Oracle Fusion Middleware
관리 서비스 및 컨설팅

Oracle Fusion Middleware 성능을 지속적으로 개선

Spinnaker Support는 Oracle 제품용 제3자 지원, 관리 서비스, 컨설팅 분야에서 지난 10여 년간 가장 신뢰할 수 있는 제공업체로 인정받아왔습니다. 여기에는 Fusion Middleware 제품군으로 조립된 복잡하고 다양한 제품 세트가 포함됩니다.

Spinnaker Support는 Oracle 시스템을 운영하는 수백 개의 조직을 지원해 왔습니다. 당사는 관리 서비스를 통해 IT 운영 기능 및/또는 일상적 기술 관리를 강화 또는 완전한 책임 서비스를 제공합니다.

시스템 모니터링에서부터 성능 조정, 개발 지원뿐 아니라, 클라우드 관리 서비스에 이르기까지 고객의 지속적인 Fusion Middleware 관련 요구에 선제적으로 대응할 4가지의 고유한 관리 서비스 패키지가 준비되어 있습니다. 도움이 없이는 절대 불가능합니다. Oracle 엔지니어 팀은 전 세계에 걸쳐 있고 연중무휴 24시간 운영되며 Fusion Middleware 및 관련 기술 스택으로 거의 모든 문제를 해결할 수 있습니다.

Spinnaker Support는 독보적인 Oracle 서비스 제공업체입니다. 당사는 고품질 관리 서비스 및 컨설팅 전문 지식을 제공하는 동시에 Oracle의 공식 지원을 직접 대체할 수 있는 비용 효율적인 제3자 Oracle 지원을 제공하는 유일한 벤더로서, 수상 실적도 자랑하고 있습니다. 이러한 조합은 고객을 위한 가장 효과적이고 반응이 빠르고 효율적이며 경제적인 서비스 경험으로 귀결됩니다.

자세히 알아보기

Oracle Fusion Middleware 관리 서비스 및 컨설팅

기업들은 미들웨어 및 애플리케이션의 작업 성능을 최적으로 유지하기 위해 보다 개선되고 비용 효율적인 외부 서비스나 리소스를 찾고 있습니다. 기업들은 24시간 성능 모니터링이나 개선된 기술 및 애플리케이션 관리, 나아가 클라우드 서비스 관리까지 다양한 서비스를 요구하며, 기존의 레거시 기술과 미래 기술 사이의 연결성을 추구합니다.

Spinnaker Support 관리 서비스와 기술 역량은 거의 모든 Fusion Middleware 제품과 관련 기술 환경 전반을 아우르고 있습니다. 이러한 서비스에는 인프라 운영 및 관리, 애플리케이션 관리 및 애플리케이션 개발 업무가 포함됩니다. 고객은 다음과 같은 이유로 당사의 관리형 서비스를 선택합니다.

  • 직원들의 업무 수준을 높이고 관련 전문 지식을 전수하는 포괄적이고 맞춤화된 ITIL 중심 서비스
  • 연중무휴 24시간, 현장 또는 원격 응답 서비스
  • 글로벌 엔지니어 팀의 지원은 평균 19년 이상의 Oracle 경험을 보유한 레벨 2 또는 레벨 3의 엔지니어에 의해 이루어짐
  • 필요한 경우 에스컬레이션하여 전문가 레벨 4 수준의 직원 파견
  • 안정적이고 생산적인사용자 맞춤형 애플리케이션의 수명 연장 지원
  • 제3자 지원 및 컨설팅 팀을 통한 즉각적 추가 지원

당사는 고객 시스템 성능을 저하시키고 비즈니스에 지장을 줄 수 있는 문제를 피하거나 제거할 수 있는 지식이 풍부하고 수상 경력이 있는 지원 엔지니어, 애플리케이션 전문가 및 개발자로 구성된 대규모 글로벌 서비스 팀을 구성했습니다. 당사는 세계 각국의 운영 센터에 Fusion Middleware 리소스를 배치해두고, 각 운영 센터에서 14개 언어로 104개 국가의 고객을 지원하고 있습니다.

특히 우리 팀은 다음 Oracle Fusion Middleware 범주를 지원합니다.

