Oracle Database 관리 서비스 및 컨설팅

Oracle Database 경험을 지속적으로 개선

2008년부터 Spinnaker Support는 관리 서비스 및 컨설팅을 단독으로, 또는 Oracle Database 및 관련 애플리케이션과 기술 스택에 대한 제3자 지원과 함께 제공하고 있습니다.

당사의 Oracle Database 관리 서비스 및 지식과 기술은 사실상 거의 모든 Oracle 기업용 애플리케이션과 전체 주변 기술 환경을 망라하고 있습니다. 이와 같은 포괄적 서비스는 비용을 줄이면서 직원들의 업무 수준을 높여 개인 간 업무 역량의 격차를 줄여주고, 흔히 더 적은 비용으로 조직의 전반적 운영 효율성을 개선할 수 있습니다.

수상 경력에 빛나는 Oracle 엔지니어를 통해 Spinnaker Support는 모든 규모와 모든 산업에서 조직의 다양한 요구를 지원하기 위해 4가지 관리 서비스 패키지를 제공합니다. 끊임없이 확장되는 고가의 프로젝트에 얽매일 필요 없이 필요할 때 원하는 방법으로 지원을 받으십시오.

Oracle Database 및 Technology를 위한 관리 서비스 및 컨설팅

Spinnaker Support는 프로젝트에 따라 개별적인 관리 서비스 세트 및 부가 가치 컨설팅을 4가지 패키지로 제공합니다. 고객들은 다음과 같은 장점 때문에 당사의 관리 서비스를 제3자 지원과 연계하거나 별도 옵션으로 선택하고 있습니다.

  • 직원들의 업무 수준을 높이고 관련 전문 지식을 전수하는 포괄적이고 맞춤화된 ITIL 중심 서비스
  • 연중무휴 24시간, 현장 또는 원격 응답 서비스
  • Oracle Database에 대한 평균 년 이상의 경험을 가진 19레벨 2 및 3 엔지니어로 구성된 글로벌 엔지니어링 팀의 지원
  • 필요한 경우 에스컬레이션하여 전문가 레벨 4 수준의 직원 파견
  • 안정적이고 생산적인사용자 맞춤형 애플리케이션의 수명 연장 지원
  • 제3자 지원 및 컨설팅 팀을 통한 즉각적 추가 지원

자세히 알아보기

당사는 고객 시스템 성능을 저하시키고 비즈니스에 지장을 줄 수 있는 문제를 피하거나 제거할 수 있는 지식이 풍부하고 지원 엔지니어, 애플리케이션 전문가 및 개발자로 구성된 수상 경력이 있는 대규모 글로벌 서비스 팀을 구성했습니다. 당사는 세계 각국의 운영 센터에 리소스를 배치해두고, 각 운영 센터에서 14개 언어로 104개 국가의 고객을 지원하고 있습니다.

의료 사례 연구

사례 연구: 비영리 의료 보험 회사

Health Insurance Company(익명 고객)는 콜로라도에 본사를 둔 비영리 보험 회사입니다. Oracle Database의 장기간 중단 동안 지원하기 위해 투입된 Spinnaker Support는 컨설팅, 관리 서비스 및 궁극적으로 제3자 지원을 제공하여 중요한 상태 데이터 보고 인프라를 유지하는 데 도움을 줍니다.

전체 사례 읽기

Oracle Database 관리 서비스 패키지

Spinnaker Support는 특정 조합의 관리 서비스를 대표하는 4개의 패키지를 제공합니다. 고객은 운영 요구 사항에 맞게 이들 중 하나를 선택할 수 있습니다. 온디맨드 패키지는 추가 애플리케이션, 운영 환경 및 인력 수요를 지원하기 위해 맞춤 선택식 접근법을 취하고 있습니다. 개별 패키지에 대해 자세히 알아 보려면 각 아이콘을 클릭하십시오.

