JD Edwards 관리 서비스 및 컨설팅

Spinnaker Support의 관리형 서비스로
JD Edwards 성능을 최대화하십시오

JD Edwards 애플리케이션을 계속 원활하고 안전하게 그리고 Spinnaker Support의 JD Edwards 관리형 서비 규정을 준수하며 실행해 보십시오. Spinnaker Support의 팀은 귀사와 파트너쉽을 맺어 지원에 제한을 두지 않고 다양한 JD Edwards IT 운영 기능 및 일상적인 기술 관리에 대한 책임을 더욱 강화하거나 완전한 책임을 집니다.

지난 10여 년간 Spinnaker Support는 세계에서 가장 중요하고 신뢰할 만한 JD Edwards 서비스 제공업체의 하나로 널리 인정 받아왔습니다. JD Edwards를 운영하는 수백 개의 조직은 제3자 지원, 관리 서비스 및 컨설팅을 받기 위해 당사와 파트너십을 맺어 왔습니다. 당사는 모든 JDE 기술 문제를 해결하기 위해 지원 엔지니어, CNC 및 애플리케이션 전문가, 개발자 등으로 구성된 지식이 풍부하고 수상 경력이 있는 대규모의 서비스 팀을 조직하여 유지하고 있습니다.

매니지드 서비스를 추가하면 시스템 성능을 저하시키고 비즈니스 중단을 야기할 수 있는 문제를 방지하는 데 도움이 됩니다. JD Edwards 관리형 서비스를 사용하시면 무제한 확대되어가는 고비용 프로젝트에 얽매일 필요 없이, 적기에 원하는 방법으로 지원을 받으실 수 있습니다.

자세히 알아보기

JD Edwards 관리 서비스 및 컨설팅

조직들은 Spinnaker Support가 JD Edwards 애플리케이션 운영을 최대한의 성능으로 유지하면서도 기존 기술과 미래 기술 사이를 이어줄 것이라고 믿습니다. 당사의 JD Edwards 관리형 서비스를 사용하시면 다음과 같은 서비스를 받으실 수 있습니다. 

  • 직원들의 업무 수준을 높이고 관련 전문 지식을 전수하는 포괄적이고 맞춤화된 ITIL 중심 서비스
  • 연중무휴 24시간, 14개 언어로 제공하는 현장 또는 원격 응답 서비스
  • 2등급 또는 3등급 엔지니어로 구성된 글로벌 엔지니어 팀의 지원을 받을 수 있으며 이들은 모두 21년 이상의 경험을 보유하고 있습니다.
  • 필요한 경우 에스컬레이션하여 전문가 레벨 4 수준의 직원 파견
  • 안정적이고 생산적인사용자 맞춤형 애플리케이션의 수명 연장 지원
  • 제3자 지원 및 컨설팅 팀을 통한 즉각적 추가 지원
JD Edwards의 전체 인포그래픽을 보려면 클릭하십시오.

JD Edwards를 위한 고객의 원스톱 서비스 샵

Spinnaker Support는 JD Edwards 소프트웨어를 운영 중인 기업을 위해 제3자 지원, CNC와 애플리케이션 관리형 서비스 및 컨설팅을 제공합니다. ‘원스톱 JDE 서비스 샵’은 어떤 방식으로 운영됩니까? 이 최신 인포그래픽의 안내를 따라 당사가 귀사에 제공할 수 있는 모든 요소를 확인해 보십시오.

인포그래픽 보기

Spinnaker Support의 JD Edwards 관리형 서비스 패키지

Spinnaker Support의 관리 서비스는 거의 모든 JD Edwards 기업용 애플리케이션과 관련 기술 환경을 아우르고 있습니다. 당사는 특정 세트들로 구성된 관리 서비스 패키지 4종을 제공하고 있으며, 고객은 운영상 필요에 따라 이들 중 하나 이상을 선택할 수 있습니다. 온디맨드 패키지는 추가 애플리케이션, 운영 환경 및 인력 수요를 지원하기 위해 맞춤 선택식 접근법을 취하고 있습니다.