  • 통합 제품
  • 애플리케이션 서버 제품
  • 애플리케이션 통합 아키텍처
  • WebCenter 제품
  • 신원 관리 제품
  • 비즈니스 인텔리전스 제품
  • 개발 도구
의료 사례 연구

건강 보험 회사 사례 연구

Health Insurance Company(익명 고객)는 Oracle Database와 OBIEE, WebLogic 등을 포함하는 Oracle 환경을 운영합니다. 이 Oracle Technology는 여러 사업부의 보고서와 분석 결과를 처리하기 때문에 HIC의 운영에 중요하며 지속적으로 사용할 수 있어야 합니다.

일주일 동안의 대규모 데이터베이스 중단 이후 회사는 즉각적인 컨설팅 지원을 위해 Spinnaker Support로 전환했습니다. “Spinnaker Support 컨설팅 팀은 완전히 복구하기 위해 어떤 작업을 해야 하는지를 정확히 알고 있었죠.”라고 IT 인프라 담당 이사는 말했습니다. 이러한 경험에 감명을 받은 회사는 기존 관리 서비스 회사를 Spinnaker Support로 교체하고 결국 제3자 Oracle 지원도 계약했습니다.

전체 사례 연구 읽기

Oracle Fusion Middleware 관리 서비스 패키지

Spinnaker Support의 관리 서비스는 Oracle Fusion Middleware 및 관련된 기술 환경 전반에 대한 거의 모든 요구를 아우릅니다. 당사는 특정 세트들로 구성된 관리 서비스 패키지 4종을 제공하고 있으며, 고객은 운영상 필요에 따라 이들 중 하나 이상을 선택할 수 있습니다. 온디맨드 패키지는 추가 애플리케이션, 운영 환경 및 인력 수요를 지원하기 위해 맞춤 선택식 접근법을 취하고 있습니다.

원 안에 텍스트 버블

모니터링 및
자문

파란색 배경에 흰색 도구

모니터링 및 운영

위쪽 및 오른쪽을 가리키는 화살표

온디맨드

매니지드 XaaS

모니터링 및 자문 패키지

요약

선제적인 24시간 성능 모니터링 및 즉각적인 성능 문제 알림을 아웃소싱하고자 하는 고객의 경우 내부 직원이 해결해야 합니다.

포함되는 사항

  • 연중무휴 24시간 애플리케이션 모니터링
  • WebLogic 및 관리 서버 관리
  • 프로세스 관리자 구성 요소 관리
  • 성능 문제 해결

고려해야 할 시기

  • IT 직원이 모니터링 이외의 다른 작업에 전념하게 하고자 하는 경우
  • 시스템이 온라인 상태를 유지하고 최고의 성능으로 작동해야 하는 경우

모니터링 및 운영 패키지

요약

24시간 성능 모니터링 및 기본 IT 운영 기능 및 기술의 일상적인 관리를 아웃소싱하고자 하는 고객의 경우.

포함되는 사항

모니터링 및 운영 패키지에는 모니터링 및 운영 패키지를 기반으로 하는 빌드가 영향, 위험 및 긴급성 순으로 사고를 식별하고 분류하는 사고 관리를 추가함으로써 포함됩니다. 모니터링 및 운영에는 다음이 포함됩니다.

  • 모니터링 및 자문 패키지의 모든 기능
  • 미들웨어 패치
  • 복합 배포
  • 데이터 소스 관리
  • 코드 배포
  • 선제적 지원

고려해야 할 시기

기업용 애플리케이션, 네트워크 및 운영 체제에 대한 연중무휴 모니터링 및 가동 시간을 보장하려면 숙련된 추가 직원이 필요합니다.

온디맨드 패키지

요약

당사는 다른 세 가지 패키지에 포함되는 것 이상의 지원을 원하는 고객을 위해 주문형 매니지드 서비스 패키지를 제공합니다. 이 패키지는 애플리케이션, 운영 환경 및 인력에 관한 추가 요구를 지원하기 위해 관리 서비스에 관한 한 유연한 맞춤 선택식 접근법을 취하고 있습니다.

포함될 수 있는 사항

이 패키지에는 다음과 같은 서비스가 포함되나 그에 국한되지 않습니다.

  • 미들웨어 인프라로 주요 업그레이드
  • Performance Tuning
  • 서버 마이그레이션
  • 제3자 제품과의 통합
  • 맞춤형 개발/확장
  • 새 미들웨어 인스턴스 설치/구성
  • 고가용성 설정
  • 기타…

고려해야 할 시기

비즈니스가 성장함에 따라 계획이 변경됩니다. 온디맨드 관리 서비스는 필요할 때 정확히 필요한 도움을 제공합니다.

