모든 Siebel 고객에게 언제라도 도움을 줄 수 있는 획기적인 조합의 지원, 매니지드 서비스, 컨설팅 서비스를 제공합니다.

Siebel은 업계에서 가장 안정적이고 신뢰할 수 있는 종합적 CRM 애플리케이션 제품군 중 하나로 널리 인정받고 있으며 전 세계 수천 개 기업이 판매, 마케팅, 상거래, 서비스 및 사회적 노력을 지원하고 이행하기 위해 Siebel 애플리케이션에 의존하고 있습니다. Oracle이 제공하는 Siebel 지원의 가치는 지난 몇 년 동안 Oracle이 Siebel의 홍보 및 개발에 투입하는 리소스 감축으로 문제로 대두되어 왔습니다.

Spinnaker Support는 Siebel 고객에게 타사 지원, 매니지드 서비스 및 컨설팅 서비스를 제공합니다. 서비스에 대해 자세히 알아보십시오.

Spinnaker Support의 Siebel 지원 솔루션은 Siebel 시장에서 드러나는 틈새를 공략하여 구축되었습니다.

1. 높은 비용에 투자수익률은 낮은 Oracle 제공 지원에 대한 효과적이고 저렴한 대안책을 찾는 Siebel 사용자가 증가하고 있습니다.

  • Spinnaker Support 고객은 Oracle 지원 비용을 평균 62% 낮춘 동시에 보다 포괄적인 맞춤형 Siebel 지원을 받고 있습니다.
  • 고객은 사용하지 않은 Siebel 셸프웨어 라이선스 지원에 대한 비용을 지불하지 않아도 되며, 이는 Spinnaker Support만의 합리적인 가격 책정 방식입니다.

2. Siebel 사용자는 셀프 지원 모델에 기초한 지원 감소에 불만을 갖고 있으며, 새로운 버전이나 기타 Oracle CRM 서비스의 강제 업그레이드에 대한 강압적인 제안을 받아 왔습니다.

  • Spinnaker Support는 고객 인스턴스에 필수적인 커스터마이징에 대한 모든 지원을 포함하여 모든 Siebel 버전 또는 제품에 대해 응답성이 뛰어난 컨시어지 방식의 지원을 제공합니다.
  • 평생 지원 정책하에, Spinnaker는 고객이 사용하는 모든 버전을 실행하는 동안 계속해서 지원합니다(24시간 지원).
  • 어렵고 힘든 일은 Spinnaker Support가 합당한 가격에 처리하므로 고객은 자체 지원에 대한 부담이 없습니다.

3. Siebel 소프트웨어 엔지니어링 전문가를 찾기가 점점 더 어려워지고 있습니다. Siebel 사용자는 버전과 제품에 관계없이 Siebel 고객은 내부 리소스 충원 또는 전용을 희망하고 있습니다.

  • Spinnaker Support는 고객이 지원 비용을 줄이고, 시스템 관리 및 데이터 관리 작업을 증가 또는 추정하며, 업그레이드 또는 마이그레이션 프로젝트를 지휘하고, 새로운 특징과 기능을 구성하는 데 도움을 줄 수 있을 뿐 아니라 광범위한 Siebel 아키텍처 에코시스템에 대한 상호 운용성 지도 및 지원을 제공할 수 있는 Siebel 전문가들의 글로벌 네트워크를 구축했습니다.

4. Siebel 사용자들은 리스크를 초래하지 않는 안전하고 합법적인 타사 대안을 찾고 있습니다.

  • Spinnaker Support는 건실한 개인 기업입니다. 타사 Oracle 지원 분야에서 가장 괄목하게 성장하고 있는 제공업체로, 수익을 지속적으로 창출하고 있습니다.
  • Spinnaker Support는 또한 높은 수준의 현금 보유 및 이연 수익을 나타내고 있습니다. 현재 Spinnaker Support의 현금 대비 이연 수익률은 1.0을 초과하는 수준입니다. 이 중요 지표는 회사의 재무적 안정성과 향후 고객 서비스 의무 이행에 대한 약속을 나타냅니다.
  • Spinnaker Support는 Oracle 또는 SAP의 지적재산권을 위반한 적이 없으며 소송에 연류된 적도 없습니다.
저희는 전사적 Oracle 애플리케이션 환경에 대한 지속적인 지원 업체로 Spinnaker Support를 선정했습니다. 직접 대면 평가를 진행하면서 Spinnaker Support가 Partner Communications Company Ltd.에 최상의 선택이었음이 명확해졌습니다. Spinnaker Support는 탁월한 현지 지원 서비스를 매력적인 가격으로 제공할 뿐 아니라 당사 자체 IT 팀의 일부로 자연스럽게 통합되었습니다. Spinnaker Support는 우리 회사가 성장할 수 있다는 큰 확신을 주고 있으며 Spinnaker Support는 항상 올바른 방식으로 업무를 수행하며 당사의 고유한 환경과 관련된 Oracle 애플리케이션에 대한 심도 깊은 전문 지식을 지속적으로 제시합니다.
Raz Bartov, Partner Communications Company, Ltd. CIO 대행