Oracle 및 SAP 지원... 더 나은 방법

전 세계의 많은 조직이 Spinnaker Support로 전환하는 이유는 무엇 때문입니까? 우리는 SAP 또는 Oracle 애플리케이션 시스템을 향상시키는 타사 지원을 제공하기 때문입니다. 중소기업이든, Fortune 500대 대기업이든 또는 공공 부문 조직이든 상관없이 우리는 시장 최저 가격대에 동급 최강의 지원을 제공합니다. 우리의 세계적인 소프트웨어 엔지니어는 거의 1,000명의 고객을 위해 덴버, 런던, 모스크바, 뭄바이, 파리, 싱가포르, 서울, 텔아비브 및 도쿄에 위치한 9개의 지역 운영 센터에서 수만 개의 지원 요청을 해결하고 있습니다.

Spinnaker Support 고객은 반응이 빠른 맞춤형 "풀스택" 지원을 받을 수 있습니다. 당사 고객들은 애플리케이션을 최고의 성능으로 실행되도록 하고 온프레미스에서 하이브리드 및 클라우드로 이전하는 데 도움을 주는 당사를 신뢰하고 있습니다. 우리가 제공하는 극적인 비용 절감은 종종 고객 혁신, 핵심 비즈니스 이니셔티브 및 클라우드 마이그레이션 자금 조성 등으로 이어집니다.

SAP에 지불해오던 금액보다 훨씬 저렴한 비용으로 당사 SAP ERP를 지원하는 소프트웨어 지원 서비스 파트너를 찾게 되어 매우 흡족합니다. 회사 시스템은 안정적인 단계를 계속 유지해 왔으며, 해외 5개의 자회사를 가진 기업으로 성장하였습니다. 문제가 발생할 때 빠르고 효율적인 지원을 받을 수 있다는 확신이 필요한 상황에서 Spinnaker Support가 그러한 확신을 주었습니다.
Lamina, CEO ,

가장 낮은 가격대에 최고의 지원 제공

Spinnaker Support로 전환하는 과정은 간단합니다. 소프트웨어 벤더 지원에서 전환하기 전에 우리는 애플리케이션 환경, 지리적 위치, 비즈니스 및 IT 목표, 티켓 내역, 내부 직원의 능력 및 서비스 파트너 네트워크에 대해 속속들이 파악하게 됩니다. 온보딩 동안 우리는 귀하의 조직을 위해 특별히 선정된 고도로 숙련된 엔지니어 팀을 배정합니다. 이 팀은 조직의 핵심이 되어 귀하의 문제를 신속하게 진단하고 해결합니다. 또한 온보딩 동안 합법적으로 저장할 수 있는 모든 정보를 다운로드하도록 설계된 안전하고 포괄적인 아카이빙 프로세스를 실행합니다.

타사 지원 서비스의 주요 기능에는 다음이 포함됩니다.

  • 고장 수리, 세법 및 규제 업데이트 및 일반적인 문의 지원
  • 24 x 7 x 365, 지속적인 지원 제공
  • 귀하에게 배정된 엔지니어 팀을 관리하는 전담 고객지원 담당자
  • 애플리케이션 환경에 정통한 사람으로부터 평균 8분 이내에 문제에 대한 응답
  • 맞춤형 및 표준 코드, 통합 및 인터페이스의 완벽한 지원
  • 풀스택 보안 및 취약점 자문 지원
  • 상호 운용성, 가상화 및 하이브리드/클라우드 마이그레이션 자문 서비스
  • 릴리스 버전에 대한 무제한(일몰 없음) 지원

수상 경력이 있는 고부가가치 애플리케이션 서비스 조합

Stevie 어워드 금상 수상작Spinnaker Support는 또한 매니지드 서비스 및 컨설팅 기능을 제공하는 독보적인 타사 유지보수 제공업체입니다. 애플리케이션 유지보수 및 지원이 핵심 역량이지만, 3분의 1 이상의 고객이 세 가지 서비스 중 두 가지를 활용하여 애플리케이션의 성능을 최고 수준으로 유지합니다.

매년 실시되는 설문조사에서 고객은 우리의 지원 품질에 98% 이상 만족한다고 지속적으로 평가하고 있습니다. 그들은 우리의 신속한 대응, 신속한 문제 해결 및 엔지니어의 전문성에 대해 높은 점수를 줬습니다. Spinnaker Support는 최근 제15회 미국 비즈니스 어워드에서 최고 점수를 받았으며 올해의 고객 서비스 부문에서 유일한 2017 Gold Stevie® 상을 받았습니다. 이러한 탁월함은 Spinnaker Support의 비즈니스 모델, ISO 9001:2015 인증을 받은 고객 참여 및 지원 제공 프로세스, 세계적 수준의 소프트웨어 엔지니어 및 높은 부가 가치를 제공하는 당사의 획기적인 서비스 제안의 유효성을 검증받은 것을 의미합니다. 업계 최저 가격의 탁월한 서비스 품질과 더불어 이를 통해 우리가 급성장하고 있는 시장에서 모든 경쟁업체보다 앞서는 이유를 쉽게 알 수 있습니다. 고객은 두 곳의 소프트웨어 제공업체가 부과하는 높은 "자체 지원 모델" 가격에 비해 평균 62% 절감할 수 있으며, 이는 다른 타사 지원 벤더에서 표준으로 제공하는 50%를 훨씬 능가하는 수치입니다.

100대 Oracle 솔루션<br> 제공업체
가장 가치있는 10대 SAP 솔루션 제공업체
100대 Oracle 솔루션<br> 제공업체

지속적 관계 구축, 올바른 방향 제시, 혁신

빠르고 수익성 있는 성장, 강력한 대차대조표 유지, 깨끗한 법적 기록 유지를 통해 Spinnaker Support는 장기적으로 관계를 구축합니다. 우리는 미래를 보장하고 필요한 만큼 오래 애플리케이션 릴리스의 수명을 연장할 수 있습니다. 이는 일몰 없는 지원 정책으로 불립니다. 2008년 창업 이후로 우리는 일관되게 올바른 방식으로 서비스를 제공하고, 타인의 지적 재산권을 존중하며 고객의 법적 지위를 손상시킬 수 있는 지름길을 피했습니다. 운영, 재무 및 법적 위험 프로필이 중요한 구매 고려사항인 경우, Spinnaker Support는 확실히 스마트하고 안전한 타사 지원 선택으로 간주되고 있습니다.

Spinnaker Support는 진정으로 혁신적인 서비스 제공업체입니다. 많은 고객에게 점진적으로 투자 수익을 창출하는 고유한 서비스를 소개하는 것 외에도 우리는 모든 고객이 자신의 애플리케이션 및 기술 스택 영역, 지리적 범위, 업종 및 비즈니스/IT 로드맵을 기반으로 배정된 엔지니어 팀을 확보할 수 있는 근본적으로 진정한 선제적 지원 제공을 완성했습니다. Spinnaker Support는 유지보수 비용을 실제 라이선스 사용에 맞춤으로써 고객이 시장에서 가장 낮은 가격대의 혜택을 누릴 수 있도록 하는 유일한 타사 지원 업체입니다. 우리는 비즈니스 환경이 역동적이라는 것을 알고 있기 때문에 고객 우선의 더욱 유연한 상업 용어를 제공하는 것으로 널리 주목받고 있습니다. 우리의 최우선 전통에는 Alert Logic에서 제공하는 Oracle EBS, JD Edwards 급여 솔루션 및 Full-Stack Security와 같은 새로운 소프트웨어 및 서비스 솔루션이 포함됩니다.

Spinnaker Support의 일부 고객

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