원 안에 텍스트 버블

모니터링 및
자문

파란색 배경에 흰색 도구

모니터링 및 운영

위쪽 및 오른쪽을 가리키는 화살표

온디맨드

매니지드 XaaS

모니터링 및 자문 패키지

요약

24시간 운영되는 선제적 JD Edwards 성능 모니터링과 내부 직원 해결해야 할 성능상 문제들에 대한 즉각적 알림 서비스를 아웃소싱하려는 고객에게 적합합니다.

포함되는 사항

  • 네트워크, 서버, 애플리케이션, 운영 체제 및 데이터베이스 등에 대한 주 7일 24시간 성능 모니터링 잠재적이거나 실제적인 문제가 발생하면 Google 팀은 즉시 귀하에게 경고하고 상황을 해결하기 위한 지침을 제공합니다.
  • LogicMonitor: 에이전트 없는 클라우드 기반 도구로 서버, VM, 네트워크 장치, 애플리케이션의 보안 모니터링에 사용합니다. 이 도구는 하나의 플랫폼에서 귀사의 IT 스택에 과한 모든 것을 모니터링하면서 전체 경고, 트렌딩, 보고, 및 대시보드 기능을 제공합니다. 솔루션 개요를 읽어 보십시오.
  • JDE 서비스 모니터링
  • 데이터 사전 유지보수
  • 프린트 대기 모니터링
  • 작업 대기 모니터링
  • SPC(통계적 공정 관리) 감독

고려해야 할 시기

  • IT 직원이 모니터링 이외의 다른 작업에 전념하게 하고자 하는 경우
  • 시스템이 온라인 상태를 유지하고 최고의 성능으로 작동해야 하는 경우

모니터링 및 운영 패키지

요약

24시간 운영되는 성능 모니터링과 자사의 기본 IT 운영 기능 및 기술에 대한 일상적 점검 업무를 아웃소싱하려는 JD Edwards 고객에게 적합합니다.

포함되는 사항

모니터 및 운영 패키지에는 모니터 및 자문 패키지의 모든 기능뿐 아니라, 사고 상황을 영향력, 위험도 및 긴급성 순으로 진단 및 분류해주는 사고 관리 서비스도 포함됩니다. 모니터링 및 운영에는 다음이 포함됩니다.

  • 네트워크, 서버, 애플리케이션, 운영 체제 및 데이터베이스 등에 대한 주 7일 24시간 성능 모니터링 잠재적이거나 실제적인 문제가 발생하면 Google 팀은 즉시 귀하에게 경고하고 상황을 해결하기 위한 지침을 제공합니다.
  • LogicMonitor: 에이전트 없는 클라우드 기반 도구로 서버, VM, 네트워크 장치, 애플리케이션의 보안 모니터링에 사용합니다. 이 도구는 하나의 플랫폼에서 귀사의 IT 스택에 관한 모든 것을 모니터링하면서 전체 경고, 트렌딩, 보고, 대시보드 기능을 제공합니다. 솔루션 개요를 읽어 보십시오.
  • 코드 업데이트
  • 고객 지원 센터
  • 시스템 관리
  • 사용자/업무 보안
  • 휴가/영업시간 이후 관리
  • 시스템 재시작
  • 반응성 티켓 응답

고려해야 할 시기

기업용 애플리케이션, 네트워크 및 운영 체제에 대한 연중무휴 모니터링 및 가동 시간을 보장하려면 숙련된 추가 직원이 필요합니다.

온디맨드 패키지

요약

다른 세 가지 패키지에 포함되어 있는 서비스 이상의 지원을 원하시는 고객을 위해 온디맨드 JD Edwards 관리 서비스 패키지도 제공하고 있습니다. 이 패키지는 애플리케이션, 운영 환경 및 인력에 관한 추가 요구를 지원하기 위해 관리 서비스에 관한 한 유연한 맞춤 선택식 접근법을 취하고 있습니다.

