가장 낮은 가격대에 최고의 지원 제공

Spinnaker Support로 전환하는 과정은 간단합니다. 소프트웨어 벤더 지원에서 전환하기 전에 우리는 애플리케이션 환경, 지리적 위치, 비즈니스 및 IT 목표, 티켓 내역, 내부 직원의 능력 및 서비스 파트너 네트워크에 대해 속속들이 파악하게 됩니다. 온보딩 동안 우리는 귀하의 조직을 위해 특별히 선정된 고도로 숙련된 엔지니어 팀을 배정합니다. 이 팀은 조직의 핵심이 되어 귀하의 문제를 신속하게 진단하고 해결합니다. 또한 온보딩 동안 합법적으로 저장할 수 있는 모든 정보를 다운로드하도록 설계된 안전하고 포괄적인 아카이빙 프로세스를 실행합니다.

타사 지원 서비스의 주요 기능에는 다음이 포함됩니다.

• 고장 수리, 세법 및 규제 업데이트 및 일반적인 문의 지원
• 24 x 7 x 365, 지속적인 지원 제공
• 귀하에게 배정된 엔지니어 팀을 관리하는 전담 고객지원 담당자
• 애플리케이션 환경에 정통한 사람으로부터 평균 8분 이내에 문제에 대한 응답
• 맞춤형 및 표준 코드, 통합 및 인터페이스의 완벽한 지원
• 풀스택 보안 및 취약점 자문 지원
• 상호 운용성, 가상화 및 하이브리드/클라우드 마이그레이션 자문 서비스
• 릴리스 버전에 대한 무제한(일몰 없음) 지원

지속적 관계 구축, 올바른 방향 제시, 혁신

빠르고 수익성 있는 성장, 강력한 대차대조표 유지, 깨끗한 법적 기록 유지를 통해 Spinnaker Support는 장기적으로 관계를 구축합니다. 우리는 미래를 보장하고 필요한 만큼 오래 애플리케이션 릴리스의 수명을 연장할 수 있습니다. 이는 일몰 없는 지원 정책으로 불립니다. 2008년 창업 이후로 우리는 일관되게 올바른 방식으로 서비스를 제공하고, 타인의 지적 재산권을 존중하며 고객의 법적 지위를 손상시킬 수 있는 지름길을 피했습니다. 운영, 재무 및 법적 위험 프로필이 중요한 구매 고려사항인 경우, Spinnaker Support는 확실히 스마트하고 안전한 타사 지원 선택으로 간주되고 있습니다.

Spinnaker Support는 진정으로 혁신적인 서비스 제공업체입니다. 많은 고객에게 점진적으로 투자 수익을 창출하는 고유한 서비스를 소개하는 것 외에도 우리는 모든 고객이 자신의 애플리케이션 및 기술 스택 영역, 지리적 범위, 업종 및 비즈니스/IT 로드맵을 기반으로 배정된 엔지니어 팀을 확보할 수 있는 근본적으로 진정한 선제적 지원 제공을 완성했습니다. Spinnaker Support는 유지보수 비용을 실제 라이선스 사용에 맞춤으로써 고객이 시장에서 가장 낮은 가격대의 혜택을 누릴 수 있도록 하는 유일한 타사 지원 업체입니다. 우리는 비즈니스 환경이 역동적이라는 것을 알고 있기 때문에 고객 우선의 더욱 유연한 상업 용어를 제공하는 것으로 널리 주목받고 있습니다. 우리의 최우선 전통에는 Alert Logic에서 제공하는 Oracle EBS, JD Edwards 급여 솔루션 및 Full-Stack Security와 같은 새로운 소프트웨어 및 서비스 솔루션이 포함됩니다.