스피니커 서포트 Managed Services를 이용하여 EBS 및 관련 기술을 계속 원활하고 안전하게 그리고 규정을 준수하며 운영해 보십시오. 스피니커 서포트의 Managed Services는 거의 모든 EBS 기업용 애플리케이션과 관련 기술 환경 전반을 아우르고 있습니다. 당사의 팀은 시스템 모니터링, Performance Tuning, 개발 지원, Managed Cloud Services를 비롯하여 다양한 EBS IT 운영 기능과 일상적인 기술 관리에 대한 책임을 강화하거나 완전한 책임을 집니다.
스피니커 서포트는 모든 규모의 조직과 모든 산업 분야 조직의 요구사항을 지원하기 위해 광범위한 기술 및 애플리케이션 Managed Services를 제공합니다. 끊임없이 확장되는 고가의 프로젝트에 얽매일 필요 없이 필요할 때 원하는 방법으로 지원을 받으십시오.
무료 컨설팅- 버전, 릴리스 및 에디션
- 제품 지원 분야
- 지원되는 기술
- Oracle E-Business Suite 릴리스 10.7 이상
- Oracle Database, Oracle Fusion Middleware 등 모든 연관 기술
- 사전 구매
- CRM
- 재무 관리
- 인적 자본 관리
- 급여
- 프로젝트 포트폴리오 관리
- 서비스 관리
- 공급망 관리
- Value Chain 실행
- Value Chain계획
- Alerts
- Application Services(iAS)
- Application Framework(OAF)
- Applications Object Library(AOL)
- BI Publisher / Reports
- Forms
- Java
- Oracle RDBMS
- 급여
- PL/SQL
- Workflow
- 귀사의 리소스는 연중무휴 24시간 운영 작업을 지원할 수 없습니다
- 직원에게 없는 기능적 또는 기술적 능력에 대한 액세스가 필요합니다
- 기존 팀은 전략적 이니셔티브에 참여할 수 없습니다
- 글로벌 지원이 필요합니다
Managed Services를 이용하면 특정 IT 운영을 서비스 제공업체에 넘길 수 있습니다. 스피니커 서포트는 ITSM을 위한 ITIL의 프레임워크 및 모범 사례를 기반으로 서비스를 정의합니다. 즉, 전문으로 하는 기술 지원의 범위와 유형은 레벨 1(기본적인 헬프 데스크)이 아닌 레벨 2 및 레벨 3에 포함됩니다.
대부분의 Managed Services 제공자들과 달리, 스피니커 서포트는 제3자 E-Business Suite 지원을 제공합니다. 이는 가장 복잡한 EBS 문제를 레벨 4 Oracle 지원 엔지니어가 해결할 수 있도록 사내에서 에스컬레이션할 수 있음을 의미합니다.
스피니커 서포트의 Managed Services는 모든 플랫폼(사내, 클라우드 또는 하이브리드, OCI, GCI, AWS, Azure)에서 다음과 같은 EBS 제품 및 기술을 다룹니다.
- EBS 기술 스택
- WebLogic 양식 및 보고서
- Workflow
- ID 관리
- Data Integration
- OBIA
- 운영 체제
- 더 많은 것을 지원해 드립니다!
스피니커 서포트는 귀사의 운영 내에서 E-Business Suite에 대한 지속적인 책임을 집니다. 다음과 같은 사항이 포함됩니다.
- 모니터링
- 경고
- 상태 검사
- 보안 감사
- 복제
- 백업 및 복구
- 사용자 요청 관리
- Performance Tuning
- 패치
- 변화 관리
- 코드 배포
귀사의 정확한 요구사항에 맞게 다양한 Managed Services 제공 빈도와 시간 범위를 제공합니다. 기술팀은 24시간, 온디맨드, 업무 시간 이후 또는 현지 비즈니스 시간 내에 귀사의 EBS 요구사항을 다룰 수 있습니다.
비즈니스에 지장을 초래할 수 있는 문제를 방지하거나 제거할 수 있도록 돕기 위해 전문 지식이 풍부하며 수상 경력이 있는 Oracle 엔지니어 및 전문가로 구성된 대규모의 글로벌 서비스 팀을 구성했습니다. 세계 각국의 운영 센터에 리소스를 배치해두고, 각 운영 센터에서 104개 국가의 고객을 지원하고 있습니다.
포괄적인 토탈 서비스
커스터마이즈된 ITIL 중심 서비스
필요에 따라 제공
365일 24시간 응답 서비스
글로벌 엔지니어 팀
12개 지역 사무소에 위치하고 있으며, 14개 언어 지원
필요한 경우 에스컬레이션
필요한 경우 전문가 레벨 4 수준의 직원 지원 가능
Oracle EBS 전문가
평균 경험 19년 이상
Oracle EBS에 대한 '평생' 유지보수 지원
필요한 기간 동안 Oracle E-Business Suite 서비스 제공
높은 만족도
매년 98%를 상회하는 고객 만족도 평가
정직한 서비스
법적 리스크가 없으며 1300이상의 고객에게 신뢰받는 서비스
추가 서비스 이용 가능
프로젝트 작업 또는 변경 요청
“제 담당자는 항상 민첩한 도움을 주고 전문 지식이 풍부하며 상당히 유능합니다. 우리는 신뢰의 업무 협력 관계를 쌓았습니다.”
- 건축업
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파급 영향이 크고 시간에 쫓기는 프로젝트에서 외부 도움이 필요한 순간에 스피니커 서포트가 도움을 드립니다. Spinnaker Support는 Oracle 제3자 유지보수 지원과 Oracle managed services뿐만 아니라, 다음을 포함하는 프로젝트 기반 EBS 컨설팅 서비스도 제공해드릴 수 있습니다.
- 평가
- 소프트웨어 구현
- 신규 비즈니스 요구에 맞는 업그레이드 및 개조
- 클라우드 및 신규 운영 환경으로의 이전