포함될 수 있는 사항

이 패키지에는 다음과 같은 서비스가 포함되나 그에 국한되지 않습니다.

  • 애플리케이션 개발
  • 시스템 안정성 점검
  • 보안 설계 및 검토
  • 컨피규레이션/리컨피규레이션
  • Performance Tuning
  • ENT, 웹, 데이터베이스 서버 구축
  • 아카이빙 및 삭제
  • 상호 운영성 및 통합
  • 직원 증원

고려해야 할 시기

비즈니스가 성장함에 따라 계획이 변경됩니다. 온디맨드 JDE 서비스는 적기에 정확히 필요한 도움을 드립니다.

숙련된 엔지니어는 시스템과 애플리케이션을 잘 알고 있으며 정기적으로 발생하지만 시스템 운영을 보장하는 데 필요한 표준 작업을 넘어서 필요한 진행중인 작업을 신속하게 지원할 수 있습니다.

매니지드 클라우드 패키지

요약

차세대 XaaS 솔루션용으로 JD Edwards 관리 서비스를 도입하려는 고객에게 적합합니다.

포함되는 사항

이 패키지에는 IaaS(Managed IaaS)가 포함되어 있습니다. Spinnaker Support는 사전 평가에서 설계 및 배포에 이르기까지, JD Edwards 애플리케이션의 공용 클라우드 마이그레이션(리프트 앤 시프트 방식) 과정을 관리할 수 있을 뿐만 아니라, 클라우드상의 일상적인 인프라 관리 서비스도 제공합니다.

고려해야 할 시기

  • 클라우드 애플리케이션 또는 SaaS 관리에 대한 사내 전문 지식이 없음
  • 클라우드로 애플리케이션을 마이그레이션하는 데 도움이 필요함
  • 클라우드 인프라 관리에 도움이 필요함

“저희의 제한된 리소스로 Spinnaker Support의 연중무휴 24시간 CNC 관리형 서비스를 받고 함께
모니터링하니 안심이 됩니다. 자동화된 경고를 통해 글로벌 JD Edwards 팀은 CNC 문제를 저희가 인지하기도 전에 해결하는 경우가 많습니다! 높은 수준의 관심과 서비스는 저희 회사의 내부 비즈니스
소유자와 Jacobus 고객 모두에게 유익합니다.”

Roxanne Sikraji, 기술 책임자, Jacobus Energy

지원되는 기능

당사는 수백 가지 JDE 인스턴스를 지원하는 제3자 벤더로서, 레거시 제품과 관련한 다양한 컨피규레이션의 서비스를 제공할 수 있는 독보적인 위치에 있습니다.

  • 버전, 릴리스 및 에디션

    • EnterpriseOne: 8.9, 8.10, 8.11, 8.11SP1,

      8.12, 9.0. 9.1 및 9.2; 모든 업데이트 및

      툴 릴리스
    • World: A7.3, A8.1, A9.1, A9.2, A9.3, A9.4;

      모든 누적 업데이트
    • OneWorld: B7.331, B7.332, B7.333 (Xe),

      ERP8.0; 모든 업데이트 및 서비스 팩
  • 제품 지원 분야

    • 자산 수명주기 관리 CRM 및 주문 관리
    • 재무 관리
    • 인적 자본 관리
    • 제조 및 공급망
    • 조달
    • 프로젝트 관리
    • 창고 및 운송
  • 지원 산업 분야

    • 우주항공 및 국방
    • 농경 및 재배업
    • 의류
    • 커뮤니케이션
    • 엔지니어링 및 건설
    • 소비재
    • 의료
    • 첨단 기술
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    • 생명 과학
    • 천연 자원
    • 부동산
    • 소매
    • 운송
    • 공공 사업
    • 도매 유통
    • 기타…

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