JD Edwards 제3자 지원 서비스

고객을 위한 JD Edwards 애플리케이션 지원

Spinnaker Support의 JD Edwards 제3자 소프트웨어 지원은 Oracle의 연간 지원을 절반이 안 되는 비용으로 대체합니다. Spinnaker Support와 함께 하는 고객은 전담 지원 전문가 팀과 함께 더 신속하고 포괄적인 서비스를 누릴 수 있습니다. JD Edwards 고객은 고장/수리 서비스, 맞춤형 보안 강화, 일반 문의 지원, 세금 및 규제 준수사항 업데이트 및 기술 자문 서비스를 제공받게 되며, 그에 따라 현행 소프트웨어 버전을 영구적으로 계속 사용할 수 있게 됩니다.

Oracle이 제공하는 JDE 지원을 제3자 지원으로 대체해야 하는 이유

2020년 3월년부터 EnterpriseOne 9.2과 World A9.4를 제외한 모든 버전의 JD Edwards 제품은 Oracle 서스테이닝 서포트 정책의 적용을 받습니다. 이러한 변화는 신규 업데이트, 프로그램 수정, 보안 경고, 데이터 수정, 중요 패치 업데이트, 업그레이드 스크립트뿐 아니라 세금, 법률 및 규제 업데이트 역시 더 이상 제공되지 않는다는 것을 의미합니다.

현재 Oracle의 서스테이닝, 익스텐디드 또는 프리미어 서포트를 받고 있다면 그 서비스가 고가이며 제한적이라는 것은 부인할 수가 없는 사실이며, JD Edwards 지원의 경우에는 특히 더 그러합니다. 그래서 바로 지금이 귀사의 기업용 소프트웨어에 가해진Oracle의 제약을 벗어날 적기인 것입니다.

다음과 같은 이유로 거의 모든 산업계의 수백 개 글로벌 기업들이 이미 Oracle의 공식 JDE 지원을 벗어나서 그 대안으로 당사의 제3자 지원으로 전환했습니다.

  • 추가되는 혜택이 없음에도 Oracle의 지원서비스 비용은 매년 2~4%씩 상승하고 있습니다.
  • Oracle은 갈수록 고객에게 즉각적인 실시간 지원을 제공하기보다, 포털 기반의 셀프 서비스 모델을 통해 귀사의 자원으로 꾸려나가도록 요구하고 있습니다.
  • Oracle은 커스터마이징과 통합에 관한 지원을 제공하지 않습니다.
  • Oracle 고객은 P2 및 P3 문제 응답이 장시간 지연되는 것을 겪고 있습니다.
  • 고객은 원치 않는 고가의 업그레이드나 준비가 되지 않은 클라우드로의 마이그레이션을 강요받고 있다고 느낍니다.

자세히 알아보기



지원 모델 비교

Spinnaker Support의 제3자 JD Edwards 지원은 보다 선제적이고 포괄적인 JDE 서비스를 강조하고 있습니다. 엔지니어들은 솔루션을 제공하기 위해 요구되는 자원이나 기술 역량이 어떠한 것이든 상관 없이 고객이 직면한 문제를 보다 신속하게 해결하는 데 집중할 수 있습니다. Oracle이 고객의 서비스 지원 비용에서 94%의 마진율을 취하면서 더 많은 소프트웨어 판매에 치중하는 동안, Spinnaker Support는 귀사가 현재 운영 중인 제품을 위한 고객 서비스 품질과 가치에 전적으로 매진하고 있습니다.

JD Edwards의 전체 인포그래픽을 보려면 클릭하십시오.

JD Edwards를 위한 고객의 원스톱 서비스 샵

Spinnaker Support는 JD Edwards 소프트웨어를 운영 중인 기업을 위해 제3자 지원, CNC 및 애플리케이션 관리 서비스 및 컨설팅, 심지어 ‘읽기 전용(read-only)’ 지원까지 제공합니다. ‘원스톱 JDE 서비스 샵’은 어떤 방식으로 운영됩니까? 이 인포그래픽을 검토하여 Spinnaker Support가 귀사에 무엇을 제공하는지 확인해 보십시오.

