빠르게 변화하는 오늘날의 역동적인 비즈니스 환경에서는 미션 크리티컬 기업용 애플리케이션을 최고의 성능으로 실행되도록 하는 것이 필수입니다. 어떤 이유로든 단 몇 분 동안이라도 시스템에 문제가 발생하면 기업 생산성과 매출, 고객 만족도에 큰 타격을 미칠 수 있습니다.

Spinnaker Support는 OracleSAP 고객을 위한 종합 매니지드 서비스 솔루션을 제공하는 유일한 타사 지원 제공업체입니다. Spinnaker Support의 매니지드 서비스는 민첩성을 개선하고 비용을 절감하고 리스크를 줄이면서 기업의 보안 정책을 강화하는 엄격한 통제를 통해 고객의 인프라를 유지 관리하며, 따라서 고객은 전략적 비즈니스 이니셔티브에 집중할 수 있습니다.

Spinnaker Support의 매니지드 서비스:

  • 애플리케이션과 기술 관리 방식을 유지 및 관리하고 지속적으로 개선합니다.
  • 액세스 권한과 조직 및 재무 보고 구조를 비롯하여 로그 파일이나 테이블스페이스와 같은 시스템 환경을 관리합니다.
  • 성능 조정, 비즈니스 프로세스 개선으로 효율성과 효과 증대, 모범 사례 구현을 통해 상호 운용성, 보안, 클라우드 마이그레이션 및 리스크 관리와 관련된 문제를 방지하거나 극복할 수 있습니다.
  • 보고서, 대시보드, 경고, 알림, 워크플로, 양식, 플렉스필드, 데이터 구조, 비즈니스 로직을 포함한 기업별 또는 산업별 니즈를 충족시키기 위한 개발을 지원합니다.
  • 계약 관리 클라우드 서비스를 선택하거나, 수상 경력이 있는 당사의 소프트웨어 지원과 함께 제공되는 매니지드 서비스 조합을 선택하십시오.

필요에 따라 애플리케이션 지원, 보완 지원, 기술 지원 및 개발 지원 옵션 등 매니지드 서비스 중에서 선택할 수 있습니다.

애플리케이션 매니지드 서비스

Spinnaker Support의 엔지니어는 고객사 직원들과 협력하면서 팀 역량을 보강하고 고객사의 내부 주제 전문가들이 우선순위 이니셔티브로 주력 방향을 전환하여 전반적인 역량을 확장할 수 있도록 지원하는 활동을 수행하는 데 필요한 지식과 컨설팅 역량을 갖춘 전문가들입니다.

애플리케이션 지원에는 다음이 포함됩니다.

  • 서비스 데스크 경로 구축, 관리 및 보고
  • 상시 대기 애플리케이션 사용자 지원 서비스
  • 비즈니스 분석 및 BPM 문제 지원
  • 지식 확대 및 멘토링 서비스
  • 1099 및 W2 보고에 대한 연말 업데이트
  • 장기적 또는 중기적 직원 증원
  • 직원 충원 및 업무 시간 외 지원

당사의 애플리케이션 지원 서비스는 고객별 요구사항에 따라 조정되며 추가 지식과 리소스를 통해 사내 팀을 강화합니다. 당사 전문가가 귀하의 비즈니스와 프로세스, 구성, 최종 사용자 특성, 커스터마이징, 인터페이스 및 확장 범위를 완벽하게 파악합니다.

기술적 매니지드 서비스

당사의 기술 매니지드 서비스는 내부 IT 직원이 수행하는 기술 지원 서비스를 확장 및 보완하여 안정적이고 정인 양질의 결과를 제공하기 위한 변형 모델로 설계되었습니다. Spinnaker Support는 잘 정의된 서비스 수준 계약 프레임워크에서 정해진 일정대로 또는 임시 서비스로서 다음과 같은 기술 매니지드 서비스를 제공합니다.

  • 애플리케이션/사용자 보안 유지보수
  • 아키텍처 설계/재설계
  • 데이터 새로고침
  • DR 및 비즈니스 연속성
  • 개선 기능, 서비스 팩/도구 설치
  • EP/ESU/ASU 애플리케이션
  • 지식 전달 및 멘토링
  • 객체 이전
  • 패키지 구축 및 배포
  • 성능 조정/최적화
  • 프린터/작업 대기열 유지보수
  • 프로세스 리엔지니어링/최적화
  • 시스템 및 프로세스 문서화
  • 시스템 감사 및 모니터링
  • 시스템/환경 유지보수
  • 웹 서버 지원

비즈니스에 집중하고 IT 인프라 관리는 Spinnaker Support에게 맡기십시오.

개발 매니지드 서비스

아웃소싱 개발을 통해 비용을 절감하고 사내 IT 직원 지원과 관련된 위험을 줄일 수 있습니다. 개발 매니지드 서비스는 지속적으로 직원을 교육할 필요 없이 비즈니스 변화를 추진하는 첨단 기술과 경험에 접근하는 방법입니다.

Spinnaker Support의 개발팀은 다양한 기업 플랫폼에 대한 광범위한 업계의 개발 경험이 풍부한 직원들로 구성되어 있습니다. 당사의 개발팀은 규모에 관계없이 모든 업체에 직원 증원 개발 서비스를 제공할 수 있고, 효율적인 비용으로 고객의 요구를 충족시키는 맞춤형 서비스를 제공합니다.

프로젝트 기반의 개선, 개장 또는 통합 지원과 차별화된 당사 팀 서비스는 계약 기준으로 부분적 FTE 개발 요구를 이행할 수 있습니다. Spinnaker Support는 고객 요구에 따라 유지보수하기 쉽고 신속하게 확장할 수 있는 직관적이고 유연한 솔루션 개발을 지향합니다. 우리는 수년 동안 유지보수 지원과 함께 매니지드 서비스를 제공해 왔으며 업계 최고의 모범 사례 솔루션을 제공할 수 있습니다.

보완적 유지보수 지원 서비스

당사의 엔지니어는 고객에게 보완적 유지보수 지원 서비스도 제공합니다. 이 비용 효율적이고 맞춤화된 서비스를 통해 현재 사용 중인 버전에 대한 벤더의 지원이 종료된 후에도 소프트웨어를 계속해서 안정적으로 사용할 수 있습니다.

또한 우리는 새로운 기술을 확장하거나 내부 전문가를 늘리거나 부족한 인력을 보충할 수 있습니다. Spinnaker Support는 사용 중인 버전의 벤더 정의 지원 상태에 상관없이 포괄적인 지원 솔루션을 제공하는 데 전념하는 유일한 타사 제공업체이며, 원하는 시간에 자유롭게 클라우드 솔루션을 업그레이드하거나 구현할 수 있습니다.