Oracle E-Business Suite 관리
및 컨설팅 서비스

귀사의 Oracle E-Business Suite(EBS) 성능을 지속적으로 향상시켜 보십시오

Spinnaker Support EBS 관리형 서비스를 이용하여 EBS 및 관련 기술을 계속 원활하고 안전하게 그리고 규정을 준수하며 운영해 보십시오. Spinnaker Support의 팀은 시스템 모니터링, 성능 튜닝, 개발 지원, 관리형 클라우드 서비스를 비롯하여, 다양한 EBS IT 운영 기능과 일상적인 기술 관리에 대해 책임을 강화하거나 완전한 책임을 집니다.

Spinnaker Support는 Oracle EBS용 제3자 지원, 관리 서비스, 컨설팅 분야에서 지난 10여 년간 가장 신뢰할 수 있는 제공업체로 인정 받아왔습니다. 당사는 고품질 관리 서비스 및 컨설팅 전문 지식을 제공하는 동시에 오라클의 공식 지원을 직접 대체할 수 있는 비용 효율적이고 수상 실적으로 빛나는 제3자 Oracle 지원을 제공하는 유일한 벤더입니다. 이러한 조합은 귀사를 위한 가장 효과적이고 신속하고 효율적이며 경제적인 Oracle 서비스 경험으로 귀결됩니다.

Oracle EBS를 위한 관리형 서비스 및 컨설팅

Spinnaker Support의 EBS 관리형 서비스는 거의 모든 EBS 기업용 애플리케이션과 관련 기술 환경 전반을 아우르고 있습니다. 이러한 서비스에는 애플리케이션 관리, 애플리케이션 개발, 인프라 운영 및 관리 업무가 포함됩니다. 당사의 EBS 관리형 서비스를 이용하시면 다음과 같은 서비스를 받으실 수 있습니다.

  • 직원들의 업무 수준을 높이고 관련 전문 지식을 전수하는 포괄적이고 맞춤화된 ITIL 중심 서비스
  • 연중무휴 24시간, 14개 언어로 제공하는 현장 또는 원격 응답 서비스
  • EBS 및 Oracle에 평균 19년 이상의 경험을 가진 레벨 2 및 레벨 3 엔지니어, 애플리케이션 전문가, 개발자로 구성되고, 수상 경력에 빛나는 글로벌 팀의 지원
  • 필요한 경우 에스컬레이션하여 전문가 레벨 4 수준의 직원 파견
  • 안정적이고 생산적인사용자 맞춤형 애플리케이션의 수명 연장 지원
  • 제3자 지원 및 컨설팅 팀을 통한 즉각적 추가 지원

자세히 알아보기

Oracle EBS 고객 성공 사례

  • 대상: 반도체 산업에서 업계 선두의 ATE(자동 테스트 장비) 제조업체이자 전자 시스템용 계측기 제조업체 기업

  • 서비스: 이 회사의 경영진은 IT 팀이 연장 근무와 주말 근무를 지속하고 있음을 알고 있지만, 직원을 추가로 고용하는 것은 원치 않았습니다. 더 나은 지원 결과를 제공하고, 자사 엔지니어에게 휴식을 선사하며, EBS 및 Oracle Database에 대한 주 7일 24시간 모니터링을 유지하기 위해 이 회사는 Spinnaker Support의 EBS 관리형 서비스 팀과 상의했습니다. 현재 Spinnaker Support는 이 고객사의 시스템을 지속적으로 모니터링하고, 잠재적 문제에 대한 자문을 제공 중이며, EBS 성능 수준을 유지하고 IT 직원이 원하는 업무/생활 균형을 회복할 수 있도록 돕고 있습니다.

Spinnaker Support의 E-Business Suite 관리형 서비스 패키지

Spinnaker Support의 관리 서비스는 EBS 및 관련된 기술 환경 전반에 대한 거의 모든 요구를 아우릅니다. 당사는 특정 세트로 구성된 관리 서비스 패키지 4종을 제공하고 있으며, 고객은 운영상 필요에 따라 이들 중 하나 이상을 선택할 수 있습니다. 온디맨드 패키지는 추가 애플리케이션, 운영 환경 및 인력 수요를 지원하기 위해 맞춤 선택식 접근법을 취하고 있습니다.

원 안에 텍스트 버블

모니터링 및
자문

파란색 배경에 흰색 도구

모니터링 및 운영

위쪽 및 오른쪽을 가리키는 화살표

온디맨드

매니지드 XaaS

모니터링 및 자문 패키지

요약

24시간 운영되는 선제적 E-Business Suite 성능 모니터링과 내부 직원이 해결해야 할 성능상 문제들에 대한 즉각적인 알림 서비스를 아웃소싱하려는 고객에게 적합합니다.

포함되는 사항

  • 네트워크, 서버, 애플리케이션, 운영 체제 및 데이터베이스 등에 대한 주 7일 24시간 성능 모니터링 잠재적이거나 실제적인 문제가 발생하면 Google 팀은 즉시 귀하에게 경고하고 상황을 해결하기 위한 지침을 제공합니다.
  • 비정상적인 추세나 문제를 찾아내기 위한 로그 추적
  • 기준 성능 수준 대비 성능 편차를 확인하기 위한 시스템 안정성 점검
  • 모니터링, 로그 추적 또는 안정성 점검 결과를 기반으로 한 적시 보고 체계

고려해야 할 시기

  • IT 직원이 모니터링 이외의 다른 작업에 전념하게 하고자 하는 경우
  • 시스템이 온라인 상태를 유지하고 최고의 성능으로 작동해야 하는 경우

모니터링 및 운영 패키지

요약

24시간 운영되는 E-Business Suite 성능 모니터링과 자사의 기본 IT 운영 기능 및 기술에 대한 일상적 점검 업무를 아웃소싱하려는 고객에게 적합합니다.

