SAP BI Managed Services: BusinessObjects (BOBJ)

Many companies struggle to accomplish timely and consistent business intelligence analysis, and SAP reports can be complex, time-consuming, and sensitive to modifications. Spinnaker Support provides SAP customers with tailored BI managed service packages based on their unique landscape, in-house capabilities, SAP maturity level, and IT budget.

The SAP BusinessObjects (BOBJ) package supports a wide range of services for this popular reporting and analytics business intelligence platform – regardless of whether the version remains covered by SAP Support. This package can be contracted as a standalone service or in conjunction with other BI Managed Services or Basis Managed Services.

Spinnaker Support services the different tools available with SAP BOBJ, including ones for reporting and dashboards, Ad hoc reports, detailed/standard reports on WebI, reports on Excel – Analysis for Office, Crystal Reports, Dashboards on Design Studio, and others. We also provide managed services for products that connected to BOBJ, like SAP BW, BW/4HANA, and Salesforce.

Spinnaker Support를 선택해야 하는 이유

종합 서비스

커스터마이즈된 ITIL 중심 서비스

필요에 따라 제공

365일 24시간 응답 서비스

글로벌 엔지니어 팀

9개 지역 사무소에 위치하여 14개 언어 지원

필요한 경우 에스컬레이션

필요한 경우 전문가 레벨 4 수준의 직원 지원 가능

비즈니스 인텔리전스 전문가

SAP Basis 및 비즈니스 인텔리전스에 대한 평균 19년 이상의 경험

Sap 제품에 대한 평생 유지보수 지원

SAP Basis 및 비즈니스 인텔리전스에 대한 평균 19년 이상의 경험

높은 만족도

고객 만족도 평가 매년 98.7% 초과.

정직한 서비스

법적 리스크가 없으며 1300이상의 고객에게 신뢰받는 서비스

추가 서비스 이용 가능

프로젝트 작업 또는 변경 요청


적용되는 SAP 제품

이 패키지를 고려할 때

  • You are experiencing ongoing BOBJ issues well beyond break/fix or general inquiry support.
  • 시간이 지남에 따라 비즈니스 인텔리전스 시스템의 성능이 저하됩니다.
  • You have limited internal resources and need additional knowledge or BOBJ skills.
  • SAP no longer supports your version of BOBJ, but you do not want to migrate away.
  • Your System Integrator (SI) does not have the required skills to support you.

포함된 서비스 예시

The SAP BOBJ Managed Services standard package offering includes the following BOBJ and Basis tasks:

  • 일반 관리 작업
    • Regular BOBJ repository maintenance like cleaning orphaned connection / universe / documents
    • Running integrity checks on all universe
    • Scan / repair and compact to all repository errors and domain testing
    • Restart Web Application Server / Restart Server Intelligent Agent (SIA)
  • 시스템 모니터링
    • Monitoring BOBJ server including test, running with optimal performance / Monitoring all DB services (usage and health)
    • Monitoring day-to-day schedule jobs on Broadcast agent (BCA)
    • Monitoring all scheduled reports and resending failed ones
  • Technical system support
    • Delete the contents under the Local host folder in order to clear Tomcat Cache
    • Delete contents under the Data Folder in order to clear Web Intelligence Cache
    • Delete contents under the Logging Folder to clear log files generated
    • Delete empty folders within File Store Using RDT (Repository Diagnostic Tool)
  • Troubleshooting of any issues with reports and other technical support to users
  • 추가적인 서비스
    • Installation and upgrading
  • Project work and change requests

대화를 시작하기 위해 손을 내밀다

BI 관리형 서비스는 SAP 운영을 간소화하고 지속적인 안정성, 더 높은 성능, 장기적인 혁신을 제공 할 수 있는 전략적이고 경제적인 솔루션입니다. 귀하의 특정 요구 사항을 지원하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 오늘 저희에게 연락하십시오.

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