원 안에 텍스트 버블

모니터링 및
자문

파란색 배경에 흰색 도구

모니터링 및 운영

위쪽 및 오른쪽을 가리키는 화살표

온디맨드

매니지드 XaaS

모니터링 및 자문 패키지

요약

내부 직원이 해결해야 하는 성능 문제에 대한 즉각적인 알림과 함께 24시간 선제적 Oracle Database 및 Oracle Technology 성능 모니터링을 아웃소싱하려는 고객 대상.

포함되는 사항

  • 네트워크, 서버, 애플리케이션, 운영 체제 및 데이터베이스 등에 대한 주 7일 24시간 성능 모니터링 잠재적이거나 실제적인 문제가 발생하면 Google 팀은 즉시 귀하에게 경고하고 상황을 해결하기 위한 지침을 제공합니다.
  • 비정상적인 경향이나 문제를 발견하기 위한 로그 추적
  • 성능 변화를 기준 성능 수준과 비교하기 위한 시스템 상태 점검
  • 모니터링, 로그 추적 또는 상태 확인 결과를 기반으로 한 적시 보고서

고려해야 할 시기

  • IT 직원이 모니터링 이외의 다른 작업에 전념하게 하고자 하는 경우
  • 시스템이 온라인 상태를 유지하고 최고의 성능으로 작동해야 하는 경우

모니터링 및 운영 패키지

요약

24시간 Oracle Database 및 Oracle Technology 성능 모니터링과 기본적인 IT 운영 기능 및 기술의 일상적인 관리를 아웃소싱하려는 고객 대상.

포함되는 사항

모니터 및 운영 패키지에는 모니터 및 자문 패키지의 모든 기능뿐 아니라, 사고 상황을 영향력, 위험도 및 긴급성 순으로 진단 및 분류해주는 사고 관리 서비스도 포함됩니다. 모니터링 및 운영에는 다음이 포함됩니다.

  • 네트워크, 서버, 애플리케이션, 운영 체제 및 데이터베이스 등에 대한 주 7일 24시간 성능 모니터링 잠재적이거나 실제적인 문제가 발생하면 Google 팀은 즉시 귀하에게 경고하고 상황을 해결하기 위한 지침을 제공합니다.
  • 로그 추적
  • 상태 검사
  • 문제 발생 시 신속 대응 - 레벨 2 및 3
  • 적시 보고서
  • 사용자 액세스 관리
  • 데이터베이스 패치
  • 보안 패치
  • 백업 구성/일정
  • 복제

고려해야 할 시기

기업용 애플리케이션, 네트워크 및 운영 체제에 대한 연중무휴 모니터링 및 가동 시간을 보장하려면 숙련된 추가 직원이 필요합니다.

온디맨드 패키지

요약

당사는 다른 세 가지 패키지에 포함되는 것 이상의 지원을 원하는 고객을 위해 주문형 매니지드 서비스 패키지를 제공합니다. 이 패키지는 애플리케이션, 운영 환경 및 인력에 관한 추가 요구를 지원하기 위해 관리 서비스에 관한 한 유연한 맞춤 선택식 접근법을 취하고 있습니다.

포함될 수 있는 사항

이 패키지에는 다음과 같은 서비스가 포함되나 그에 국한되지 않습니다.

  • 데이터베이스에 대한 주요 업그레이드
  • 성능 조정
  • 서버 마이그레이션
  • 제3자 제품과의 통합
  • 맞춤형 개발/확장
  • 새 데이터베이스 설치 및 구성
  • 재해 복구/고 가용성 설정

고려해야 할 시기

비즈니스가 성장함에 따라 계획이 변경됩니다. 온디맨드 Oracle Database 및 Oracle Technology 서비스는 필요할 때 정확히 필요한 도움을 제공합니다.

숙련된 엔지니어는 시스템과 애플리케이션을 잘 알고 있으며 정기적으로 발생하지만 시스템 운영을 보장하는 데 필요한 표준 작업을 넘어서 필요한 진행중인 작업을 신속하게 지원할 수 있습니다.

매니지드 클라우드 패키지

요약

차세대 XaaS 솔루션을 위한 관리 서비스가 필요한 Oracle Database 고객 대상.

