SAP Basis 관리 서비스
모니터 및 유지보수 패키지

지속적인 SAP 모니터링 및 Basis 관리 직원을 통해
귀사의 운영 성능을 끌어올리십시오

SAP Basis는 고객의 SAP 모듈과 데이터베이스, 운영 체제를 모두 통합하는 종합 도구입니다. 효과적인 모니터링과 Basis 작업 관리는 고객의 SAP 에코시스템을 최적화하고 귀사의 비즈니스 성능을 진보시키는 데 있어 필수적인 요소입니다.

Spinnaker Support는 SAP Basis 관리 서비스 분야에서 검증 받은 글로벌 제공업체입니다. 당사는 독특한 기업별 환경, 내부 업무 처리 역량, SAP 사용 수준, IT 예산 등 고객의 특성에 맞추어 최적의 서비스 패키지를 제공합니다. 패키지에는 다음이 포함됩니다.

  • 모니터 및 자문 - 자동화된 SAP 에코시스템 모니터링에 숙련된 Basis 관리자의 안정적 자문이 더해져 기업의 SAP 환경을 보다 효과적으로 관리할 수 있습니다.
  • 모니터 및 유지보수 - 자동화된 SAP 에코시스템 모니터링을 포함하여 고객의 내부 담당 팀을 돕는 전담 Basis 작업 관리자와의 소통 채널을 연중무휴 24시간 제공합니다.
  • 종합적 Basis 관리 - 고객사 Basis 운영 및 관리에 대한 1차적 책임은 Spinnaker Support에게 있습니다.

자세히 알아보기

모니터 및 유지보수 패키지는 최첨단 클라우드 기반 모니터링과 Basis 관리자와의 직접 소통 채널을 결합하며, 고객의 특수한 SAP 환경을 운용하는 데 필요한 특별한 기술 역량과 축적된 경험을 제공합니다.

Spinnaker Support의 에코시스템 모니터링을 이용하면, 고객사의 업무 팀은 최종 사용자 경험에 영향을 미치기 전에 문제를 탐지 및 해결하는 데 필요한 지식과 전문적 도움을 얻게 됩니다. 이 패키지는 귀사의 Basis 팀에 추가 리소스와 기술, 교육, 멘토링 및 자신감을 심어주는 훌륭한 방법입니다.

모니터 및 유지보수 패키지의 특징

전반적인 SAP 에코시스템 모니터링 당사는 에코시스템 모니터링을 통하여 고객의 SAP 애플리케이션, SAP 데이터베이스 및 비 SAP 데이터베이스, 운영 체제 및 기타 관련 기술을 모니터링합니다(아래 참조).
손쉬운 설치, 컨피규레이션 및 커스터마이징 고객은 소규모 로컬 게이트웨이만 설치하면 됩니다. 단일 게이트웨이(또는 다중 위치 설정용 다중 게이트웨이)가 고객의 네트워크 내에 안전하게 배포됩니다. 복잡한 대규모 SAP 환경에서도 몇 시간이면 완벽하게 배포 작업이 마무리됩니다. 도구 설치에는 2주가 소요되며, 다른 2주 동안 고객 교육이 제공됩니다.
내장 기능 및 인텔리전스 경고 관리, 자체 복구 워크로드 및 트랜잭션 분석, 조직화된 프로세스 자동화, 동적 서비스 수준 관리, 연관성 또는 기저 원인 분석, 역할 기반 대시보드, HTML이나 PDF 형식의 온디맨드 또는 정기 리포트.
간편한 리포트 액세스 원격 리소스, 사내 팀 또는 파트너가 모든 모니터링 결과를 안전하게 이용할 수 있습니다. 이를 통해 사전 교감 상태에서 원거리에 위치한 Basis 서비스 리소스에 참여할 수 있는 토대가 구축됩니다.
Spinnaker Support가 인증하는 Basis 전문가와의 소통 채널 경험이 풍부한 전담 Basis 엔지니어들은 광범위한 업무 지원에 필요한 다양한 기술 역량을 모두 보유하고 있습니다. 여기에는 소프트웨어 컨피규레이션, 성능 모니터링 및 튜닝, 백그라운드 작업 예약, 전송 관리, 재해 복구, 업데이트 및 업그레이드 업무가 포함될 수 있습니다.
전담 지원 근무 Spinnaker Support는 월 10~15시간에 걸쳐 고객의 문제 해결을 위한 협업을 수행합니다.

