Oracle Database 및 기술 지원

대폭 절감된 비용으로 수상 경력에 빛나는 Oracle Database 지원 서비스를 이용해 보십시오.

Spinnaker Support의 제3자 Oracle Database 지원은 Oracle의 연간 지원을 절반 미만의 비용으로 대체하면서, 배정된 전문 지원 팀을 통해 보다 신속하고 포괄적인 서비스를 제공해드립니다. 장애/수정 서비스, 맞춤형 보안 수정, 일반 문의 지원, 기술 자문 서비스를 제공해 드리므로 마이그레이션 때까지 현재 Oracle 소프트웨어 릴리스를 계속 이용할 수 있습니다.

Spinnaker Support는 Oracle Database에 대한 제3자 지원, 관리 서비스, 컨설팅 분야에서 지난 10여 년간 가장 신뢰할 수 있는 제공업체로 인정 받아왔습니다. 고객들은 Stevie awards 수상 경력을 자랑하는 Oracle 지원팀이 고객의 Oracle 데이터베이스를 원활하고 안전하게 그리고 규정을 준수하며 실행하는 것에 대해 신뢰하고 있습니다.

Oracle 제공 지원을 제3자 Oracle Database Support로 대체해야 하는 이유

거의 모든 산업에 걸쳐 수천 개의 글로벌 기업들이 Oracle 제공 지원을 벗어나 Spinnaker Support로 마이그레이션하는 것은 다음과 같은 이유 때문입니다. 

  • Oracle 지원 비용은 부가 가치가 거의 또는 전혀 없이 매년 상승합니다. 
  • Oracle즉각적 실시간 지원보다는 개입을 최소화하는 포털 기반 모델을 지향합니다.
  • P2 및 P3 문제에 대한 응답이 오랫동안 지연되는 경우가 많습니다.
  • Oracle의 보안 패치는 그 설치 과정이 복잡한 것에 비하면 효과적이라고 보기는 어렵습니다. 
  • Oracle은 고객이 원하지 않고 비용이 많이 드는 업그레이드로 고객을 유도합니다.
  • Oracle은 데이터베이스 8i, 9i, 10g 또는 11g와 같은 기존의 안정적인 레거시 기술을 제한적으로 지원하고 있습니다. 

자세히 알아보기



지원 모델 비교

반대로, 제3자 Oracle Database 지원은 보다 능동적이고 포괄적인 서비스를 강조합니다. Oracle은 고객이 절대로 이용하지 못할 수도 있는 소프트웨어에 자금을 대기 위해 일회성 지원 사업에서 총 수익의 94%를 끌어다 씁니다. Spinnaker Support는 현재 고객이 실행 중인 제품에 대한 고객 서비스의 품질 가치를 지속적으로 높이는 데에만 중점을 둡니다.

제3자 Oracle 데이터베이스 지원

제3자 Oracle 데이터베이스 유지보수 지원 서비스를 사용하는
10개 산업 분야의 10개 조직

제3자 Oracle Database 및 기술 지원을 위해 Spinnaker Support로 전환한 다양한 기업의 사례를 보여주는 10개의 Spinnaker Support 고객 프로파일을 자세히 알아보십시오. Spinnaker Support 고객의 범위는 에너지, 제조업 및 고등 교육 산업 등 다양한 분야에 걸쳐 있고, 기업의 규모와 지역을 기준으로 해도 거의 모든 영역에 퍼져 있습니다.

Oracle Database 전자책 보기

제3자 Oracle Database 및 기술 지원의 장점

기업은 다음과 같은 이유로 Oracle Database 지원을 제공하는 Spinnaker Support를 신뢰합니다.

  • 지원 관련 비용의 평균 62%에 달하는 즉각적인 절감 효과
  • 9개 운영 센터에 소속된 4등급 수준의 수석 엔지니어가 15분 이내에 신속한 응답 제공
  • 호환성 문제를 포함하여 보다 포괄적인 풀스택 커버리지 제공
  • 안정적이고, 생산적인 사용자 맞춤형 데이터베이스 애플리케이션의 수명 연장
  • 고객의 소프트웨어 사용 방식에 맞는 유연한 상업적 조건 제공
  • 클라우드 솔루션이 비즈니스에 적합해질 때까지 안전한 대피 공간 제공

당사 표준 Oracle Database 지원에 포함됨:

(자세한 내용을 보려면 아이콘을 클릭하십시오)

장애/수정
일반적인 문의 지원
보안 및 취약점 관리
기술 자문 서비스

지원 품질도 향상되면서 눈에 띄는 비용 절감 효과가 있었음을 확신할 수 있었습니다.
Spinnaker Support의 상업적 유연성에 대단히 만족하고 있습니다.”