숙련된 엔지니어는 시스템과 애플리케이션을 잘 알고 있으며 정기적으로 발생하지만 시스템 운영을 보장하는 데 필요한 표준 작업을 넘어서 필요한 진행중인 작업을 신속하게 지원할 수 있습니다.

매니지드 클라우드 패키지

요약

차세대 XaaS 솔루션용으로 관리 서비스를 도입하려는 고객에게 적합합니다.

포함되는 사항

이 패키지에는 IaaS(Managed IaaS)가 포함되어 있습니다. Spinnaker Support는 사전 평가에서 설계 및 배포에 이르기까지, Oracle 제품의 공용 클라우드 마이그레이션(리프트 앤 시프트 방식) 과정을 관리할 수 있을 뿐만 아니라, 클라우드상의 일상적인 인프라 관리 서비스도 제공합니다.

고려해야 할 시기

  • 클라우드 애플리케이션 또는 SaaS 관리에 대한 사내 전문 지식이 없음
  • 클라우드로 애플리케이션을 마이그레이션하는 데 도움이 필요함
  • 클라우드 인프라 관리에 도움이 필요함

“Spinnaker Support의 엔지니어들은 단지 적시에 문제를 해결하는 것을 넘어 우리 회사가 상당한 프로세스 효율성을 구축할 수 있도록 도움을 주었습니다. 자문 서비스의 추가적인 가치 덕분에 우리가 시간을 절약하고, 컨설팅 및 구축 비용도 상당히 절감할 수 있었습니다.”

Oracle 제품을 위한 컨설팅 서비스

파급 영향이 크고 시간에 쫓기는 프로젝트에서 외부 도움이 필요한 순간에 Spinnaker Support가 도움을 드립니다. 당사는 제3자 지원 및 관리 서비스뿐 아니라, 다음을 포함하는 프로젝트 기반의 컨설팅 서비스도 제공해드릴 수 있습니다.

  • 평가
  • 소프트웨어 구현
  • 신규 비즈니스 요구에 맞는 업그레이드 및 개조
  • 클라우드 및 신규 운영 환경으로의 이전

특정 Oracle 컨설팅 프로젝트와 관련하여 도움이 필요하신 경우, 당사로 직접 연락하셔서 전반적인 범위와 세부 사항에 대해 논의해주시기 바랍니다.

지원되는 기능

당사는 수백 가지 Oracle Fusion Middleware 인스턴스를 지원하는 제3자 벤더로서, 레거시 제품과 관련하여 다음과 같이 다양한 구성의 서비스를 제공할 수 있는 독보적인 위치를 차지하고 있습니다. 아래 목록은 우리가 지원하는 미들웨어 제품을 나타냅니다.

  • 통합 제품

    • 데이터베이스 게이트웨이
    • 데이터 통합업체
    • 기업 메타데이터 관리
    • 기업 데이터 품질
    • 데이터 통합 제품군
    • GoldenGate
  • 애플리케이션 서버 제품

    • WebLogic Server
    • 인터넷 애플리케이션 서버
    • 일관성
    • BPEL Process Manager
    • SOA Suite
    • 통합 비즈니스 프로세스 관리 제품군
    • 스트림 분석
    • 양식 및 보고서
  • 애플리케이션 통합 아키텍처

    • 애플리케이션 통합 아키텍처
    • PIP(프로세스 통합 팩)
  • WebCenter 제품

    • WebCenter 제품군
    • WebCenter 포털
    • WebCenter 컨텐츠
    • WebCenter 사이트
    • WebCenter 이미징
    • WebCenter 양식 인식
    • WebCenter 엔터프라이즈 캡처
    • WebCenter 캡처
    • WebCenter 애플리케이션 어댑터
  • 신원 관리 제품

    • 기업 ID 서비스 제품군
    • Identity Governance Suite
    • Directory Services Plus
    • 액세스 관리자
    • Identity Federation
    • Identity Manager
    • Identity Manager 커넥터
    • Enterprise Single Sign-On 제품군
    • 액세스 관리 제품군
    • ID 및 액세스 관리 제품군
    • ID 관리용 Management Pack Plus
  • 비즈니스 인텔리전스 제품

    • OBIEE(Oracle Business Intelligence Enterprise Edition)
    • ODI(Oracle Date Integrator)
    • Oracle Discoverer
    • Hyperion
    • Essbase
    • BI Publisher
  • 개발 도구

    • 양식 및 보고서
    • 프로그래머
    • 인터넷 개발자 제품군
    • Jdeveloper

다음 단계

Fusion Middleware 제3자 지원

사례 연구

자료실