SAP Basis 관리 서비스

귀사의 모든 SAP Basis 요구사항을 충족합니다.

고객의 조직은 SAP 환경에 의존합니다. 커스터마이징된 귀사의 SAP 솔루션의 안정성은 대부분 자체 SAP Basis 팀의 역량에 달려 있습니다. 제대로 된 Basis 팀을 보유하고 계십니까? 귀사의 SAP 에코시스템이 비즈니스의 속도를 따라갈 수 있습니까? 예기치 않은 정지 사태가 너무 자주 일어납니까? 귀사의 Basis 팀은 위기를 수습 중입니까, 혁신을 향해 나아가는 중입니까? SAP 서비스에 너무 많은 비용을 지불하고 계십니까?

제대로 된 SAP Basis 관리 서비스 파트너는 고객사의 팀과 비즈니스에 놀라운 변화를 가져올 수 있습니다. 자동화된 SAP 에코시스템 모니터링, 직원 역량 강화, 마이그레이션 계획 및 실행 지원, 신규 기능에 대한 개발 지원을 통해 약점을 보완할 수 있습니다. 또한 귀사의 전체 SAP 환경을 구동하기 위해 완전한 Basis 운영 및 관리를 책임질 수 있습니다. 두 경우 모두, 제대로 된 파트너가 합리적인 가격으로 정확한 서비스를 제공합니다.

서비스 패키지

모니터링 및
자문
모니터 및 유지보수
종합적 Basis
관리

Spinnaker Support가 귀사에 꼭 맞는 파트너일 수 있습니다.

당사는 3종의 SAP Basis 관리 서비스 패키지를 제공하고 있으며, 각각은 고객의 특정 Basis 요구사항, SAP 사용 수준, 내부 업무 처리 역량, IT와 비즈니스 로드맵 및 예산 규모에 맞게 설계되었습니다. 패키지에는 다음이 포함됩니다.

  • 모니터 및 자문 - 자동화된 SAP 에코시스템 모니터링에 숙련된 Basis 관리자의 안정적 자문이 더해져 기업의 SAP 환경을 보다 효과적으로 관리할 수 있습니다.
  • 모니터 및 유지보수 - 자동화된 SAP 에코시스템 모니터링을 포함하여 고객의 내부 담당 팀을 돕는 전담 Basis 작업 관리자와의 소통 채널을 연중무휴 24시간 제공합니다.
  • 종합적 Basis 관리 - 고객사 Basis 운영 및 관리에 대한 1차적 책임은 Spinnaker Support에게 있습니다.

단순한 Basis 관리 서비스 제공업체 그 이상

Spinnaker Support는 독보적인 SAP 서비스 제공업체입니다. 당사는 고품질의 SAP Basis 관리 서비스 및 SAP 공식 지원을 직접 대체 가능한 비용 효율적인 제3자 SAP 지원을 제공하는 유일한 벤더로서, 수상 실적도 자랑하고 있습니다. 두 가지 주요 서비스 모두 독립형으로 또는 동시 공급이 가능합니다. 이러한 조합은 고객을 위한 가장 효과적이고 반응이 빠르고 효율적이며 경제적인 서비스 경험으로 귀결됩니다.

브로셔 로고

SAP Basis 관리 서비스

개선된 Basis 관리는 비즈니스 성과를 비약적으로 향상시킵니다. Spinnaker Support는 다양한 SAP 고객의 요구를 해결하도록 설계된 3종의 Basis 관리 서비스 패키지를 제공합니다. 4페이지 분량의 브로셔를 다운로드하여 당사의 전문 분야에 대해 알아보고, 필요한 옵션을 비교하며, Spinnaker Support가 귀사의 SAP 에코시스템을 유지 및 향상시키는 데 어떤 도움을 줄 수 있는지 확인하십시오.

