SAP 데이터베이스 및 기술 제3자 지원

귀사의 SAP 데이터베이스 및 기술을 위한 전문적이고 합리적인 가격의 지원

Spinnaker Support는 SAP 데이터베이스 및 기술을 위해 제3자 지원 및 관리형 서비스를 제공하는 선도적인 글로벌 제공업체입니다. Spinnaker Support의 제3자 소프트웨어 지원은 HANA, Oracle Runtime 및 ASE(Sybase)를 비롯한 다양한 데이터베이스와 SAP NetWeaver, SAP Enterprise Portal 및 Access Control과 같은 중요 기술을 포함하는 SAP의 연간 지원을 대체합니다.

제3자 지원은 항상 SAP 공식 지원 비용의 절반 이상이며 시스템 및 제품 커스터마이제이션을 알고 있는 지원 팀을 배정하여 더 많은 서비스를 제공합니다. Spinnaker Support로 전환하면 SAP 고객은 더 포괄적이고 신속한 서비스를 확보하고 지원 비용을 절감하며, SAP에서 이러한 제품에 대한 지원을 종료했는지 여부에 관계없이 원하는 만큼 선택한 데이터베이스와 기술을 계속 사용할 수 있습니다.

당사는 고객의 신뢰를 바탕으로 고객의 SAP 데이터베이스와 기술을 원활하고 안정적으로 운영하고 지속적으로 규정을 준수하며, 고객이 준비되었을 때 온프레미스에서 하이브리드를 거쳐 클라우드로 전환할 수 있도록 도움을 드립니다.

SAP 공식 지원을 제3자 지원으로 대체하는 이유

소프트웨어 지원은 필수 비용이지만, 예산 낭비가 되어서는 안 됩니다. 예기치 않은 데이터베이스 및 기술 문제를 처리하는 데는 전문가의 도움이 필수적이며, 그러한 서비스의 가격은 합리적이어야 합니다.

안정적인 데이터베이스 및 기술을 운영하고 있는 조직에게는 안타까운 사실이지만 SAP 지원은 가치가 낮고 대응 속도가 느린 셀프 서비스 모델을 향해 전환하였습니다. SAP는 항상 귀사를 업그레이드하거나 인기 있는 Oracle Runtime Database와 같은 제품에서 귀사를 전환시키기 위한 준비가 되어 있지만, 아직 준비가되지 않았거나 귀사의 속도에 맞게 기술 로드맵을 구현하고 싶은 경우에는 제3자 SAP 지원을 고려할 가치가 있습니다.

다음과 같은 SAP의 행태로 인해 거의 모든 산업 분야에서 수천 개의 글로벌 기업들이 SAP 공식 지원에서 벗어나 제3자 대안으로 마이그레이션했습니다.

자세히 알아보기



지원 모델 비교
  • 실질적인 혜택 없이 매년 지원 비용을 2~4 % 인상합니다.
  • 즉각적인 실시간 지원 대신 주로 셀프 서비스 모델로 전환했습니다.
  • 커스터마이징 및 시스템 통합을 지원하지 않습니다.
  • P2 및 P3 문제에 대한 대응이 너무 느립니다.
  • 고객에게 합당하지 않은 업그레이드나 고가의 클라우드 제품을 강요합니다.

제3자 SAP 지원에서는 SAP 소프트웨어 문제에 대해 더 능동적이고 포괄적인 서비스를 강조합니다. 귀사의 지원 티켓에 경험이 풍부한 엔지니어들이 수 분 이내에 응답합니다. 엔지니어들은 귀사에 대해 알고, 그 제품 환경을 이해하며, 솔루션 관여 과정에서 필요한 인원이나 소스와는 무관하게 문제를 보다 신속하게 해결하는 데만 집중합니다.

EBook 리소스 라이브러리

eBook: ‘제3자 지원으로의 보다 신속한 전환을 위한 빠른 시작 안내서’

제3자 SAP HANA 지원 서비스를 이용하면 IT 비용을 절감해드릴 수 있으며, 더 포괄적이고 더 나은 품질의 서비스를 제공해드릴 수 있습니다. 가을 계약 갱신을 고려하신다면, SAP 지원은 필수 사항이 아니라는 것을 기억하시는 것이 좋습니다.

