2020년 8월 18일 | Chad Stewart | 글로벌 SaaS 지원 서비스 부사장 

6월에 저는 오늘날 Salesforce 시장에서 채용시 발생하는 과제에 대해 글을 썼습니다. 공개적으로 사용 가능한 통계를 사용하여 숙련된 SFDC(Salesforce Dot Com) 전문가가 부족하고, 이들의 채용은 고유한 과제를 제시하며, 더 높은 급여와 더 많은 혜택으로 신규 채용도 쉽게 유도할 수 있는 사례를 구축했습니다. 

너무 많은 것이 위태로운 상황에서, 감성적인 롤러코스터 타기는 말할 것도 없고 고용에 드는 노력과 비용이그만한 가치가 있는지 궁금해하는 것은 당연합니다. 그 게시물의 관찰자들은 내 주장에 이의를 제기했습니다. "고용이 너무 어렵다면 Spinnaker Support는 어떻게 자체 전문가 팀을 구성합니까?"라고 물었습니다.

이는 훌륭한 질문이며 이 후속 게시물에서 다루겠습니다.

서비스 및 컨설팅 팀 구축 

저는 Salesforce 생태계에서 10년 넘게 일해왔습니다. 따라서,저는 Salesforce "록스타"를 찾고 고용하는 것이 얼마나 어려운지 잘 알고 있습니다. 다행히도 과거의 채용 경험을 통해 팀 구축의 어려움을 해결할 수 있는 견고한 기반을 마련했습니다.

채용 성공은 귀사의 사고 방식에 달려있습니다. Spinnaker Support에 도착했을 때, 저는 이 회사에 입사한 이유를 재확인해주는 세 가지 즉각적인 이점을 인식했습니다.

  1. 경영진 레벨부터 우리는같은 생각을가진 전문가를 끌어들이는 개인화된 고객 우선 서비스(만족도 98.6%)를 중심으로 문화를 구축했습니다.
  2. 우리는 고객의 전체적이고 장기적인 성장에 중점을 둡니다. 
  3. 우리는 우리의 서비스 제품, 우리가 추구하는 기술 및 최고의 인재를 모집할 수 있는 Salesforce 생테계를 이해하는 환상적인 내부 채용 담당자를 보유하고 있습니다. 

두 번째 요지는 월급 이상의 것을 원하는 도전자와 리더를 대상으로 한다는 것입니다. 이러한 개인은 항상 자신의 지식, 전달 기술 및 비즈니스 영향력을 높이기 위해 노력하고 있습니다.우리는 경쟁력 있는 보상 및 복리후생 패키지와 경력 코칭 및 멘토링 기회를 통해 다음 단계와 그 이상에 도달할 수 있는 기회를 제공합니다. 

이 모든 것안정적이고 개인적이며 성장 중심적인 회사에서 가능합니다. 왜냐하면 우리는 빠르게 성장하는 회사이기 때문에 새로운 엔지니어는 많은 신규 고객에게 서비스를제공하는 다양한 팀의 일원이 됩니다.SFDC 리소스는 지루하지 않습니다.

SFDC 엔지니어에게서 우리가 찾는 것 

우리가 제공해야 하는 것 외에도, 우리는 중급 관리자나 저렴한 해외 팀이 아닌 경험 많은 비즈니스 전문가를 독점적으로 고용하기 때문에 성공했습니다. 이들은 고객의 산업, Salesforce 환경 및 CRM 기술과 그 이상을 해결하려고 시도하는 비즈니스 문제를 이미 이해하고 있는 노련한 전문가입니다.

우리는 이미 Sales Cloud 및 Service Cloud에 대한 숙련도와 같은 일반적인 기술과 Analytics Cloud, Community Cloud, CPQ 및 Billing, Field Service Lightning과 같은 덜 일반적인 제품에 대한 전문성을 갖춘 사람들을 찾고 있습니다. Salesforce 인증과 수년 간의 힘든 실무 경험을 통해 직원들은 고객의 기술 문제와 비즈니스 프로세스 요구 사항을 해결하기 위해 빠르고 자신있게 행동합니다. 이들은 모두 "A급" 플레이어입니다. 

일부 대규모 컨설팅 업체와 달리 우리는 "B급" 또는 "C급 "팀을 육성하지 않습니다. 우리 엔지니어들은 모두 끊임없는 도전, 보람있는 작업, 협업과 포용의 문화를 원합니다. 올바른 직업에 적합한 사람을 고용하면 그 역할을 유지하고 성장합니다.

이러한 열정과 자신감은 우리의 고객 관계에도 영향을 미칩니다. Oracle 및 SAP 관리 서비스 팀과 마찬가지로 우리는 고객의 성공을 위해 투자하는 장기적인 파트너입니다.

그것이 우리가 기술 격차에 대해 걱정하지 않는 이유입니다

성장하고 있는 이 관리 서비스 팀을 이끌게 되어 매우 다행입니다. 우리는 즉각적인 Salesforce 요구 사항이 있는 조직을 지원할 수 있는 좋은 위치에 있으며, 추가 Salesforce 직원을 고용해야 하는 상당한 어려움에서 벗어날 수 있습니다. 민첩한 프로세스와 할 수 있다는 태도를 지닌 고도로 유능한 직원이 도와드리겠습니다.

패키지, 가격 및 뛰어난 인재에 대해 자세히 알아보려면 저에게 연락하십시오.