Spinnaker Support를 선택해야 하는 이유

  • 수상 실적에 빛나는 SAP 지원 서비스. 2012년 이후로 성장을 거듭해온 당사는 125개의 SAP 제품 및 기술을 다루게 되었습니다.
  • 인증된 SAP Basis 전문가로 구성된 풍부한 인력. 당사의 팀은 세계 8개 지역의 운영 센터에서 일하며, 모든 비즈니스에 맞춤 설계된 고품질 Basis 서비스를 원격으로 제공합니다. 당사의 엔지니어들은 레거시 제품과 신제품을 모두 지원하는 데 필요한 기술 역량을 완비하고 있습니다.
  • 엔드 투 엔드 ISO 인증 서비스 제공 프로세스. 당사의 ISO 9001:2015 및 ISO 27001:2013 인증 프로세스는 엄격하게 검증되었습니다. 당사의 신뢰성과 심도 있는 전문성은 세계 104개국의 1,200개에 이르는 조직의 믿음과 성원을 가져다 주었습니다.
  • 매년 98%를 상회하는 고객 만족도 평가. 고객들이 당사를 높게 평가하는 이유는 요청에 귀 기울이고 문제를 신속하게 해결하며 높은 역량 및 기술적 지식을 보여주기 때문입니다.

Spinnaker Support의 Basis 관리 서비스 패키지

SAP를 운영 중인 모든 조직은 특수한 요구사항과 기대치를 갖고 있습니다. 바로 이것이 당사가 SAP용 Basis 관리 서비스 패키지 3종을 제공하는 이유이며, 이로써 알맞은 가격의 알맞은 서비스가 가능해집니다.

모니터링 및
자문

모니터 및 유지보수

종합적 Basis
관리

Basis 성능 유지의 1차적 책임 고객 공동 Spinnaker Support
요구사항 충족
  • SAP 에코 시스템(SAP 및 비 SAP)의 성능을 추적하여 보다 나은 Basis 성능과 비즈니스 성과를 달성케 하는 비용 효율적인 모니터링 도구 및 접근법
  • 모니터링된 결과를 해석하고 가장 현명한 조치에 대한 조언을 제공하는 추가적 Basis 작업 관리 리소스에 대한 액세스
  • SAP 에코 시스템(SAP 및 비 SAP)의 성능을 추적하여 보다 나은 Basis 성능과 비즈니스 성과를 달성케 하는 비용 효율적인 모니터링 도구 및 접근법
  • 고객사의 Basis 관리 수준을 한 차원 높여줄 활동을 수행하는 전담 Basis 관리자와의 연중무휴 24시간 액세스
  • 전체 SAP 에코시스템의 고성능을 주도하고 유지할 수 있는 유능하고 신뢰성 있는 파트너에게 Basis 프로그램 전반을 아웃소싱
  • 더 많은 서비스를 단일 벤더에게 일원화(관리의 편의성)
  • 비용 감소
고려해야 할 시기
  • SAP 에코시스템 성능 모니터링을 업그레이드, 자동화 또는 확장하려는 경우
  • 더 나은 모니터링으로 더 나은 성능 결과를 끌어내기 위해 외부 지원이 필요한 경우
  • SAP 에코시스템 성능 모니터링을 업그레이드, 자동화 또는 확장하려는 경우
  • 현존하는 리소스 공백을 메울 수 있는 숙련된 Basis 관리자와의 직접적이고 실시간으로 이루어지는 풀타임 액세스가 필요한 경우
  • 자체 팀이 다른 핵심 이니셔티브에만 집중할 수 있도록 Basis 성능 관리 책임을 파트너사에 이전하려고 하는 경우
  • 더 나은 비용 예측 및 통제 능력이 필요한 경우
인력 관리 일반 비즈니스 업무 시 이용 가능한 초급 수준의 Basis 및 사용자 관리 중급 수준의 Basis 관리, 사용자 작업 관리 및 역할 유지보수(프로젝트 제외), 출동 지원 및 문제 해결 고급 수준의 Basis 관리, 사용자 작업 관리 및 역할 유지보수(프로젝트 제외), 연중무휴 24시간 지원 및 문제 해결
전담 근무 고객에게 자동화 피드백/문제에 관한 조언에 매달 5~10시간 투입 문제 해결을 위해 고객과 협업하는 일에 매달 10~15시간 투입 추가 SAP 애플리케이션에 따른 매달 160시간의 추가 근무
설치 및 교육 도구 설치 2주 및 고객 교육 2주 도구 설치 2주 및 고객 교육 2주 도구 설치 2주 및 고객 교육 2주

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