이 온라인 안내서에는 따라하기 쉬운 프로세스와 조언이 포함되어 있어 제3자 지원이 귀사에 적합한지 빠르게 판단할 수 있도록 도움을 드립니다.

eBook 읽기

데이터베이스 및 기술에 대한 제3자 SAP Support의 장점

Oracle Runtime Database 및 Sybase를 비롯한 다양한 데이터베이스와 통합하고 이를 지원했지만 이제는 HANA가 미래 제품 전략의 분명한 기반이 되었으므로 귀사가 선택할 수 있는 옵션이 크게 제한됩니다. SAP의 클라우드 기반 제품 로드맵과 관련이 없는 이전의 많은 기술도 마찬가지입니다.

하지만 귀사는 그동안 SAP 환경을 원활하게 운영하기 위해 예산, 시간, 기술 및 인력을 많이 투자해 왔습니다. Spinnaker Support가 도울 수 있습니다. Spinnaker Support의 서비스는 데이터베이스, 애플리케이션, 주변 기술을 포괄하여 SAP가 이러한 제품의 일부 또는 전부를 여전히 지원하는지 여부와 관계없이 지속적인 상호 운용성을 보장할 수 있게 도와 드립니다.

조직은 다음과 같은 이유로 Spinnaker Support를 선택합니다.

  • 지원 관련 비용의 평균 62%에 달하는 즉각적인 절감 효과
  • 8개의 운영 센터에 대기 중인 4등급 수석 엔지니어들의 15분 이내 응답을 보장합니다.
  • 커스터마이징 및 상호 운용성 문제를 포함하여 보다 포괄적인 보장 범위를 제공
  • 안정적이고 맞춤화되었으며 생산성이 높은 애플리케이션의 수명을 필요할 때까지 연장
  • 상업적 사용과 관련하여 귀사의 라이선스 및 비즈니스 요구사항에 부합하는 유연성 있는 조건을 제안
  • 다른 솔루션이 귀사에 적합해질 때까지 임시 운영 방안을 제공

Spinnaker Support는 검증되고 안전하고 현명한 방식으로 SAP의 공식 지원을 대체하며, 120개 이상의 제품에 대해 우수한 서비스를 더 효율적으로 그리고 훨씬 낮춘 가격으로 제공합니다. 당사의 제3자 지원에는 마이그레이션 및 로드맵 계획 분야의 기술 자문 서비스도 포함됩니다.

수상 경력에 빛나고 경험이 풍부한 당사의 대규모 엔지니어 지원 팀이 모든 SAP 관련 문제를 해결해 드립니다. Spinnaker Support의 SAP 엔지니어들은 평균 19년 이상의 경험을 바탕으로 고객사의 지식 격차를 메우고, 직원 운용상의 제약을 완화하며, 복잡한 데이터베이스 및 기술 문제에 대한 전문적 지원을 제공합니다.

당사 표준 SAP HANA 지원에 포함됨:

(자세한 내용을 보려면 아이콘을 클릭하십시오)

장애/수정
일반적인 문의 지원
보안 및 취약점 관리
기술 자문 서비스

“SAP의 지원을 사용할 때는 아무와도 대화를 나눈 적이 없습니다. 이제 Spinnaker Support와 함께 하면서 SAP 를 이용할 때보다 3~4배 더 좋아졌습니다. 우리는 실제 사람과 대화하고 현실적인 해결책을 가질 수 있습니다. 이건 마치 어두운 방에서 불을 켤 수 있는 스위치를 찾은 것과 같습니다.”

Craig McBroom, 비즈니스 분석가, BancTec - 사례 연구 읽기

지원되는 기능

Spinnaker Support는 SAP 데이터베이스 및 기술의 인스턴스를 지원하는 제3자 벤더로서, 다양한 구성의 레거시 제품군에 대한 서비스를 제공할 수 있는 독보적인 위치에 있습니다.

  • 지원되는 데이터베이스

    • SAP HANA
    • SAP Sybase / IQ / ASE
    • Oracle 런타임 데이터베이스
    • SAP MaxDB
    • Microsoft SQL Server
    • IBM DB2
  • 지원되는 기술은 다음과 같습니다.

    • SAP NetWeaver
    • SAP 기업용 포털
    • 프로세스 통합 XI / PI / PO
    • 액세스 제어
    • ABAP
    • 애플리케이션 인터페이스 프레임워크
    • Fiori
    • 환경 변환
    • 복제 서버
    • SQL Anywhere
    • 기타
  • 지원되는 운영 체제

    • Linux
    • Microsoft Windows
    • HP-UX
    • Solaris
    • IBM AIX

다음 단계

Basis 관리 서비스

사례 연구

자료실