Spinnaker Support는 다양한 주제에 대한 기술 자문 서비스를 제3자 지원 패키지에서 기본으로 제공합니다. 이러한 서비스는 고객이 수백 개의 다른 조직에서 유사한 문제를 해결하는 데 도움이 되는 광범위한 경험을 통해 혜택을 누릴 수 있는 기회입니다.

Spinnaker Support는 광범위한 네트워크 및 기술 경험에 대한 액세스를 제공하므로 새롭거나 복잡한 기술 문제에 직면했을 때 혼자 해결할 필요가 없습니다. 이에 비해 Oracle과 SAP는 일반적으로 이러한 유형의 문의를 파트너에게 돌려 회피하거나 소프트웨어 솔루션 및 서비스에 대해 상당히 편향된 조언을 제공합니다.

신뢰할 수 있는 제3자로서, 당사는 귀하의 비즈니스 성공에 대한 관심 외에 다른 기득권 없이 귀하의 선택에 대해 공정한 조언을 제공합니다.

기술 자문 서비스 영역

다음 목록은 당사가 제공하는 자문 서비스의 가장 일반적인 영역을 설명합니다.

  • 상호 운용성 계획
  • 성능 개선 계획
  • 로드맵 계획
  • 클라우드 마이그레이션
  • 업그레이드 지원
  • 설치 치원
  • 시스템 관리
  • 가상화
  • 라이선스 준수 보장 및 감사 방어

클라우드 마이그레이션 및 로드맵 문의

Oracle 및 SAP를 실행하는 기업을 위해 점점 더 널리 사용되고 있는 클라우드 마이그레이션을 가능하게 했습니다. 우수한 서비스 수준 외에도 비용을 절감하고 고객이 최적의 클라우드 마이그레이션 또는 애플리케이션 전략을 철저히 조사하고 식별하는 데 필요한 시간을 허용합니다. 당사의 제3자 지원에는 로드맵 옵션에 관한 자문 서비스를 제공하는 정기 및 임시 임원 회의가 포함됩니다.

가상화 및 컨테이너화 문의

가상화 또는 컨테이너화는 구형 기술의 성능, 안정성 및 운영 수명을 향상시키는 데 널리 사용되는 옵션입니다. 표준 지원의 일환으로, 당사의 전문가들은 비즈니스 목표와 IT 요구사항을 동시에 충족시킬 수 있는 올바른 가상화 솔루션 구현에 대한 공정한 조언을 제공합니다.

라이선스 준수 보장 및 감사 방어

당사 고객 커뮤니티를 위한 더 많은 가치를 창출하기 위해 Spinnaker Support는 소프트웨어 라이선스 준수를 보장하고 조직이 지속적인 감사를 준비하고 방어하는 데 도움이 되는 서비스를 제공합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

  • 라이선스 준비 검토
  • 라이선스 준수 확인 검사
  • 정식 감사 방어 서비스

예를 들어 한 대형 제조업체 고객이 계획된 운영 체제 업그레이드 및 IBM에서 마이그레이션과 관련된 전략적 조언을 받기 위해 당사와 접촉했습니다. 당사의 권유와 실무 지원을 기반으로 해당 고객은 비즈니스 프로세스의 일부를 Windows 서버로 전환하여 iSeries/애플리케이션 비호환성 문제를 해결했습니다.

자문 서비스가 컨설팅이 되는 경우

제3자 소프트웨어 지원 고객은 당사에 어떠한 사항이든 물어볼 수 있으며 전문가 팀은 모든 문의에 만족스럽게 답변하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 논의 중에는 제3자 지원 범위를 벗어난 추가 개발 또는 실제 작업이 필요하다고 판단할 수 있습니다.

고객이 원하는 경우 Spinnaker Support는 프로젝트별로 컨설팅 서비스를 제공합니다. 자세히 알아보려면 당사의 컨설팅 서비스 페이지를 참조하십시오.

당사 표준 지원에도 포함

제3자 소프트웨어 <br>유지보수
일반 문의
보안 및 취약점 관리
세법 및 규제준수
장애 수정