적은 비용으로 더 나은 Oracle 리테일 스위트에 대한 지원을 받으십시오

Spinnaker Support의 Oracle 리테일(Retek) 지원 솔루션은 동급 최강의 애플리케이션으로, 고객이 IT 프로젝트를 발전시키는 동시에 60% 이상의 즉각적인 절감액으로 보다 포괄적이고 신속한 지원을 받을 수 있도록 지원합니다.

Oracle 리테일 소프트웨어를 확장하든 기존 투자를 연장하든 관계없이 Spinnaker Support가 올바른 선택입니다. 대다수 소매업체의 경우, 불필요하게 업그레이드하거나 이전하는 것보다는 현재 Oracle 리테일 솔루션의 수명을 연장하는 것이 좋습니다. 이러한 애플리케이션의 유지 관리를 위해 Spinnaker Support는 Oracle 리테일 Merchandising, 옴니채널, 계획 및 공급망 제품의 더 나은 유지 관리를 위한 더욱 매력적인 옵션으로 부각되고 있습니다.

Oracle 리테일 사용의 과제

강제적 벤더 업그레이드 및 "셀프 서비스" 지원 모델은 고객이 대안 타사 지원 옵션을 찾도록 압박하고 있습니다. 많은 회사가 support level에 맞출수 있고 지원 비용을 조정할 수 있는 Spinnaker Support의 Oracle 리테일 지원과 같은 3rd Party 서포트 및 SW 유지보수 파트너로 전환하는 추세입니다. 당사의 고객은 비용을 평균 62% 절감하면서도 보다 포괄적인 맞춤형 Oracle 리테일 지원을 받고 있습니다.

타사 Oracle 리테일 지원 채택자를 위한 기회

비용은 줄이고 지원 품질은 향상시켜 가치 창출의 선순환 구조를 구축합니다. 전 세계 기업들은 다음과 같은 이유로 Oracle 리테일(Retek) 지원을 Spinnaker Support에 의존합니다.

  • 업계 최저 가격대
  • 지원 비용을 고정 비용이 아니라 사용 중인 라이선스에 맞춰 조정
  • 표준 코드 뿐만 아니라 맞춤형 코드에 대해 탁월한 지원 역량을 무기한으로 확보 가능
  • 업그레이드 시기 선택 가능
  • 보안 및 상호 운용성을 전문으로 하는 우수 기술 센터를 통해 기업용 애플리케이션을 둘러싼 IT 인프라 확장 가능

Oracle 리테일 소프트웨어에 대한 타겟 지원을 선택하거나 Oracle Database 및 다른 Oracle 기업용 애플리케이션과 결합할 수 있습니다.  Spinnaker Support의 전문가는 개별 애플리케이션뿐만 아니라 전체 기술 스택에 대해 완벽히 파악하고 있습니다. 이 결합된 타사 지원을 사용하면 적은 비용으로 단일 제공업체 지원의 모든 장점을 갖춘 통합 서비스를 받을 수 있습니다.

타사 Oracle 소매 지원의 이점

Spinnaker Support와 함께하면 Oracle의 셀프 서비스 모델을 통해 얻을 수 없는 다음과 같은 다양한 혜택을 누릴 수 있습니다.

  • 고객계정 지원 담당자(ASL)의 맞춤형 서비스
  • 고객의 고유한 Oracle 환경에 맞춰 선별된 숙련된 기술을 지닌 선임 엔지니어 팀
  • 첫 번째 통화뿐 아니라 모든 통화 시 전문가와 연결
  • 전 세계 8곳의 지원 센터에서 [하루 24시간, 주 7일, 연중무휴] 선임 리테일 소프트웨어 엔지니어에게 연락 가능
  • 빠른 응답(중요한 문제의 평균 응답 시간은 8분)
  • Spinnaker Support가 직접 작업을 수행하는 완전한 아카이빙 서비스 - 타 경쟁 업체는 고객사가 직접 수행하는 아카이빙

오늘 당장 결실을 보기 시작하십시오

전략적 비즈니스 목표를 달성하고 결과를 도출하는 데 주력하는 Oracle 리테일 지원 및 관리 서비스 파트너와 협력하십시오. 절감액을 혁신, 수익성 및 성장을 촉진하는 더욱 전략적인 활동에 투자하십시오. Spinnaker Support의 활용 분야:

  • Oracle 애플리케이션 및 기술 스택 영역을 확장하십시오.
  • Oracle 리테일 투자의 수명을 연장하십시오.
  • 24/7/365 초고속 응답 지원을 받으십시오.
  • 강제 업그레이드를 없애고 비즈니스에 맞춰 적기에 업그레이드할 수 있는 유연성을 유지하십시오.
  • 60%의 즉각적인 절감액과 내부 리소스의 업그레이드 및 재배치와 관련된 추가 절감액을 혁신과 비즈니스 성장 및 보다 전략적인 프로젝트에 투입하십시오.