포함되는 사항

이 패키지에는 IaaS(Managed IaaS)가 포함되어 있습니다. Spinnaker Support는 사전 평가에서 설계 및 배포에 이르기까지, Oracle Database의 공용 클라우드 마이그레이션(리프트 앤 시프트 방식) 과정을 관리할 수 있을 뿐만 아니라, 클라우드상의 일상적인 인프라 관리 서비스도 제공합니다.

고려해야 할 시기

  • 클라우드 애플리케이션 또는 SaaS 관리에 대한 사내 전문 지식이 없음
  • 클라우드로 애플리케이션을 마이그레이션하는 데 도움이 필요함
  • 클라우드 인프라 관리에 도움이 필요함

“Spinnaker Support는 탁월한 현지 지원 서비스를 매력적인 가격으로 제공할 뿐 아니라 당사 자체 IT 팀의 일부로 자연스럽게 통합되었습니다. 그들은 항상 올바른 방식으로 업무를 수행하며 당사의 고유한 환경과 관련된 Oracle 애플리케이션에 대한 심도있는 전문 지식을 지속적으로 제시합니다."

Oracle Database 및 기타 기술을 위한 컨설팅 서비스

파급 영향이 크고 시간에 쫓기는 프로젝트에서 외부 도움이 필요한 순간에 Spinnaker Support가 도움을 드립니다. 당사는 제3자 지원 및 관리 서비스뿐 아니라, 다음을 포함하는 프로젝트 기반의 컨설팅 서비스도 제공해드릴 수 있습니다.

  • 데이터베이스 마이그레이션 전략 및 전개
  • 데이터베이스 아키텍처 및 디자인
  • 취약성 및 보안 평가

특정 Oracle Database 및 기술 컨설팅 프로젝트에 도움이 필요하신 경우, 직접 연락하셔서 전반적인 범위와 세부 사항에 대해 논의해주시기 바랍니다.

지원되는 기능

당사는 12,000여 개의 Oracle Database 인스턴스를 지원하고 서비스하는 벤더로서, 다양한 구성의 레거시 제품에 대한 서비스를 제공할 수 있는 독보적인 위치에 있습니다.

  • 버전, 릴리스 및 에디션

    Oracle Database 릴리스 8i, 9i, 10g, 11g 및 12c(18 및 19 포함)

    다음 Oracle Database 에디션을 지원합니다.

    • 기업 에디션
    • 표준 에디션
    • 표준 에디션 1
  • Oracle Database 제품 포함

    • Oracle Database
    • Oracle Database In-Memory
    • Oracle Multitenant
    • Real Application Cluster
    • Data Warehousing
    • High Availability
    • 데이터베이스 보안
  • 당사의 역량

    • 앱 DBA 업무
    • 패치 적용
    • 관리형 애플리케이션 시스템 관리
    • 기술 애플리케이션 구성 요소 구성
    • 핵심 DBA 업무
    • 백업
    • 공간 관리
    • 데이터베이스 상태 점검
    • 문제 분류
    • 설치, 구성 업그레이드
    • 상태 점검 평가
    • 기타
  • 단일 또는 조합 서비스

    Oracle Database를 단독으로 또는 다음과 같은 다양한 애플리케이션과 함께 지원합니다.

    • Oracle E-Business Suite
    • JD Edwards
    • Siebel
    • SAP
    • 고객 애플리케이션
    • Oracle Fusion Middleware
    • Orancle 기술
    • 거의 모든 다른 Oracle 제품
  • 제품 지원 분야

    • Active Data Guard
    • Application Express
    • Database Vault
    • GoldenGate
    • Partitioning
    • RMAN, DBCA, DUA, NetCA, OUI
    • Java
    • Advanced Compression
    • 컨피규레이션
    • Enterprise Manager
    • In-Memory Cache
    • Performance Tuning
    • SQL*Plus
    • SQL*Loader
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  • Oracle Fusion Middleware

    • 서비스 통합(SOA)
    • 비즈니스 제품 관리
    • ID 관리
    • Data Integration
    • EPM
    • BI
    • 기타

다음 단계

브로셔

사례 연구

자료실