Spinnaker Support 에코시스템 모니터링

Spinnaker Support 에코시스템 모니터링은 고객의 SAP 환경 안정성에 대한 인사이트를 꾸준히 제공하는 서비스로, 완전 자동화된 예방 지향적 클라우드 기반 모니터링 방식입니다.

이 솔루션은 AWS, Azure, VMWare 공용 클라우드의 온프레미스 애플리케이션 또는 호스팅된 애플리케이션에도 똑같이 효과적입니다. 여기에는 온프레미스 및 클라우드 기반의 티켓팅 과 라우팅 시스템 간의 광범위한 API 통합을 위한 유동적 어댑터 프레임워크가 포함됩니다.

모니터링 사례

  • 테이블스페이스에 대한 사전 모니터링을 통해 데이터베이스 공간 문제로 인한 생산 중단을 방지할 수 있습니다.
  • 사전 추세 분석을 통해 월말, 분기말 및 회계 종료 시점에 영향을 미치기 전에 문제 해결이 가능합니다.
  • 최종 사용자 및 배치 작업뿐 아니라, 서버 임계값에도 적용되는 사전 예방적 부하 배분.

다음을 포함한 모든 SAP 애플리케이션 및 연관 기술을 지원합니다.

  • SAP Netweaver(ABAP)
  • SAP Netweaver(JAVA)
  • SAP Business Objects
  • SAP HANA
  • SAP ASE(구 Sybase)
  • Oracle Database
  • SAP HostAgent
  • Linux
  • 클라우드 플랫폼 AWS, Azure, VMWare(공용 클라우드에 호스팅 된 경우)

Basis 관리 서비스 모니터 및 유지보수 패키지가 필요한 경우

  • 조직 내 SAP 에코시스템 전반의 지속적인 모니터링이 필요하고, 시스템 구동이 며칠이 아닌 몇 시간 내에 이루어져야 하며, 티켓 시스템과 통합이 가능하고, 안정성과 확장성이 확보된 경우
  • 귀사의 업무 팀이 가장 전략적인 이니셔티브에만 집중할 수 있도록 신뢰 가능하고 항상 대기중이며 가격 예측이 가능한 Basis 리소스의 도움이 요구될 경우
  • 귀사의 내부 업무 처리 역량에 추가 기술 역량을 더해서 자체 Basis 업무 팀을 강화하고자 할 경우
  • 귀사가 이미 제3자 SAP 지원을 이용하고 있는 Spinnaker Support 고객이며, 서비스 이용을 단일 벤더로 일원화하고자 할 때. 당사는 고객의 SAP 환경을 이미 이해하고 있으며 4등급 문제들이 대두되는 경우 이를 해결해내고 있습니다. 2급 또는 3등급의 적합한 전문가를 파견하는 일은 당사의 강점입니다.

왜 Spinnaker Support의 Basis 관리 서비스여야 하는가?

귀사의 조직은 자체 SAP 환경에 의존하며, 해당 시스템의 안정성은 자체 Basis 팀의 역량에 달렸습니다. 도움이 필요하시다면, Spinnaker Support가 이상적인 대안이 될 수 있습니다. 그 이유는 다음과 같습니다.

전문가로 구성된 글로벌 팀

당사가 인증하는 Basis 엔지니어 인력 풀은 8개 지역 센터에서 레거시 제품과 신제품을 지원합니다.

검증된 SAP 서비스

당사의 전문가들은 모든 비즈니스 환경에 적합하고, 수상 실적에 빛나는 맞춤형 관리 서비스를 2008년부터 제공해오고 있습니다

125종 이상의 SAP 제품과 기술에 적용 가능한 전체 SAP 제품군에 대한 서비스

고급 모니터링

모든 규모의 조직에서 단 몇 시간 내에 구동이 가능한 최첨단 선제적 글라우드 기반 솔루션

서비스와 지원의 조합

Basis 관리 서비스 및 제3자 SAP 소프트웨어 지원을 단일 벤더로부터 받을 수 있습니다

Spinnaker Support의 SAP Basis 관리 서비스에 대해 자세히 알아보기

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