포함되는 사항

모니터 및 운영 패키지에는 모니터 및 자문 패키지의 모든 기능뿐 아니라, 사고 상황을 영향력, 위험도 및 긴급성 순으로 진단 및 분류해주는 사고 관리 서비스도 포함됩니다. 모니터링 및 운영에는 다음이 포함됩니다.

  • 네트워크, 서버, 애플리케이션, 운영 체제 및 데이터베이스 등에 대한 주 7일 24시간 성능 모니터링 잠재적이거나 실제적인 문제가 발생하면 Google 팀은 즉시 귀하에게 경고하고 상황을 해결하기 위한 지침을 제공합니다.
  • 문제 발생 시 신속 대응 - 2/3등급 엔지니어
  • 사용자 액세스 관리
  • 책임 관리
  • 시스템 패치/코드 수정의 적용 및 테스트
  • 애플리케이션 기능 분석
  • 애플리케이션 개발
  • 애플리케이션 데이터베이스 관리
  • 백업 및 복구

고려해야 할 시기

기업용 애플리케이션, 네트워크 및 운영 체제에 대한 연중무휴 모니터링 및 가동 시간을 보장하려면 숙련된 추가 직원이 필요합니다.

온디맨드 패키지

요약

당사는 다른 세 가지 패키지에 포함되는 것 이상의 지원을 원하는 고객을 위해 주문형 매니지드 서비스 패키지를 제공합니다. 이 패키지는 애플리케이션, 운영 환경 및 인력에 관한 추가 요구를 지원하기 위해 관리 서비스에 관한 한 유연한 맞춤 선택식 접근법을 취하고 있습니다.

포함될 수 있는 사항

이 패키지에는 다음과 같은 서비스가 포함되나 그에 국한되지 않습니다.

  • 컨피규레이션 변경사항
  • 새로운 기능 구현
  • 시스템 패치/업그레이드
  • Performance Tuning
  • 컨피규레이션 검토
  • 제3자 제품과의 통합
  • 데이터베이스 평가
  • 기타…

고려해야 할 시기

비즈니스가 성장함에 따라 계획이 변경됩니다. 온디맨드 E-Business Suite 서비스는 적기에 정확히 필요한 도움을 제공해드립니다.

숙련된 엔지니어는 시스템과 애플리케이션을 잘 알고 있으며 정기적으로 발생하지만 시스템 운영을 보장하는 데 필요한 표준 작업을 넘어서 필요한 진행중인 작업을 신속하게 지원할 수 있습니다.

매니지드 클라우드 패키지

요약

차세대 XaaS 솔루션용으로 관리 서비스를 도입하려는 고객에게 적합합니다.

포함되는 사항

이 패키지에는 IaaS(Managed IaaS)가 포함되어 있습니다. Spinnaker Support는 최초 평가에서 설계 및 배포에 이르기까지, E-Business Suite의 공용 클라우드로의 마이그레이션(리프트 앤 시프트 방식) 과정을 관리할 수 있을 뿐만 아니라, 클라우드상의 일상적인 인프라 관리 서비스도 제공합니다.

고려해야 할 시기

  • 클라우드 애플리케이션 또는 SaaS 관리에 대한 사내 전문 지식이 없음
  • 클라우드로 애플리케이션을 마이그레이션하는 데 도움이 필요함
  • 클라우드 인프라 관리에 도움이 필요함

“Spinnaker Support의 엔지니어들은 단지 적시에 문제를 해결하는 것을 넘어 우리 회사의 프로세스 효율성을 크게 높이는 데에 도움을 주었습니다. 자문 서비스의 추가적인 가치 덕분에 우리가 시간을 절약하고, 컨설팅 및 구축 비용도 상당히 절감할 수 있었습니다.”

Oracle 애플리케이션 매니저 Deborah Jones, Merichem - 사례 연구 읽어보기

Spinnaker Support E-Business Suite 컨설팅 서비스

파급 영향이 크고 시간에 쫓기는 프로젝트에서 외부 도움이 필요한 순간에 Spinnaker Support가 도움을 드립니다. 당사는 제3자 지원 및 관리 서비스뿐 아니라, 다음을 포함하는 프로젝트 기반 EBS 컨설팅 서비스도 제공해드릴 수 있습니다.

  • 평가
  • 소프트웨어 구현
  • 신규 비즈니스 요구에 맞는 업그레이드 및 개조
  • 클라우드 및 신규 운영 환경으로의 이전

특정 EBS 컨설팅 프로젝트와 관련하여 도움이 필요하신 경우, 당사로 직접 연락하셔서 전반적인 범위와 세부 사항에 대해 논의해주시기 바랍니다.

지원되는 기능

당사는 수백 가지 EBS 인스턴스를 지원하는 제3자 벤더로서, 레거시 제품과 관련하여 다음과 같이 다양한 컨피규레이션의 서비스를 제공할 수 있는 독보적인 위치를 차지하고 있습니다.

  • 제품 지원 분야

    • 사전 구매
    • CRM
    • 재무 관리
    • 인적 자본 관리
    • 프로젝트 포트폴리오 관리
    • 서비스 관리
    • 공급망 관리
    • Value Chain 실행
    • Value Chain계획
  • 지원되는 기술

    • Alerts
    • Application Services(iAS)
    • Application Framework(OAF)
    • Applications Object Library(AOL)
    • BI Publisher / Reports
    • Forms
    • Java
    • Oracle RDBMS
    • PL/SQL
    • Workflow

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