BusinessObjects 지원 서비스

SAP 영역을 확장하든 기존 투자 수명을 연장하든 관계없이 Spinnaker Support는 현명한 선택입니다. 많은 SAP 고객은 SAP BusinessObjects Analytics, SAP Business Suite 애플리케이션, HANA 데이터베이스 및 주변 SAP 기술 구성 요소에 대한 지속적인 지원을 통합하고 적은 비용으로 더 나은 서비스를 받을 수 있습니다. 고객은 당사의 BusinessObjects 지원에 대해 99.7%의 만족도로 전적으로 동의합니다.

SAP BI 및 Analytics 플랫폼 고객의 과제

강제적 벤더 업그레이드 및 "셀프 서비스" 지원 모델은 SAP 사용자가 대안 타사 비즈니스 인텔리전스 플랫폼 지원 옵션을 찾도록 압박하고 있습니다. 조직은 SAP BusinessObjects 지원(독립실행형 또는 다른 SAP 제품과 패키징)을 Spinnaker Support로 전환함으로써 BusinessObjects 유지보수 비용을 그들이 받는 지원 수준에 맞춰 더욱 효율적으로 조정할 수 있습니다. 당사의 고객은 평균 62%의 비용을 절감하면서도 맞춤형 풀스택 SAP 지원 서비스를 받습니다. 당사의 BusinessObjects 고객은 Spinnaker Support로 전환함으로써 누릴 수 있는 다양한 혜택을 체험하고 있습니다.

Spinnaker Support가 제공하는 솔루션 탐색

SAP 고객은 수백 가지의 사례와 수천 명의 전문 사용자를 위한 120개 이상의 SAP 제품을 실행하고 있습니다. 고객은 비용 절감 및 지원 품질 향상으로 불필요한 업그레이드 강요로부터 벗어나고, 하이브리드 및 풀 클라우드의 모든 가능성을 탐색하는 시간을 없애고, 주요 비즈니스 및 IT 이니셔티브에 대한 자금 지원을 줄이고, 더욱 빠른 경쟁력 차별화를 위해 자금을 집행할 수 있습니다. 어떻게 가능하냐구요?

Spinnaker Support를 통해 받을 수 있는 혜택:

  • 점차 증가하는 자체 지원에 비해 놀랍도록 탁월한 SAP BusinessObjects 서비스
  • BusinessObjects 지원 비용을 고정 비용이 아니라 실제로 사용 중인 라이선스에 맞춰 조정
  • 표준 맞춤형 및 코드, 통합 및 인터페이스에 대한 완벽한 BusinessObjects 지원
  • 24 x 7 x 365, 지속적인 지원 제공
  • 세계적인 수준의 SAP 소프트웨어 엔지니어 팀이 주요 문제에 대해 평균 8분 이내에 응답
  • 표준 소프트웨어 업체 지원을 훨씬 능가하는 표준 지원. 당사는 고장 수리 지원, 세법 및 규제 업데이트, 상시 일반 문의 지원 및 공정하고 개방된 기술 자문 서비스를 패키지로 제공합니다. 자문 서비스는 현재 및 미래에 최고 성능으로 SAP 애플리케이션을 계속 실행하도록 설계되었으며, 여기에는 상호 운용성 가상화, 보안 및 취약점, 클라우드 마이그레이션 등이 포함됩니다.

탁월한 고객 만족도로 수상 경력에 빛나는 고품질 지원

Spinnaker Support의 전문가는 개별 구성 요소가 아니라 전체 SAP 제품에 대해 완벽히 파악하고 있습니다. 매년 실시되는 설문조사에서 고객은 우리의 지원 품질을 지속적으로 98% 이상 만족한다고 평가했습니다. ISO 9001:2015 인증 고객 참여 및 지원 제공 프로세스, 세계적 수준의 소프트웨어 엔지니어 및 획기적인 고부가가치 SAP BI 플랫폼 지원 서비스는 당사만의 차별화된 역량입니다.

Spinnaker Support는 컴퓨터 하드웨어 및 컴퓨터 서비스 부문, 올해의 고객 서비스 팀에서 2017년 Gold Stevie 상을 받았습니다.