제 시작해 보겠습니다 > 

웹캐스트

온디맨드 비디오: 2021에서 SAP의 현황 - 그리고 그것이 고객에게 의미하는 것

장기 ERP 전략을 고려하는 모든 조직에 새로운 동영상을 추천합니다. “SAP에 대한 내 계획은 무엇이어야 합니까?”는 SAP 글로벌 지원 서비스 부사장, Shawn du Plessis이 주최하였습니다. 본 웨비나에서는 SAP의 제품 로드맵 현황, 비즈니스 위험 요소와 SAP 고객 리워드 프로그램 그리고 옵션 해결 방법에 대한 권장 사항을 논의합니다.

지금 보기
SAP 성공 사례 – BancTec

고객 성공 사례

SAP 성공 사례 – BancTec

BancTec은 판매 및 유통에서 제조, 재무 회계 및 제어(FICO)에 이르는 비즈니스를 관리하기 위해 SAP Business Suite의 ECC6 버전을 이용하는 글로벌 아웃소싱 서비스 기업입니다. BancTec의 SAP 팀은 너무 비싼 SAP 지원 비용을 줄이고 직원을 감축한 뒤에도 적절한 서비스를 계속 제공해야 하는 어려움을 겪고 있었습니다. SAP 팀은 Spinnaker Support를 통해 더 빠른 문제 해결과 함께 신속한 고객 서비스를 제공할 수 있는 지원 제공업체를 찾았습니다.

자세히 알아보기
98.7%

고객 만족도

100+

국가

14

언어

4.9/5

Glassdoor의 직원 만족도 평가

1,300+

전 세계의 고객들

SAP Business Suite 및 애플리케이션에 대한 검증된 지원

  • 지원되는 Business Suite 제품
  • 지원되는 비즈니스 애플리케이션
  • 지원되는 운영 체제
  • SAP ERP 중앙 구성 요소(SAP ECC)
  • SAP R/3
  • SAP 고객 관계 관리(SAP CRM)
  • SAP Supplier Relationship Management(SAP SRM)
  • SAP 마스터 데이터 관리(SAP MDM)
  • SAP 공급망 관리(SAP SCM)
  • SAP 제품 수명주기 관리(SAP PLM)
  • SAP 거버넌스, 리스크 및 규정 준수(SAP GRC)
  • SAP 인적 자본 관리(SAP HCM)
  • SAP 비즈니스 계획 및 통합(SAP BPC)
  • SAP 하이브리스
  • SAP Ariba
  • SAP 마스터 데이터 거버넌스(SAP MDG)
  • SAP 글로벌 무역 서비스(SAP GTS)
  • SAP Advanced Planner 및 Optimizer(SAP APO)
  • SAP 운송 관리(SAP TM)
  • SAP 인센티브 관리(Vistex 지원)
  • 기타
  • Linux
  • Microsoft Windows
  • HP-UX
  • Solaris
  • IBM AIX

지식 센터

블로그

기준 올리기: Spinnaker Support의 SAP 장애/수리 서비스에는 고객 개발이 포함됩니다.

eBook

SAP 제공 지원 eBook 중단에 대한 10가지 오해

블로그

동영상 프레젠테이션 내 계획은 2021년 SAP에 대한 것이어야 합니까?

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온디맨드 비디오: 2021에서 SAP의 현황 - 그리고 그것이 고객에게 의미하는 것
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