Laura Donald, IT 구매 비즈니스 파트너, 에든버러 공항 -사례 연구 읽어보기

Oracle Database 관리 서비스 및 컨설팅

2008년부터 Spinnaker Support는 관리 서비스 및 컨설팅을 단독으로, 또는 Oracle Database 및 관련 애플리케이션과 기술 스택에 대한 제3자 지원과 함께 제공하고 있습니다.

당사의 관리 서비스 및 기술은 사실상 거의 모든 Oracle 기업용 애플리케이션과 전체 주변 기술 환경을 망라하고 있습니다. 이와 같은 포괄적 서비스는 비용을 줄이면서 직원들의 업무 수준을 높여 개인 간 업무 역량의 격차를 줄여주고, 흔히 더 적은 비용으로 조직의 전반적 운영 효율성을 개선할 수 있습니다.

4가지 서비스 패키지

Spinnaker Support는 프로젝트에 따라 개별적인 관리 서비스 세트 및 부가 가치 컨설팅을 4가지 패키지로 제공합니다. 고객은 다음과 같은 서비스를 받을 수 있기 때문에, 제3자 지원만 단독으로 또는 다른 서비스와 조합하여 Oracle Database 관리 서비스를 선택할 수 있습니다.

  • 직원들의 업무 수준을 높이고 관련 전문 지식을 전수하는 포괄적이고 맞춤화된 ITIL 중심 서비스
  • 연중무휴 24시간, 현장 또는 원격 응답 서비스
  • Oracle Database에 대한 평균 년 이상의 경험을 가진 19레벨 2 및 3 엔지니어로 구성된 글로벌 엔지니어링 팀의 지원
  • 필요한 경우 에스컬레이션하여 전문가 레벨 4 수준의 직원 파견
  • 안정적이고 생산적인사용자 맞춤형 애플리케이션의 수명 연장 지원
  • 제3자 지원 및 컨설팅 팀을 통한 즉각적 추가 지원

지원되는 기능

Spinnaker Support는 13,000여 개의 Oracle Database 인스턴스를 지원하는 제3자 공급업체로서, 다양한 컨피규레이션의 레거시 제품 서비스를 제공할 수 있는 독보적 역량을 갖추고 있습니다.

  • 버전, 릴리스 및 에디션

    • Oracle Database 릴리스 8i 및 이후 버전
    • 기업 에디션
    • 표준 에디션
    • 표준 에디션 1
  • Oracle Database 제품 포함

    • Oracle Database
    • Oracle Database In-Memory
    • Oracle Multitenant
    • Real Application Cluster
    • Data Warehousing
    • High Availability
    • 데이터베이스 보안
  • Fusion Middleware 제품 포함

    • 서비스 통합(SOA)
    • 비즈니스 제품 관리
    • ID 관리
    • Data Integration
    • EPM
    • BI
    • 기타
  • 제품 지원 분야

    • Active Data Guard
    • Application Express
    • Database Vault
    • GoldenGate
    • Partitioning
    • RMAN, DBCA, DUA, NetCA, OUI
    • Java
    • Advanced Compression
    • 컨피규레이션
    • Enterprise Manager
    • In-Memory Cache
    • Performance Tuning
    • SQL*Plus
    • SQL*Loader
    • Developer
    • PL/SQL
    • Advance Security
    • Diagnostics
    • OLAP
    • Real Application Cluster(RAC)
    • Warehouse Builder
    • Workflow
    • 기타
  • 당사의 역량

    • 앱 DBA 업무
    • 패치 적용
    • 관리형 애플리케이션 시스템 관리
    • 기술 애플리케이션 구성 요소 구성
    • 핵심 DBA 업무
    • 백업
    • 공간 관리
    • 데이터베이스 상태 점검
    • 문제 분류
    • 설치, 구성 업그레이드
    • 상태 점검 평가
    • 기타
  • 단일 또는 조합 서비스

    Oracle Database를 단독으로 또는 다음과 같은 다양한 애플리케이션과 함께 지원합니다.

    • Oracle E-Business Suite
    • JD Edwards
    • Siebel
    • SAP
    • 고객 애플리케이션
    • Oracle Fusion Middleware
    • Orancle 기술
    • 거의 모든 다른 Oracle 제품

다음 단계

Oracle Fusion Middleware 지원

사례 연구

자료실