Spinnaker Support는 소매를 걷어붙이고 문제와 과제를 해결할 준비가 된 "풀스택" 전문가만 고용합니다. 해박한 기술 스택을 갖추고 있어 아무리 어려운 문제라도 평균 8분 안에 해결할 수 있는 15~20년의 경력을 지닌 전담 전문가와 소통할 수 있습니다.

Oracle 리테일 3rd Party 서포트에 맞춰 관리 서비스와 컨설팅 서비스를 추가하여 성능을 극대화하고 비용을 최소화합니다.

Spinnaker Support 관리 서비스를 추가하면 시스템 성능을 저하시키고 비즈니스 중단을 야기할 수 있는 문제를 방지하는 데 도움이 됩니다. Oracle 리테일 및 기술 스택 매니지드 서비스 파트너는 24시간 모니터링, 성능 관리 및 문제 해결을 통해 잠재적 문제가 고객에게 영향을 주기 전에 문제를 해결할 수 있습니다. Spinnaker Support는 Oracle 리테일 관리 서비스를 제공하는 유일한 3rd Party 서포트 제공업체입니다.

Oracle 리테일 컨설팅 서비스는 시스템 운영에 활용되는 애플리케이션, 통합 및 기반 기술을 망라합니다. Spinnaker Support의 리테일(Retek) 전문 팀은 전략적 안내를 제시하고, 새로운 애플리케이션을 구현 및 배포하고, 소프트웨어 업그레이드를 위한 계획을 세우고 직원을 배치하며, 브라우저, 서버, 하드웨어 및 운영 체제와 같은 주변 기술의 업그레이드를 주도합니다.

Oracle 리테일 지원 비용을 최소화하면서 보다 나은 서비스를 받으십시오. 지금 Spinnaker Support에 문의하십시오.

고객 성공 사례

Cato Fashions는 여성 패션 및 액세서리를 전문으로 판매하는 대표적인 소매업체입니다. 이 회사는 매일 저렴한 가격으로 소비자에게 고품질의 패션을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 시장 점유율이 지속적으로 증가함에 따라 Cato Fashions는 Oracle 리테일 애플리케이션을 확장하고자 했지만 비용 효율적인 접근 방식을 유지해야 했습니다. 추가적인 고객 맞춤을 통해 기존 Oracle 리테일 애플리케이션 버전과 완벽하게 연동되도록 통합함으로써 Oracle 리테일 애플리케이션 버전 15의 확장을 구현했습니다. 당사의 리소스를 이용하여 구현 프로젝트 계획을 관리하고, 타당성 분석, 테스트, 지식 이전을 수행하고, 통합 지점을 개발하고 고객 맞춤화를 이루어 최신 Oracle 리테일 버전에 맞게 새로 장착될 수 있고 24/7 연중 무휴 지원이 가능합니다.

지원되는 기능

  • Oracle 리테일 머천다이징
    • 할당
    • 송장 매칭
    • 머천다이징 시스템
    • 가격 관리
    • Oracle 영업 감사
    • 거래 관리
  • Oracle 리테일 옴니채널
    • Oracle 커머스
    • 매장 재고 관리
    • Xstore POS(Point-of-Service)
  • Oracle 리테일 계획
    • 품목 계획
    • 상품 재무 계획
    • 어소트먼트 계획
    • 범주 관리 계획
    • 정가 최적화
    • 크기 프로필 최적화
  • Oracle 리테일 공급망
    • 수요 예측
    • 보충 최적화
    • 창고 관리 시스템

고객의 Spinnaker Support 경험을 정의하는 5가지 순간:

깊은 지식

이미 고객의 시스템에 대해 매우 잘 알고, 경험이 없는 미숙한 엔지니어가 서비스를 제공하지 않는다는 것을 고객이 깨닫는 순간

서비스 업그레이드

점차 사라졌었던 모든 Oracle 지원 서비스가 다시 등장하는 순간

놀랄 만큼 합리적인 가격

지속적으로 낮은 가격으로 더 나은 서비스를 제공한다는 것을 고객이 깨닫는 순간

가치 창출

새로 확보한 리소스를 다른 전략적 우선 순위에 배정하는 순간

신속한 응답

모든 문제(신규 및 기존 문제)가 해결되어 종료되는 첫 순간

수상 및 인증 획득

검증된 수상 경력과 최고의 실력을 갖춘 제3자 지원 서비스 제공 기업입니다.

고객 의견

고객들은 수상 경력에 빛나는 당사의 지원에 대해 항상 98% 이상의 만족도를 나타내고 있습니다. Spinnaker Support가 당신의 기업에 알맞은 서비스를 제공할 수 있는가에 관해 얘기해 봅시다.

문의
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