JD Edwards 지원 인포그래픽

제3자 JD Edwards 지원이 가지는 이점

지난 10여 년간 Spinnaker Support는 세계에서 가장 중요하고 신뢰할 만한 JD Edwards 지원 공급업체 중 한 곳으로 널리 인정 받아왔습니다. 당사는 지원 엔지니어, CNC 및 애플리케이션 전문가, 개발자 등으로 구성된 대규모 전문 팀을 조직하여 유지하고 있으며, World부터 EnterpriseOne과 IBM Blue Stack, 나아가 클라우드에 이르기까지 사실상 JDE 관련 모든 문제를 해결해드릴 수 있습니다.

고객은 Spinnaker Support가 JD Edwards 구현을 원활하고, 안전하게 운영하고 규정을 준수하며 유지한다는 것을 믿고 있습니다. 저희는 고객이 전략적 IT 로드맵을 탐색하는 것을 도와드리며 그것은 클라우드가 될 수도 있으며 아니면 또 다른 솔루션이 될 수도 있습니다.

조직은 다음과 같은 이유로 Spinnaker Support를 선택합니다.

  • 지원 및 유지보수 비용을 평균 62% 즉시 절감
  • 15분 이내의 응답 보장. 8개의 운영 센터에 4등급 수석 엔지니어가 대기 중입니다.
  • 상호 운용성 문제를 포함한 업무 적용 범위의 확대
  • 안정적이고 맞춤화되었으며 생산성이 높은 애플리케이션의 수명을 필요할 때까지 연장
  • 상업적 사용과 관련하여 귀사의 라이선스 및 비즈니스 요구사항에 부합하는 유연성 있는 조건을 제안
  • 클라우드 솔루션이 비즈니스에 적합해질 때까지 안전한 대피 공간 제공

당사 표준 JD Edwards 지원에 포함:

(자세한 내용을 보려면 아이콘을 클릭하십시오)

장애/수정
일반적인 문의 지원
글로벌 세법 및 규제 준수 서비스
보안 및 취약점 관리
기술 자문 서비스

경제적인 비용으로 가능한 고객 중심 지원

Spinnaker Support의 고객들은 당사의 엔지니어를 자체 지원 팀에 보강된 일부로 여긴다고 얘기합니다. 이러한 파트너십을 통해, 고객들은 자사의 IT 인프라가 끊임 없는 변경과 진화를 거치고 있는 와중에도 JDE 애플리케이션의 성능을 최적 상태로 유지시켜주는 24시간 연중무휴 지원을 보장받을 수 있습니다.

“우리는 Spinnaker Support로부터 항상 최고 수준의 서비스를 받았습니다. 금요일 저녁 늦게 생산 중단 상황이 발생했는데, 15분 이내에 다시 전화를 받았고, 지원 엔지니어는 오전 2시에 문제가 완전히 해결될 때까지 우리와 함께했습니다. 몇 년 일찍 Spinnaker Support로 바꿨더라면 좋았을 거예요!”

지원되는 기능

당사는 수백 가지 JDE 인스턴스를 지원하는 제3자 제원 공급업체로서, 레거시 제품용 서비스를 다양한 컨피규레이션으로 제공할 수 있는 독보적인 위치에 있습니다.

  • 버전, 릴리스 및 에디션

    • EnterpriseOne: 8.9, 8.10, 8.11, 8.11SP1,

      8.12, 9.0. 9.1 및 9.2; 모든 업데이트 및

      툴 릴리스
    • World: A7.3, A8.1, A9.1, A9.2, A9.3, A9.4;

      모든 누적 업데이트
    • OneWorld: B7.331, B7.332, B7.333 (Xe),

      ERP8.0; 모든 업데이트 및 서비스 팩
  • 제품 지원 분야

    • 자산 수명주기 관리 CRM 및 주문 관리
    • 재무 관리
    • 인적 자본 관리
    • 제조 및 공급망
    • 조달
    • 프로젝트 관리
    • 창고 및 운송
  • 지원 산업 분야

    • 우주항공 및 국방
    • 농경 및 재배업
    • 의류
    • 커뮤니케이션
    • 엔지니어링 및 건설
    • 소비재
    • 의료
    • 첨단 기술
    • 산업 제조
    • 생명 과학
    • 천연 자원
    • 부동산
    • 소매
    • 운송
    • 공공 사업
    • 도매 유통
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