SAP HANA 플랫폼 전용 지원 서비스

Spinnaker Support의 HANA 데이터베이스 지원 솔루션은 동급 최강의 애플리케이션으로, 고객이 IT 프로젝트를 발전시키는 동시에 60% 이상의 즉각적인 절감액으로 보다 포괄적이고 신속한 지원을 받을 수 있도록 지원합니다.

SAP Business Suite 애플리케이션 및 HANA를 구동하는 단일 플랫폼을 귀하의 데이터베이스 및 개발 플랫폼으로 사용하여 IT 운영을 단순화하십시오. 클라우드로의 여정을 시작하든, 기존의 온프레미스 구축을 유지하든 관계없이 Spinnaker Support는 하나의 포괄적인 SAP 지원 및 매니지드 서비스 제공업체를 통해 SAP Business Suite 애플리케이션 지원과 함께 HANA 및 주변 구성 요소를 보다 효과적으로 지원할 수 있는 매력적인 옵션으로 부각되고 있습니다.

SAP HANA 지원 솔루션

"셀프 서비스" 지원 모델 및 강제적인 벤더 업그레이드로 인해 점차 많은 회사들이 SAP HANA 지원을 위해 Spinnaker Support와 같은 타사 지원 및 고급 유지보수 파트너로 전환하고 있습니다. 당사의 SAP HANA 데이터베이스 고객은 맞춤형 풀스택 데이터베이스 지원을 받으면서 비용을 획기적으로 절감할 수 있습니다.

타사 SAP HANA 지원 채택자를 위한 기회

비용은 줄이고 SAP 지원 품질은 향상시켜 가치 창출의 선순환 구조를 구축합니다. 전 세계에 걸쳐 5,000개 이상의 데이터베이스를 구축한 기업은 다음과 같은 이유로 Spinnaker Support에 의존합니다.

  • 업계 최저 가격대의 데이터베이스 유지보수 및 지원 비용
  • 지원 비용을 고정 비용이 아니라 사용 중인 라이선스에 맞춰 조정
  • 업그레이드 시기 선택 가능
  • 맞춤형 및 표준 코드, 통합 및 인터페이스의 완벽한 지원
  • 가상화, 보안, 상호 운용성 및 클라우드 마이그레이션 전략을 전문으로 하는 우수 기술 센터를 통해 기업용 애플리케이션을 둘러싼 IT 인프라를 보다 쉽게 확장 가능

HANA 데이터베이스 및 주변 기술 구성 요소에 대한 타겟팅 지원을 선택하거나 SAP Business Suite 애플리케이션 지원과 결합할 수 있습니다. Spinnaker Support의 전문가는 개별 구성 요소뿐만 아니라 전체 기술 스택에 대해 완벽히 파악하고 있습니다. 이 결합된 타사 소프트웨어 지원을 사용하면 적은 비용으로 단일 제공업체 지원의 모든 장점을 갖춘 통합 서비스를 받을 수 있습니다.

타사 SAP HANA 지원의 이점

Spinnaker Support와 함께하면 SAP의 셀프 서비스 모델을 통해 얻을 수 없는 다음과 같은 다양한 혜택을 누릴 수 있습니다.

  • 고객계정 지원 담당자(ASL)의 맞춤형 서비스
  • 고객의 고유한 SAP 기술 스택에 맞춰 선별된 숙련된 기술을 지닌 선임 엔지니어 팀
  • 첫 번째 통화뿐 아니라 모든 통화 시 SAP 전문가와 연결
  • 전 세계 8곳의 지원 센터에서 [하루 24시간, 주 7일, 연중무휴] 기술 소프트웨어 엔지니어에게 상시 연락 가능
  • 빠른 응답(중요한 HANA 데이터베이스 플랫폼 문제의 평균 응답 시간은 8분)
  • 중요한 작업 수행 시 아카이빙 감시만이 아닌 완벽한 데이터 아카이빙 서비스

Spinnaker Support는 소매를 걷어붙이고 문제와 과제를 해결할 준비가 된 "풀스택" 전문가만 고용합니다. 해박한 기술 스택을 갖추고 있어 아무리 어려운 문제라도 평균 8분 안에 해결할 수 있는 15~20년의 경력을 지닌 전담 전문가와 소통할 수 있습니다. Spinnaker Support를 통한 비용 절감으로 IT 혁신 자금을 마련하고 비즈니스 성장을 도모하십시오.

Spinnaker Support 고객 만족도

매년 실시되는 설문조사에서 고객은 우리의 지원 품질을 지속적으로 98% 이상 만족한다고 평가했습니다. 고객은 대응성, 빠른 문제 해결, ISO 9001:2015 인증 고객 참여 및 지원 제공 프로세스에 대한 엔지니어의 전문성, 세계적 수준의 소프트웨어 엔지니어 및 획기적인 고부가가치 서비스 제공에 대해 우리를 높이 평가합니다.